Hvernig á að vera diplómatískur

Efni.

Skref
Aðferð 1 af 3: Hvernig á að miðla á áhrifaríkan hátt
Aðferð 2 af 3: Takast á við erfiðar aðstæður
Aðferð 3 af 3: Hvernig á að umgangast aðra
Ábendingar
Viðvaranir

Segjum sem svo að þú viljir búa til jákvæðara vinnuumhverfi fyrir undirmenn þína eða læra að takast betur á við átök. Diplómatískur einstaklingur metur ástandið fyrst og velur fyrst þá bestu aðferðina. Ekki er hægt að leysa allar aðstæður með diplómatíu, en slík færni mun hjálpa þér að vera háttvís og stjórna sjálfum þér, slétta yfir beitt horn og byggja upp tengsl við annað fólk.

Skref

Aðferð 1 af 3: Hvernig á að miðla á áhrifaríkan hátt

1 Veldu orð þín vandlega. Jafnvel með bestu fyrirætlunum geta orð þín móðgað fólk. Áður en þú talar um viðkvæmt efni, hugsaðu um hversu sannleiksrík, hjálpsöm og góð orðin sem þú vilt segja eru. Talaðu við fyrstu manneskjuna til að tjá eigin viðhorf, frekar en að gera ráð fyrir hugsunum og tilfinningum annarra.
- Til dæmis gætirðu sagt „ég er ekki ánægður með þá ákvörðun sem var tekin á fundinum“ í staðinn fyrir „Þú hlýtur að vera í uppnámi með þessa ákvörðun“.
- Allar fullyrðingar ættu að tjá sjónarmið þitt og sýn á ástandið.
- Þú þarft ekki að verja þig og kenna öðrum um.
- Ef þú þarft að ræða alvarlegt mál skaltu hugsa fyrirfram um viðeigandi orð.
2 Talstíllinn ætti að vera viðeigandi fyrir aðstæður. Metið við hvern þú þarft að glíma svo fólk skilji orð þín rétt. Veldu viðeigandi aðferð, svo sem tölvupóst og augliti til auglitis. Sumum fréttum er best komið á framfæri við allt liðið og sumar augliti til auglitis.
- Til dæmis þarftu að upplýsa starfsfólk um niðurskurð á fjárlögum. Áður sendir þú mikilvægar upplýsingar með tölvupósti, en þessi aðferð var ruglingsleg. Í þessu tilfelli er betra að boða til fundar og tilkynna fréttir og svara síðan spurningunum.
- Skipuleggðu einn-til-einn tíma eftir þörfum.
3 Vertu opinn fyrir nýjum hugmyndum. Þú þarft ekki alltaf að taka ákvarðanir einar. Reyndu líka að skilja sjónarmið einhvers annars. Þakkaðu alltaf manneskjunni fyrir einlægni sína svo hún hiki ekki við að tjá tilfinningar sínar. Greindu skoðanir annarra, en vertu ákveðinn og afgerandi ef þú heldur að ákvörðun þín sé besti kosturinn.
- Segðu: „Þakka þér fyrir hreinskilni þína, Andrey. Ég mun örugglega taka tillit til athugasemda þinna og íhuga nýjar rannsóknir á þessu máli. “
4 Notaðu örugg orð og líkamstjáningu. Þú þarft ekki að vera árásargjarn í samtali, en þú ættir að sýna sjálfstraust. Talaðu hægt og íhugaðu orð þín. Hafðu augnsamband og forðist að krossleggja handleggi og fætur.
- Ekki vera hræddur við að viðurkenna að þú veist ekki eitthvað. Segðu til dæmis: "Ég er ekki mjög góður í þessu efni og er ekki tilbúinn til að svara núna, en ég mun örugglega rannsaka spurningu þína."
5 Notaðu undanskotin orð. Talaðu svolítið undanþágulega til að forðast að tjá allar hugsanir þínar og tilfinningar of beint. Gerðu forsendur, ekki lyfseðla. Diplómatískt fólk hrópar ekki skipanir, heldur hvetur aðra til að grípa til nauðsynlegra aðgerða. Markmið þitt er að vinna með teyminu þínu til að hvetja fólk til að vinna á áhrifaríkan hátt.
- Til dæmis, ef þú átt tvö börn til að sættast við, segðu: „Báðir ættuð þið að hugsa um hvernig best er að skipta rýminu í herberginu svo þið berjist minna.
- Segðu starfsmanni sem er of seinn: „Hefurðu einhvern tíma reynt að ferðast til vinnu við framhjáveginn? Þökk sé skorti á umferðaröngþveiti komst ég þangað hraðar nokkrum sinnum. Slík orð ættu aðeins að segja við fólk sem þú ert í góðu sambandi við, annars getur ráð þitt verið litið á sem óbeina árásargirni.
6 Fylgstu með hegðun þinni. Góð framkoma er mikilvægur þáttur í erindrekstri. Skiptast á að tala og trufla aldrei hinn aðilann. Reyndu að hvetja viðkomandi og ekki móðga.Ekki hrópa, ekki sverja og tala með venjulegri rödd.
7 Stjórnaðu tilfinningum þínum. Stundum þurfum við að takast á við fólk sem okkur mislíkar og aðgerðum okkar finnst móðgandi. Reyndu að vera diplómatískur með öllum, ekki bara vinum þínum. Andaðu djúpt til að róa þig á álagstímum. Ef þú ert að fara að gráta eða öskra, þá er betra að fara í smástund og taka þig saman.
- Þú getur notað ýmis hugleiðsluforrit til að stjórna tilfinningum þínum.
- Reyndu að einbeita þér að augnablikinu. Einbeittu þér að tilfinningu skóna eða þægindum stólsins.

Aðferð 2 af 3: Takast á við erfiðar aðstæður

1 Veldu réttu stundina til að tala. Ef þú þarft að ræða alvarlegt mál er betra að grípa augnablik þegar allir eru í góðu skapi þannig að rökfræði, fremur en tilfinningar, ríki í samtalinu.
2 Byrjaðu á jákvæðum athugasemdum þegar tilkynna þarf slæmar fréttir. Í fyrsta lagi er best að setja sviðið með jákvæðum orðum til að milda áhrifin aðeins. Sá sem þú ert að tala við ætti að vera rólegur og treysta þér.
- Segjum að þú viljir hafna brúðkaupsboði. Í staðinn fyrir stutta synjun ættir þú að senda póstkort með orðunum: „Til hamingju með komandi brúðkaup! Þetta verður yndislegur dagur. Æ, ég á mikilvægan vinnufund framundan. Ég óska þér hamingju og mun senda gjöfina mína með pósti. "
- Notaðu svipaða nálgun þegar þú þarft að koma á framfæri uppbyggilegri gagnrýni.
3 Einbeittu þér að staðreyndum. Áður en mikilvægt samtal er, ættir þú að íhuga allar staðreyndir. Þú getur ekki treyst á tilfinningar og trú í samtali. Vopnaðu þig með rökfræði og skynsemi. Þú þarft ekki að verja þig eða kenna öðrum um. Ekki taka orð annarra persónulega.
- Til dæmis er skrifstofa í endurskipulagningu. Það er engin þörf á að segja yfirmanninum þínum: „Mér líkar ekki við þessar breytingar. Betra að segja: „Deildin okkar tvöfaldaði sölu á síðasta ársfjórðungi, en þessi niðurskurður mun hafa veruleg áhrif á getu okkar til að afla hagnaðar.
4 Leitaðu að tækifæri til að finna málamiðlun. Skilgreindu markmið þitt og markmið viðmælenda. Íhugaðu niðurstöðu ástandsins fyrir þig og aðra og finndu síðan snertipunkta hagsmuna þinna.
- Til dæmis vill maki þinn flytja svo börnin fari í virtari skóla. Þú vilt vera áfram því húsið er við hliðina á skrifstofunni. Íhugaðu einkaskóla eða heimili í nærliggjandi hverfum.
5 Lýstu líkum þínum og mislíkum þannig að ástandið sé hagstætt fyrir alla. Fyrst tjáir hver viðmælandi markmið sín og þá er kominn tími til að hefja viðræður. Venjulega felur diplómatísk nálgun í sér nauðsyn þess að yfirgefa nokkra þætti til að fá aðra niðurstöðu sem óskað er eftir. Þessi nálgun gerir kleift að ná málamiðlun og gagnkvæmum ívilnunum.
- Til dæmis ertu að ræða heimilislista við herbergisfélaga þinn. Þú hefur kannski ekkert á móti því að þvo uppvask, en þér líkar ekki að dusta rykið. Ef nágranninn er tilbúinn til að dusta rykið, þá er hægt að leggja til slíka verkaskiptingu.
6 Bregðast rólega við slæmum fréttum. Segjum að yfirmaður þinn segi þér að þú sért rekinn eða maki þinn yfirgefi þig. Í stað þess að öskra, móðga og fá taugaáfall er betra að vera rólegur til að sýna þroska þinn. Andaðu djúpt. Bregðast við án neikvæðni og keyptu tíma til að safna hugsunum þínum.
- Segðu til dæmis yfirmanninum þínum: „Ég er mjög reiður. Er þetta lokaákvörðunin? Getur þú fundið út hver ástæðan fyrir uppsögninni er? “.
- Ekki reyna að bæla niður eða drukkna tilfinningar þínar með áfengi og lyfjum. Betra að tala við vin, stunda skemmtilega hreyfingu eða æfa. Ef um er að ræða fylgikvilla er betra að hafa strax samband við sálfræðing eða sálfræðing.
7 Talaðu vel um fólk. Ekki bæta eldsneyti í eldinn ef aðrir slúðra. Ekki verða leikari í eitruðu umhverfi sem dreifir sögusögnum. Sýndu karakterstyrk þinn.
8 Vertu heiðarlegur og heiðarlegur. Einlægni er mikilvægur þáttur í diplómatík. Það er mikilvægt að vera þú sjálfur þegar þú átt í erfiðum samræðum.Annars færðu ekki það sem þú vilt og fólk getur ekki byggt upp gott samband við þig.
- Segjum til dæmis að þú hafir gert mistök sem höfðu áhrif á allt liðið. Engin þörf á að víkja sökinni. Segðu: „Ég gerði mistök í skýrslunni minni og þess vegna eru svo mörg símtöl sem berast í dag. Ég vil biðjast afsökunar og reyna að laga allt. Vinsamlegast hafðu samband ef þú hefur spurningar eða þarft hjálp. ”
9 Taktu þig tímabundið frá samtalinu. Ekki taka erfiðar ákvarðanir á ferðinni. Betra að vera annars hugar um stund og hugsa um allt en að taka ákvörðun, sem þú munt sjá eftir síðar.
- Til dæmis, starfsmaður þinn biður um einn dag í viku til að vinna vinnuna sína heima. Gefðu þér tíma til að koma á framfæri neitun þinni og vega alla þætti. Helst þarftu að finna málamiðlun og bjóða öðrum starfsmanni þetta tækifæri.

Aðferð 3 af 3: Hvernig á að umgangast aðra

1 Byrjaðu á spjalli svo hinn geti slakað á. Mikið af þessari diplómatíu felst í hæfileikanum til að búa til viðunandi umhverfi fyrir viðmælandann. Gefðu þér tíma til að taka þátt í alvarlegu samtali. Reyndu að skapa vinalegt andrúmsloft. Svo þú getur rætt áætlanir um helgina, fjölskyldulíf, börn eða áhugamál. Talaðu um nýjustu viðburði í heiminum eða uppáhalds sjónvarpsþættina þína. Sýndu lífi einstaklingsins áhuga svo þeir geti slakað á.
- Reyndu að nota húmor.
2 Endurtaktu líkamstjáningu hins aðilans. Endurtaktu látbragð fólks og hreyfingar til að finna til samkenndar og samkenndar með hinni aðilanum. Ef hann hvílir höku sína á lófanum, gerðu það sama. Þetta mun sýna að þú ert virkur þátttakandi í samtalinu.
- Brostu alltaf þegar þú hittist.
3 Í samtali skaltu hringja í manninn með nafni. Fólk er alltaf ánægð þegar viðmælandi kallar það á nafn. Notaðu þessa tækni af og til.
- Segðu bæði frjálslegur: „Kirill, hvar finnst þér gaman að fá þér morgunmat?“ Og alvarlegra: „Mér þykir það leitt, Arina, að mamma þín veiktist“.
4 Lærðu að hlusta vel. Meðan á símtali stendur þarftu ekki að nota símann og reika í skýjunum. Hlustaðu vel og reyndu að skilja sjónarmið hins. Endurtaktu setningar með eigin orðum til að sýna athygli.
- Segðu til dæmis: „Það lítur út fyrir að umönnun ungs barns og aldraðrar móður taki verulega á heilsu þinni.
5 Spyrja spurninga. Reyndu að læra meira um efni samtalsins. Spyrðu opinna spurninga þar sem einhliða svar er ekki nóg.
- Spurðu: „Vá, hefur þú farið til Grikklands? Hvers vegna ákvaðstu að fara þangað og hvað fannst þér skemmtilegast? "