Hvernig á að leysa átök í vinnunni: 14 skref (með mynd) - Ábendingar

Myndband: FILMUL JLP: Am Supravietuit 1.000 Zile In Minecraft Hardcore Si Asta S-a Intamplat

Efni.

Skref
Ráð

Þú getur lent í átökum á vinnustaðnum af ýmsum ástæðum, þar á meðal kynningarmöguleikum, kjaradeilum, tilfinningu um virðingarleysi og persónulegan ágreining. það er ekki heimsendi og þú þarft ekki að finna ný störf. Andlit þessa stöðu almennilega og finndu leiðir til að sættast. Vertu alltaf brautryðjandi og leysir vandamál og mundu að breyta ekki vandamáli fyrirtækisins í persónulegt vandamál. Segðu það sem þú þarft að segja og ekki gleyma að hlusta á sjónarmið hins aðilans. Spyrðu spurninga og beðið um skýringar sem þú hefur ekki skilið. Að lokum skaltu koma með nokkrar lausnir og fylgja þeim.

Skref

Hluti 1 af 3: Átök nálgun

Takið eftir tilvist mótsagnar. Að láta eins og allt sé í lagi er ekki leiðin til að leysa átök. Byrjum á því að viðurkenna að vandamálið er til og þarf að leysa. Taktu eftir mótsögnum og hlutverkum beggja aðila við að skapa og yfirgefa málið. Vertu heiðarlegur við sjálfan þig varðandi hlutverk þitt í þessum aðstæðum.
- Hugsaðu um hvaða þættir hafa áhrif á þetta vandamál, svo sem áætlun, persónuleg átök, tilfinning um of mikla vinnu eða stigveldi í vinnunni.
- Ekki líta aðeins frá þínu eigin sjónarhorni heldur íhuga sjónarhorn hins líka. Að sjá frá báðum hliðum mun hjálpa þér að skilja vandann betur.
Einbeittu þér að vandamálinu í stað viðkomandi. Ef mótsögnin er ekki persónuleg ættirðu ekki að ráðast á neinn. Einbeittu þér að vandamálinu og reikna út hvernig á að leysa það. Þú getur ekki breytt hinni manneskjunni og líklegt er að þú þurfir enn að vinna með þeim. Jafnvel ef þú vilt ekki vingast við þá, reyndu að einbeita þér að núverandi vandamáli án þess að gera það að persónulegu vandamáli.
- Þú ert líklegri til að verða fyrir persónulegri árás fyrir eitthvað, sérstaklega þegar það tengist vinnu þinni. Reyndu að taka hlutina ekki persónulega og halda hlutunum innan marka verksins.
Vertu brautryðjandi. Að greina vandamálið í fyrsta lagi er mikilvægt til að koma í veg fyrir að það versni í framtíðinni. Ef þú tekur eftir vandamáli, bentu strax á það. Til dæmis gætirðu haldið fund til að ræða vandamál og unnið saman að lausn.
- Ekki bíða eftir að hin aðilinn komi að finna þig. Vertu sá að koma þessu fyrst á framfæri, hver sem hlutverk þitt er í því.
auglýsing

Hluti 2 af 3: Taktu stjórnina

Veldu réttan tíma og stað til að skiptast á. Fljótt spjall við skrifborðið milli nýrra tilkynninga í tölvupósti eða háværra símhringinga leysir ekki neitt. Vertu hugsi yfir samskiptum við hina aðilann. Þú þarft réttan stað og tíma til að koma málum á framfæri án þess að trufla þig.
- Ákveðið hvort þú viljir senda tölvupóst eða spjalla við þá beint. Ef þú ert að tala persónulega skaltu finna stað þar sem aðrir vinnufélagar trufla þig ekki og gera það þegar báðir hafa tíma til að tala.
Spyrðu Sjáðu hvað er að. Ef einhver hefur gert eitthvað sem gerir þig reiða, eða ef þú skilur ekki gerðir þeirra, “spurðu” bara um það og þú munt sjá muninn. Ekki gera ráð fyrir að hvað sem fólk gerir sé að pirra þig eða skaða þig. Stundum hafa þeir góðar ástæður. Margir átta sig ekki einu sinni á því að þeir hafa gert eitthvað meiðandi og þegar þú nefnir það segja þeir þér fyrirætlanir sínar. Spyrðu spurninga í stað þess að saka þær. Reyndu að halda hlutlausri afstöðu og miðla spurningu þinni í nafni forvitni.
- "Hey, ég skil ekki af hverju þú hundsaðir spurningu mína í gær," eða "ég sé þig skera niður starf mitt og ég veit ekki af hverju."
Hlustaðu á sjónarmið þeirra. Þegar þú ræðir við vinnufélaga skaltu ekki líta á þig sem miðju athyglinnar. Vertu til í að hlusta á þau, taka sjónarhorn þeirra og íhuga tilfinningar sínar. Gefðu þeim góðan tíma til að tjá hugsanir sínar, tilfinningar og reynslu. Ef þeir telja sig þurfa að starfa í vörn, látið þá gera það. Ekki trufla meðan þeir tala.
- Ekki taka upp þetta samtal til að láta í ljós þína eigin skoðun. Þú verður að hlusta á þau. Kannski munt þú safna meiri upplýsingum og skilja þær betur.
- Takið eftir hvort þeir voru búnir að tala. Þú getur spurt: "Er eitthvað annað sem þú vilt bæta við eða segja mér?"
Finndu út hvað þið eruð bæði sammála um. Finndu sameiginlegan grundvöll með viðkomandi. Kannski þýðir það bæði að viðurkenna að vandamálið er til og þarf að leysa. Kannski halda þeir báðir að til að bjóða lausn sé nauðsynlegt að hafa samvinnu. Hvað sem það er, finndu „eitthvað“ sem allir geta lagt sitt af mörkum.
- Til dæmis, ef þér finnst þú vera lagður í einelti, þá eruð þið bæði sammála um að þið eigið erfitt með að ná saman eða deila ábyrgð.
- Segðu: „Ég vil að við höfum milligöngu. Finndu út hvað við getum öll verið sammála um að halda þessu áfram. “
Afsakið að hafa gert rangt. Biðst afsökunar á ábyrgð þinni í þessu tilfelli. Oft hafa báðir hlutaðeigandi aðilar gert eitthvað þegar ný átök koma upp og þróast. Viðurkenndu að þú stuðlaðir að streitunni og sýndu eftirsjá þína og ábyrgð. Mundu: þú ert ekki að taka á þér alla þína sök, þú tekur aðeins ábyrgð á þér að kenna í þessu máli.
- Til dæmis gætirðu sagt: „Mér þykir leitt að hafa sagt særandi hluti. Ég var mjög pirraður en kallaði hana sem er ekki satt “.
Vertu ekki hvatvís. Ef vinnufélagi segir eitthvað árásargjarn eða særir þig, reyndu ekki að borga timburmennina. Þú getur sagt eitthvað sem þú munt sjá eftir seinna eða láta vandamálið fara úr böndunum. Þegar átök koma upp skaltu gefa þér tíma til að hugsa málið vandlega áður en þú bregst við. Þú gætir fundið að þú hafir heyrt mistök, misskilið eða þarft frekari skýringa.
- Fljótleg viðbrögð geta líka þýtt að þú hafir brugðist ókvæða við.
Forðastu ásakanir og sök. Reyndu að bregðast ekki til varnar og kenna hinum aðilanum um. Jafnvel ef þér líður eins og fórnarlambi, ekki láta neikvæðni þína fara á þá. Þú hefur meiri tilhneigingu til að taka af þér þá og segja öðrum hversu illa þeir hafa hagað sér, en þú þarft að haga þér rétt því þetta er vinnustaðurinn.
- Ef þú vilt tjá sárar eða ruglaðar tilfinningar skaltu nota hugtakið „ég“. Til dæmis, segðu „Mér líður sárt þegar þú keppir á fundi um heiðurinn minn af því verkefni“ í staðinn fyrir „trúi ekki að þú hafir gert það. Þú ert vondur strákur! “
auglýsing

Hluti 3 af 3: Finndu lausn

Boðið mannauð (HR). Mannauður getur hjálpað þér að leysa átök í vinnunni. Ef þau átök versna eða þér finnst hætta að hætta vegna þeirra er kominn tími til að mannauðurinn grípi inn í. Þú getur boðið starfsmönnum að taka þátt í að leysa þetta ef um persónuleg átök er að ræða eða þér finnst siðferði á vinnustað versna.
- HR mun senda einhvern til að hjálpa þér og hinum að hafa samskipti á uppbyggilegri hátt. Góður sáttasemjari hjálpar báðum aðilum að finna lausn á eigin spýtur, hvorki ráðleggja né neyða fólk til að fylgja ákveðinni lausn.
Hannaðu áætlun til að leysa vandamálið. Þegar þú hefur lokið samskiptum vandlega skaltu gefa mögulegar lausnir. Einbeittu þér að framtíðinni og hvernig hver hlið bregst jákvæðari við. Finndu út hvar þið getið málamiðlað eða fundið leiðir til samskipta á skilvirkari hátt. Búðu til aðra lausn eða hafðu samstarf hvert við annað, til dæmis, unnið í beygjum eða skrifaðu hlutina niður í stað orða.
- Ef þú ert ófær um að skipuleggja á eigin spýtur skaltu biðja stjórnanda eða starfsmannamál til að hjálpa til við að nálgast vandamálið.
- Til dæmis, ef aðilinn hrifsar þig í burtu á fundi, segðu „Ég vil líka láta í þér heyra. Getur þú beðið þangað til ég er búinn að tala? Ef þú stelur orði mínu aftur mun ég biðja þig um að láta mig klára fyrst. “
Stunda áætlunina. Bara það að bjóða lausn er ekki nóg. Hvort tveggja verður að fylgja þeirri lausn. Ræddu leiðir til að sýna ábyrgð gagnvart báðum aðilum, jafnvel þó að það þýði að viðkomandi þurfi að ganga til liðs við þig eða yfirmaðurinn grípi inn í. Þú verður að búa til kerfi til að láta þá taka ábyrgð sína. Til að allar breytingar taki gildi geturðu beðið mannauðsmenn um að grípa til aðgerða.
- Til dæmis, ef þú átt í vandræðum með að halda jafnvægi á verkefnum, úthlutaðu verkefnum áður en verkefnið byrjar svo öllum líði réttlátt. Biddu einhvern um að hafa milligöngu um hugmyndir um vinnu.
Gerðu nauðsynlegar breytingar. Það fer eftir eðli átaka, þú gætir þurft að gera nokkrar breytingar, svo sem að breyta stöðu í fyrirtækinu. Til dæmis, ef ekki er hægt að finna milligöngu, þá skaltu íhuga að fara í aðra stöðu innan fyrirtækisins eða til annarrar deildar. Ef þú veist að það að tala við hinn aðilann mun pirra þig eða valda vandræðum skaltu bara taka þátt í slúðri. Gerðu allt sem þú getur til að forðast að skapa eða auka átökin. auglýsing