Efni.

• Skref
• Ráð

Við fyrstu sýn er auðvelt að hætta við Dish Network gervihnattasjónvarpsþjónustu, hringdu bara í 888-283-2309 (ef í Bandaríkjunum) og segðu þeim að þú viljir hætta að nota. Í raun og veru, eins og öll fyrirtæki í greininni, mun Dish gera sitt besta til að halda viðskiptavinum. Þetta þýðir að þú munt fá betri samning eða lenda í vandræðum ef þú vilt virkilega segja upp þjónustu. Hins vegar getum við lágmarkað vandræði ef þú tekur þér tíma í undirbúning áður en þú hringir, heldur þéttu en rólegu viðhorfi meðan á símtalinu stendur og fylgir leiðbeiningunum um skil á búnaði.

Skref

Hluti 1 af 3: Undirbúðu þig áður en þú hringir

1. 

   Gakktu úr skugga um að þú viljir hætta við. Starf þess sem sér um varðveislu viðskiptavina byggist á óvissu viðhorfi og slúðri kallsins. Þeir eru þjálfaðir í að einbeita sér að hik sem þú hefur við að hætta við þjónustu og nota þetta til að beina þér aftur. Ef þú ert viss um að þú viljir hætta við þjónustuna skaltu halda uppi andanum með því að segja: "Ég mun hætta að nota, sama hvað þeir segja."
   • Ef þú heldur að þú viljir hætta við, en þú ert ekki alveg viss, þá er það í lagi. Reyndar er hægt að nýta sér þessa löngun til að semja um betri samning með því að segja umboðsmanninum: „Ég verð að hætta að nota þjónustuna vegna þess að það er svo mikill kostnaður að hafa áhyggjur af“ og bíða og sjá. hvernig svara þeir.

2. 

   
   
   Búðu til reikningsupplýsingar þínar með pappír og penna. Finndu afrit af nýjasta reikningnum þínum eða jafnvel upprunalega þjónustusamningnum. Merktu reikningsnúmerið, heimilisfangið, tengiliðinn og upphafsdagsetningu þjónustunnar. Skrifaðu dagsetningu og tíma símtalsins á pappír og vertu tilbúinn að skrifa niður upplýsingar meðan á símtalinu stendur (byrjaðu á nöfnum hvers og eins sem þú munt tala við).

3. 

   
   
   Lestu smáa letrið ef þú vilt ekki taka upp lúkningargjöld snemma. Þessi tegund refsinga er mjög algeng í Dish Network 2 ára samningum og næstum öllum keppendum. Ef þú ert að reyna að hætta við þjónustu fyrir lok samnings þíns, vertu þá tilbúinn að greiða að meðaltali 20 $ fyrir hvern mánuð sem eftir er (t.d. 120 $ ef þú átt 6 mánuði eftir), að ekki sé talað um mörg stjórnunargjöld annað.
   • Fræðilega er samt hægt að forðast sektargjöld með því að sanna brot á samningi af þeirra hálfu. Til dæmis, þú ert með óútskýrðan sambandsleysi eða lélega þjónustu. Hins vegar mun smáa letrið í samningnum sem þú skrifaðir gefa Dish Network nánast öll forskot. Lestu vandlega og vertu þolinmóður ef þú ert að vonast til að greiða sekt eða að minnsta kosti fá afslátt.
   • Ef samningurinn er að renna út er best að reyna að bíða þangað til að hætta að nota hann.
   auglýsing

2. hluti af 3: Yfirráð yfir varðveisluhópi viðskiptavina

1. 

   
   
   Hringdu í 888-283-2309 (í Bandaríkjunum) til að hitta þjónustuver viðskiptavina Dish Network. Veldu ensku eða spænsku til að halda áfram. Fylgdu sjálfvirku leiðbeiningunum til að hringja í rétta deild.
   • Fræðilega séð getum við sagt upp þjónustunni með því að senda tölvupóst á Dish á [email protected]. En þú verður að hringja til að ljúka ferlinu fyrst og fremst.
   • Ef þú vilt stöðva þjónustu í stað þess að hætta alveg, hringdu í 888-876-7918.

2. 

   Staðfestu skýrt og nákvæmlega löngunina til að hætta við þjónustuna. Spyrðu og skrifaðu niður nafn þess sem svaraði símtalinu sem og nafn þess sem tók atvikið á eftir. Segðu einfaldlega „Hæ, John. Ég vil hætta við Dish Network þjónustu. Getur þú aðstoðað mig við að klára ferlið? “
   • Viðskiptavinur viðskiptavinur mun reyna að spyrjast fyrir um frekari upplýsingar til að finna veikan punkt í ákvörðun þinni um að þeir geti nýtt sér. Til dæmis munu þeir spyrja: „Hvernig líður þér ef við lækkum þjónustugjöldin okkar á meðan við fjölgum rásunum fyrir þig?“ eða „Hvað getum við gert til að bæta upplifun þína á Dish?

3. 

   Haltu þig við handritið þar til þeir eru svekktir. Sama hvað Dish hliðin spurði eða sagði, sama hvaða umsjónarmann þeir skiptu um, þú endurtókst bara: „Takk, en ég hef ákveðið að hætta að nota þjónustuna. Vinsamlegast hjálpaðu mér að komast áfram með það “eða„ Takk, en ég held ásetningi mínum. Vona að þú hjálpar til við að ljúka þessu ferli “.
   • Umboðsmaðurinn mun vera þrautseigur vegna þess að fyrirtækið greiðir þóknun fyrir hverja þjónustuuppsögn sem þeir geta dregið til baka, en þeir munu heldur ekki samþykkja það ef þrýstingur er á eða hegðar sér dónalega. Þú verður að vera rólegur og biðja um að tala við umsjónarmann þinn. Ekki gleyma að skrifa niður nafn stjórnanda og aðrar upplýsingar meðan á símtalinu stendur.
   auglýsing

Hluti 3 af 3: Skila búnaði og ljúka ferlinu

1. 

   Staðfestu munnlega að búnaðarkassanum verði skilað. Ef símtalið um að hætta við þjónustuna heppnast, áður en þú leggur af, skaltu biðja fulltrúann um að staðfesta að Dish muni senda þér innköllunarkassa á næstu dögum. Þú hefur 10 daga frá dagsetningu símtalsins til að hætta við þjónustu til að skila öllum búnaði sem Dish pantar, svo fylgstu með pósthólfinu þínu til að ganga úr skugga um að þú missir ekki af innköllunarkassanum (lítur út eins og venjulegur öskju).
   • Ef þú hefur enn ekki fengið endurgreiðslukassann þinn eftir 5-6 daga skaltu hringja í þjónustuver viðskiptavina og biðja um að ganga úr skugga um að þú fáir það fljótlega. Athugaðu með athugasemdum þínum frá fyrra símtalinu sem afpantað var ef þörf krefur.

2. 

   Pakkaðu tækinu vandlega og skilaðu því aftur. Innköllunarkassinn er með mörgum hólfum, umbúðaefni, leiðbeiningum, fyrirframgreiddum póstsendingarmiðum og búnaðarlista sem á að skila. Auðvelt er að pakka búnaði samkvæmt leiðbeiningunum en mikilvægt er að pakka öllu aftur á sinn stað án skemmda.
   • Settu frímerkimiðann utan á kassann og sjáðu til þess að afhendingarþjónustan sem skráð er á hann (td UPS) taki við sér.
   • Gakktu úr skugga um að kassinn sé sóttur innan 10 daga frá afpöntunarsambandi, annars mun Dish innheimta sekt á reikninginn þinn.

3. 

   Fylgstu vel með reikningnum þínum. Við verðum að ganga úr skugga um að engin gjöld eða viðurlög séu á reikningnum þínum. Ef þú riftir samningnum fyrirfram skaltu athuga hvort lúkningargjaldið samsvari upphæðinni sem nefnd er í símtalinu. Einnig, ef tækinu er skilað í góðu ástandi og á réttum tíma, skaltu vera meðvitaður um sektargjöld eða tjón sem orðið hefur.
   • Ef þú hefur einhverjar spurningar eða áhyggjur skaltu hringja í þjónustuver þjónustuaðila Dish Network og biðja í rólegheitum um fullnægjandi svör. Notaðu athugasemdir frá fyrri símtölum ef þörf krefur.
   auglýsing

Ráð

• Ef þú ert reiðubúinn að borga til að koma í veg fyrir vandann við að hringja til að hætta við þjónustu Dish Network, getur þú leitað að netfyrirtækjum til að takast á við vandamálið, svo sem https://www.truebill.com/cancel-dish -net eða https://cancelwizard.com/dish-network.html.