Efni.

• Að stíga
• Aðferð 1 af 3: Hafðu samband við Microsoft í gegnum síma
• Aðferð 2 af 3: Hafðu samband við Microsoft með tölvupósti
• Aðferð 3 af 3: Hafðu samband við Microsoft í gegnum spjall á netinu

Stundum þarftu stuðning við stýrikerfið, vöruna eða þjónustuna frá Microsoft. Microsoft hefur nokkrar gagnlegar rásir til að styðja við viðskiptavini sem geta hjálpað til við að leysa alls kyns vandamál. Þú getur haft samband í gegnum síma, tölvupóst eða spjallað á netinu og fengið vandamálið leyst á skömmum tíma með hjálp sérfræðings frá Microsoft.

Að stíga

Aðferð 1 af 3: Hafðu samband við Microsoft í gegnum síma

1. Finndu vörulykilinn þinn. Vörulykill þinn er sérstakur fyrir vöru þína eða tæki og getur veitt frekari upplýsingar um hlutinn þinn. Lykillinn samanstendur af 25 tölustöfum, skrifaðir sem 5 hópar með 5 stöfum aðskildir með strikum. Það er venjulega á merkimiðanum á upprunalegu öskju vörunnar.
   • Ef þú finnur ekki vörulykilinn, hafðu ekki áhyggjur. Fulltrúi Microsoft getur hjálpað þér að finna það, háð því hvaða Microsoft vöru eða tæki þú hefur.
   • Ef þú ert ekki að hringja í vöru sem þú borgaðir fyrir, svo sem Windows eða Office, geturðu sleppt þessu skrefi.
2. Leitaðu að ábyrgð þinni ef þú ert með slíka. Ef þú keyptir ábyrgð á vöru þinni eða þjónustu skaltu leita að henni. Skrifaðu niður allar viðeigandi upplýsingar, svo sem tímalengd ábyrgðarinnar og umfangs umfangsins, svo að þú getir komið þessu á framfæri við fulltrúa Microsoft.
   • Slepptu þessu skrefi ef þú keyptir ekki ábyrgð.
3. Hringdu í +3225033113 (Belgía) eða +31205001500 (Holland) til að ná í fulltrúa. Hægt er að ná í Microsoft á þessum tölum milli klukkan 9 og 17.
4. Útskýrðu vandamálið fyrir fulltrúanum. Þegar þú ert í sambandi við fulltrúa verður þú að útskýra eðli vandans. Vertu viss um að skýra hversu lengi þú hefur verið að lenda í þessu vandamáli og hvaða útgáfa af vörunni þú ert að nota, ef við á. Það getur líka verið gagnlegt að gefa upp símanúmerið þitt í upphafi símtalsins ef sambandið fellur óvænt niður.

Aðferð 2 af 3: Hafðu samband við Microsoft með tölvupósti

1. Skrifaðu tölvupóst á [email protected] og lýstu vandamálinu. Lýstu því hversu lengi vandamálið hefur verið í gangi og hvort það er samfellt eða með hléum. Gakktu úr skugga um að lýsa öllum viðeigandi aðstæðum um hvenær vandamálið kom fyrst fram, svo sem ef vandamálið byrjaði eftir nýja uppsetningu eða eftir að skipt var yfir í nýja vöru.
2. Láttu vörukóðann þinn með og allar viðeigandi upplýsingar um ábyrgð. Gakktu úr skugga um að láta allar viðeigandi upplýsingar um Microsoft tækið þitt eða vöruna fylgja tölvupóstinum þínum, þar á meðal vörulykilinn ef þú ert með slíkan. Það ætti að vera á upprunalegum umbúðum. Láttu fylgja með allar upplýsingar um ábyrgð, ef við á, þar á meðal útgáfu vörunnar eða forritsins sem þú notar.
3. Gefðu upp upplýsingar þínar svo að sá sem hjálpar þér geti fylgst með. Það er mikilvægt að hafa tengiliðaupplýsingar þínar með svo tæknimaður Microsoft geti náð í þig til að ræða málið. Tilgreindu í skilaboðum þínum hvort þú vilt hafa samband með tölvupósti eða síma og hvað er góður tími til að ná í þig símleiðis.

Aðferð 3 af 3: Hafðu samband við Microsoft í gegnum spjall á netinu

1. Fara til Spjallgátt Microsoft á netinu. Ýttu á bláa "Start" hnappinn í miðju síðunnar til að koma upp valmynd. Vertu viss um að virkja sprettiglugga á vefsíðunni svo þú getir notað spjallið.
2. Lýstu eðli vanda þíns. Í spjallinu verður fyrst settur upp sýndaraðstoðarmaður sem reynir að tengja þig við núverandi efni á netinu til að leysa vandamál. Ef þú ert fullviss um að þú getir sjálfur leyst vandamálið með viðeigandi handbók á netinu skaltu lýsa vandanum eins nákvæmlega og mögulegt er. Þetta mun hjálpa sýndaraðstoðarmanninum að beina þér að besta efni sem völ er á fyrir algeng mál.
   • Þú getur sagt „Windows mun ekki hlaðast“ eða „Ég get ekki búið til nýtt skjal í Microsoft Word.“
3. Segðu: „Ég vil tala við alvöru fulltrúa.Sýndaraðstoðarmaðurinn mun strax koma þér í gegnum fulltrúa Microsoft ef þú einfaldlega spyrð. Þegar þú hefur tengst verður þú að gefa vörulykilinn, allar viðeigandi upplýsingar um ábyrgð og upplýsingar um vandamál þitt.