Að stjórna fólki

Efni.

Að stíga
Hluti 1 af 3: Undirbúningur fyrir umskipti
Hluti 2 af 3: Hafðu samband við þitt lið
Hluti 3 af 3: Vinnið afkastamikið með liðinu þínu
Ábendingar
Viðvaranir

Til hamingju! Þú fékkst loksins þá stöðuhækkun sem þú hefur alltaf viljað og núna ertu framkvæmdastjóri. Ef þetta er fyrsta stjórnunarreynslan þín gætirðu verið svolítið stressaður. Sú tilfinning er skiljanleg, ekki undarleg og í raun alveg réttlætanleg. Þetta mun vera mjög frábrugðið því sem þú hefur gert áður. Flestir stjórnendur læra þó með því að gera, þannig að það er engin betri leið til að læra þetta en í starfi. Búðu þig undir umskiptin með því að læra það sem ætlast er til af þér og ekki gleyma að skipuleggja tíma þinn.

Að stíga

Hluti 1 af 3: Undirbúningur fyrir umskipti

Lærðu stjórnunarstílana sem þú hefur tekist á við sjálfur. Hugsaðu til baka til stjórnendanna sem þú hefur upplifað á þínum ferli. Hvaða stíll virkaði og hver ekki? Hvaða stjórnendur unnu gott starf við að þjálfa og hvetja fólkið undir hans stjórn? Ef þú ert enn í sambandi við einn þeirra, pantaðu tíma í viðtal. Spyrðu spurninga um stjórnun.
- Ekki búast við að fá gullna leiðbeiningar um að verða frábær stjórnandi. Að verða duglegur stjórnandi tekur tíma, fyrirhöfn og reynslu.
Biðjið starfsmannamál um námskeið í boði. Sem stjórnandi munt þú vera með mikið af mismunandi húfum. Allt í einu gætirðu verið ábyrgur fyrir að skrá þig af tímaáætlun, ráða starfsfólk og meta árangur. Spurðu starfsmannadeildina hvort það séu einhver námskeið sem þú getur tekið til að læra brellurnar.
- Gerðu þér grein fyrir að þú lærir meira af reynslunni en af formlegri menntun. Besta leiðin til að læra hvernig á að stjórna fólki er að bretta upp ermar og fara að vinna.
Lestu bækur um hvernig á að gerast stjórnandi. Það er líka fjall af bókmenntum um hvernig eigi að stjórna fólki. Að lesa bækur um efnið getur hjálpað þér að skilja reynslu annarra og hvernig á að þróa stjórnunarstíl sem hentar þér best. Farðu í bókabúðina eða bókasafnið og veldu einhvern af eftirfarandi valkostum:
- Blanchard og Johnson, The One Minute Manager
- Covey, Sjö venjur mjög áhrifaríkra manna
- Maxwell, 21 hrekjanleg lög um forystu
- Carnegie, Hvernig á að vinna vini og hafa áhrif á fólk
Taktu stjórnunarnámskeið. Leitaðu til háskóla eða háskóla til að sjá hvað er í boði. Algeng stjórnunarnámskeið fela í sér efni eins og hegðun innan stofnunar, samband vinnustaðarins og stjórnunar og stjórnunar í litlum fyrirtækjum. Þú getur spurt umsjónarmann þinn hvort fyrirtækið greiði kostnað námskeiðanna.
- Ef þú ert ekki með háskólapróf geturðu unnið að því að fá BS í viðskiptafræði. Ef þú ert nú þegar með BS gráðu skaltu íhuga að fá meistaragráðu í viðskiptafræði (MBA).
Hugsaðu um þig sem leiðtoga. Sem stjórnandi hefur þú núna nýja faglega sjálfsmynd. Frekar en að vera einstakur starfsmaður með þröngan fókus, þarftu nú að átta þig á því að þú ert ábyrgur fyrir því að setja dagskrá fyrir allan hópinn. Þú ert nú leiðtogi, ekki bara starfsmaður.
- Þú ert ekki lengur jafningi fyrrum samstarfsmanna þinna. Þú getur búist við að einhverjir fyrrverandi samstarfsmenn öfundist af nýju starfi þínu, en mundu að áhersla þín er ekki á að verða besti vinur liðsins þíns. Þó að þú þurfir ekki að verða snobb, þá er betra að halda fjarlægð frá slúðrinu við kaffivélina.
Finndu leiðbeinanda. Leiðbeinandi getur svarað öllum spurningum. Þetta getur einnig aukið stöðu þína eins og yfirstjórnin skoðar. Það er þroskað viðhorf að leita til leiðbeinanda og að hann geti verið mikil eign.
- Leiðbeinandi ætti að vera einhver sem er nokkrum stigum upp stigann. Til dæmis, ef þú hefur nýlega tekið til starfa sem fjármálastjóri, gætirðu spurt fjármálastjóra sem leiðbeinanda þinn.
- Margir eru óþægilegir með þá hugmynd að biðja einhvern um að vera leiðbeinandi. Hins vegar þróast tengsl leiðbeinanda og nemanda venjulega á eðlilegan hátt. Sýndu áhuga á því sem hugsanlegur leiðbeinandi þinn er að gera. Biddu um starf í nefndum og borðuðu hádegismat með hugsanlegum leiðbeinanda. Ef það er smellur getur hann / hún boðið sig fram til að taka þig undir sinn verndarvæng. Ef hugsanlegur leiðbeinandi býður ekki upp á þetta sjálfur gætirðu þurft að spyrja.
Ráðu viðskiptaþjálfara. Margir stjórnendur ráða þjálfara en þeir eru einnig í boði fyrir stjórnendur. Þjálfari er þjálfaður fagmaður sem leggur áherslu á að hjálpa þér að þróa þinn eigin ekta stjórnunarstíl.
- Þjálfari er ekki frjáls, svo athugaðu hvort þú hefur efni á einum. Kostnaður er breytilegur eftir staðsetningu en þú getur búist við að greiða að minnsta kosti $ 50 á klukkustund.
- Þú getur fundið viðskiptabíla á netinu og á vefsíðum eins og LinkedIn. Leitaðu á netinu eftir þjálfaranum til að kanna orðspor hans.

Hluti 2 af 3: Hafðu samband við þitt lið

Kynntu þér liðsmenn þína. Þú getur ekki stjórnað liði fyrr en þú veist meira um einstaka liðsmenn. Þú verður að þekkja styrk þeirra og veikleika og hvað hvetur þá. Það eru margar formlegar og óformlegar leiðir til að kynnast liðinu þínu.
- Lestu fyrri starfsmat. Þetta ætti að innihalda styrkleika og veikleika hvers starfsmanns.
- Hættu og talaðu við þitt lið. Einn kostur við að koma fyrst og fara síðastur er að þú hefur nægan tíma til að tala við fólk óformlega. Spurðu hvernig starf þeirra gengur og hvað þeir þurfa hjálp við.
- Skipuleggðu teymiskvöldverð einu sinni í mánuði og hvetjum starfsmenn til að koma með félaga. Borgaðu reikninginn. Með því að sjá fólk óformlega geturðu uppgötvað mikið um hvað hvetur það í lífinu.
LEIÐBEININGAR
Haltu reglulega fundi með liðinu þínu. Þú verður að tileinka þér samskiptastíl. En auðvitað veistu ekki strax hvað hentar liðinu þínu. Athugaðu hvernig hópurinn þinn bregst við vikulega fundinum. Sumir meðlimir teymisins kunna að hata venjulegu fundina og kjósa frekar að hafa samskipti með tölvupósti. Þú verður að laga stjórnunarstíl þinn að meðlimum liðsins þíns, sem getur þýtt að eiga samtöl við liðsmenn til að sjá hvernig hlutirnir ganga.
Lærðu hvernig á að veita skilvirkar endurgjöf. Að gefa endurgjöf er list og eina leiðin til að læra þetta er með æfingum. Gakktu úr skugga um að endurgjöf þín sé sérstök og virk. Þú vilt ekki bara auka sjálfsálit einhvers. Þú vilt að meðlimir teymisins komi út úr samtalinu með vitneskju um hvað eigi að gera.
- Notaðu „ég“ í stað „þú“. „Ég held að það sé árangursríkara að hlusta þegar viðskiptavinur er að kvarta“ er betra en „Þú gerðir það aðeins verra þegar þú fórst í umræður við þann viðskiptavin“.
- Viðbrögð þín ættu að beinast að aðgerðum sem hægt er að gera. Gefðu starfsmönnum áþreifanleg skref til að fylgja.
Æfðu að hlusta. Nýir stjórnendur gætu haldið að þeir ættu að hafa öll svörin, en það er mikilvægt að hlusta. Taktu þátt þinn í liðinu eins mikið og mögulegt er í öllu. Spurðu þá hvaða hugmyndir þeir hafa til að leysa vandamál og hrindu í framkvæmd hugmyndunum sem eru gagnlegar. Gefðu alltaf lánstraust þar sem lánstraust er.
- Virk hlustun krefst þess að þú einbeitir þér að liðsmanninum og gefi óskipta athygli. Lokaðu tölvupóstforritinu þínu og framsendu símhringingar í talhólf.
- Vertu hlutlaus. Ef þú skýtur hugmyndum strax mun lið þitt vera tregt til að deila hugmyndum með þér í framtíðinni.

Hluti 3 af 3: Vinnið afkastamikið með liðinu þínu

Ákveðið lið þitt passar innan stofnunarinnar. Hvert lið þarf á markmiðum að halda og starfsandi fyrirtækisins verður fyrir tjóni ef liðið þitt veit ekki hvað það á að gera. Nýir stjórnendur vita þó oft ekki raunverulega hver markmið þeirra eru. Þú verður að hafa samráð við yfirmenn þína innan fyrirtækisins. Spurðu hvernig teymið þitt passar innan skipulagsheildarinnar.
Hjálpaðu starfsmönnum að forgangsraða vinnu sinni. Árangursrík teymi hafa mikið verk að vinna og liðsmenn geta verið í myrkri um hvaða verkefni eigi að ljúka fyrst. Sem stjórnandi geturðu séð stærri myndina. Gerðu liðsmönnum þínum ljóst hvaða verkefni þeir þurfa að ljúka fyrst. Veittu þessar upplýsingar munnlega og sem tölvupóst til að ná sem mestum árangri.
Framselja verkefni í teymið þitt. Flestir nýir stjórnendur eiga erfitt með að framselja vegna þess að þeir hafa ekki enn traust meðlima liðsins. Hins vegar muntu fljótt brenna út ef þú sendir ekki. Besta leiðin til að framselja verkefni? Byrjaðu smátt. Gefðu liðsmönnum þínum lítil verkefni og sjáðu hverjir standa sig best. Fara aftur til þess fólks sem skilar frábærum árangri.
Viðurkenndu þegar þú hefur rangt fyrir þér. Þú þarft ekki að virðast ósnertanlegur. Þetta getur verið erfitt að samþykkja í grundvallaratriðum, sérstaklega ef þú ert ekki öruggur með stöðu þína sem stjórnandi. Það mun samt kenna liði þínu að það er í lagi að viðurkenna þegar þeir hafa rangt fyrir sér og biðja um hjálp.
Verðlaunaðu óvenjuleg afrek. Það eru margar tegundir af umbun - peningar eru aðeins ein þeirra (þó yfirleitt mjög vel þegnar). Verðlaunin verða að vera í takt við óvenjulega frammistöðu. Þú verður hins vegar að íhuga hvað hentar starfsmönnum þínum best. Hafðu eftirfarandi í huga:
- Sem verðlaun fyrir einstakt afrek í eitt skipti skaltu skrifa hjartans þakkarbréf. Segðu starfsmanni þínum hvað hann / hún gerði vel og þakkaðu honum / henni fyrir átakið.
- Verðlaunaðu óvenjulega frammistöðu á starfsmannafundum með því að hrósa einhverjum sem hefur unnið merkilegt starf. Sumir starfsmenn hata þó að vera hrósaðir persónulega, svo vertu gaumur að því hvernig þeir bregðast við til að vita hvað þeir eiga að gera og hvað ber að forðast í framtíðinni.
- Þú getur umbunað stöðugum og framúrskarandi árangri með því að útnefna starfsmann mánaðarins eða með viðurkenningarathöfn þar sem þú færir einhverri umfangsmeiri gjöf, svo sem gjafakort.
Lærðu hvernig á að leiðrétta rétt. Óhjákvæmilega verður þú að leiðrétta hegðun einhvern tíma. Fyrirtækið þitt hefur agastefnu sem þú verður að fylgja. Til dæmis nota sum fyrirtæki framsækinn aga: þú byrjar á munnlegri viðvörun og síðan skriflegri viðvörun og fylgt eftir með strangari agaaðgerðum. Spurðu mannauðinn um stefnuna og fylgdu henni fram að staf.
- Agi snýst þó um meira en refsingu. Það gefur þér einnig tækifæri til að grípa inn í neikvæða hegðun starfsmanns þíns. Ef nauðsyn krefur skaltu beina þeim í átt að aðstoðaráætlun þar sem þeir geta fengið hjálp vegna fíknar, fjárhags- og sambandsvandamála.
Lærðu af mistökum þínum. Þegar vinnustaðurinn er kennslustofan þín, þarftu strax endurgjöf á göllum þínum sem stjórnandi: ef þú uppfyllir ekki markmið markmiðsins munu starfsmenn yfirgefa þig o.s.frv. Hvað sem því líður, gefðu þér tíma til að hugleiða það sem þú gerðir rangt. Hallaðu þér á leiðbeinanda þínum eða þjálfara til að hjálpa þér að fá meiri innsýn í umbætur.

Ábendingar

Ekki vera fullkomnunarárátta. Félög geta aldrei verið fullkomin, frekar en einstaklingar. Hluti af því að vera stjórnandi er að samþykkja að þú getir ekki fengið allt rétt.
Settu gott fordæmi. Vertu fyrirmynd fyrir þitt lið með því að geisla af jákvæðri nærveru. Sýndu samúð, skilning og virðingu. Það er mikilvægt að stjórnendur og umsjónarmaður sendi frá sér bestu mögulegu gildi frá vinnustaðnum. Ef þú hefur opinberlega sýnilega stöðu sem gerir persónulegt líf þitt opinbert skaltu skilja að allt líf þitt endurspeglast af dæminu sem þú settir.

Viðvaranir

Ekki áminna alla deild þína fyrir að gera einn mann rangt. Til dæmis, ef Janet er eini starfsmaðurinn sem er stöðugt seinn í vinnuna, ekki senda tölvupóst til alls hópsins þar sem allir eru varaðir við að vera á réttum tíma. Talaðu við Janet einslega til að taka á málinu.
Þú verður að læra viðskiptareglur um þagnarskyldu. Sem stjórnandi munu starfsmenn koma til þín með persónuleg vandamál og vinnuvandamál. Þú verður að læra hvernig á að bregðast við þessu og fyrirtæki þitt ætti að hafa reglur um þetta.