Efni.

• Skref
• 1. hluti af 3: Rétt heyrn
• 2. hluti af 3: Rétt orð
• 3. hluti af 3: Rétt líkamstungumál
• Ábendingar
• Viðvaranir

Ef þú ert góður hlustandi geturðu séð heiminn með augum annars fólks. Hlustun auðgar námsferlið og eykur tilhneigingu til samkenndar. Það eykur einnig samband þitt við umheiminn og hjálpar þér að bæta samskiptahæfni þína. Góður hlustandi kafar dýpra í aðstæður og veit hvaða orð má og má ekki nota. Ferlið að hlusta og skilja getur virst einfalt en þessi færni krefst raunverulegs áhuga og æfingar, sérstaklega í árekstrarástandi.

Skref

1. hluti af 3: Rétt heyrn

1. 1 Settu þig í spor hins aðilans. Virk hlustun er lokuð af innri hugsun þinni. Reyndu þess vegna að horfa á vandamálið frá sjónarhóli annarrar manneskju og hugsaðu að í þessu tilfelli finnur þú leið út úr ástandinu miklu hraðar.Með því að vera góður hlustandi geturðu líka orðið besti vinur þess sem þú ert að tala við.
   • Mundu að þú ert með tvö eyru og einn munn. Svo að hlusta meira og tala minna. Það er hagstæðara að hlusta en að tala. Meðan þú hlustar á hinn aðilann, horfðu þá í augun til að sýna að þú hefur áhuga (jafnvel þótt þú hafir ekki áhuga, gerðu það af kurteisi). Fólk sem kann að hlusta er athugullara og hefur því tilhneigingu til að hugsa og skilja hlutina betur. Gakktu úr skugga um að þú sért í raun að hlusta og ekki gera eitthvað annað. Einbeittu þér að félaga þínum og ekki trufla þig.
   • Í stað þess að dæma viðmælanda þinn strax eða benda strax á lausn á vandamáli skaltu hlusta vel á viðmælandann og skoða ástandið frá hans sjónarhorni. Þetta mun hjálpa þér að heyra raunverulega manneskjuna en ekki mynda þér þína eigin skoðun fyrir tímann.
2. 2 Ekki bera saman reynslu viðmælanda þíns og þína. Ekki halda að samanburður á reynslu sé frábær tækni til að hlusta á aðra manneskju. Ef hinn aðilinn segir þér hvernig hann tókst á við dauða ástvinar, ekki segja honum: "Þetta er nákvæmlega það sem gerðist fyrir mig." Þetta getur fengið þig til að hljóma dónalegur eða ónæmur, sérstaklega ef þú ert að líkja einhverju virkilega alvarlegu við minna ákaflega reynslu þína, svo sem skilnað spjallfélaga þíns og þriggja mánaða samband við kærustu.
   • Ekki halda að þetta sé besta leiðin til að vera gagnlegur fyrir viðmælanda þinn og meta ástandið rétt. Í raun er þetta mjög einfaldaður hugsunarháttur, sem sýnir viðmælanda þínum að þú ert alls ekki að hlusta á þá.
   • Ekki segja mikið „ég“ eða „ég“. Þannig að þú gerir viðmælandanum ljóst að þú einbeitir þér ekki að aðstæðum hans, heldur á sjálfan þig.
   • Auðvitað, ef viðkomandi veit að þú hefur upplifað svipaða reynslu, þá getur hann beðið um skoðun þína. Í þessu tilfelli skaltu segja það, en gaumgæfilega, mundu að reynsla þín er ekki alveg svipuð og viðmælanda þíns (annars mun hann halda að þú sért bara að reyna að virðast gagnlegur).
3. 3 Ekki reyna að veita skyndihjálp. Sumir trúa því að meðan þeir hlusta á viðmælandann ættu þeir strax að hugsa um leiðir til að leysa vandamál hans. Hlustaðu í staðinn á viðmælandann og hugsaðu síðan um lausn vandans og tjáðu það, en aðeins ef viðmælandi þinn þarf virkilega ráðleggingar þínar. Ef þú byrjar að hugsa hitalega um mögulegar lausnir á vandamálum viðmælanda þíns, þá ertu í raun ekki að hlusta á hann.
   • Einbeittu þér að því sem hinn aðilinn segir. Aðeins þá getur þú reynt að hjálpa honum.
4. 4 Sýndu samúð með hinni manneskjunni og kinkaðu kolli til að sýna að þú ert að hlusta vel. Ef einhver bíður eftir samþykki þínu (þetta má skilja með rödd hans), segðu: "Já", og ef þér er sagt frá hörmulegum atburðum geturðu sagt: "Guð minn!" Með því að bera fram þessi orð sýnir þú viðmælandanum að þú ert að hlusta vel á hann. Segðu þessi orð á réttum tíma og hljóðlega til að trufla ekki hinn aðilann. Reyndu að hugga manneskjuna ef þeir eru í vandræðum. Á hinn bóginn vilja flestir ekki vorkenna þeim, svo reyndu bara að fullvissa hinn aðilann (en án nokkurrar uppbyggingar).
5. 5 Leggðu á minnið það sem hinn aðilinn segir. Til dæmis, ef viðmælandi segir þér frá vandamálum í samböndum við besta vin sinn Vladimir, og þú þekkir ekki þessa manneskju, reyndu að muna nafnið hans. Með því að nefna þetta nafn síðar muntu sýna viðmælandanum að þú hefur hlustað vel á hann og ert að reyna að skilja ástandið. Ef þú manst ekki nöfn, smáatriði eða mikilvæga atburði, þá varstu ekki að hlusta á viðmælanda þinn.
   • Auðvitað hefurðu ekki stórkostlegt minni. En ef þú stöðugt truflar hinn manninn og krefst skýringar, vegna þess að þú gleymdir mikilvægum smáatriðum eða nöfnum, þá ert þú slæmur hlustandi.Þú þarft ekki að leggja á minnið hvern lítinn hlut en ekki neyða viðmælandann til að endurtaka það sem þegar hefur verið sagt aftur og aftur.
6. 6 Sýndu eftirfylgniáhuga. Góður hlustandi er ekki sá sem hlustaði á sögu viðmælandans og gleymdi henni strax. Ef þú vilt virkilega sýna fram á að þér sé annt um það skaltu spyrja hinn aðilann um aðstæður þeirra hvenær þú næstir verði ein, eða bara hringja í hann eða senda skilaboð. Ef viðkomandi er í erfiðum aðstæðum (til dæmis, hann er að skilja, leitar að vinnu eða jafnvel veikist), þá mun hann vera ánægður með að vita hvað þér finnst um hann. Hins vegar ættir þú ekki að gera þetta ef viðmælandi þarf þess ekki; í þessu tilfelli, segðu honum bara að þú ert alltaf til staðar og tilbúinn að hjálpa.
   • Viðmælandi þinn verður hrærður yfir því að þú manst eftir honum og hugsar um hann, jafnvel eftir samtal þitt. Þetta mun þróa hlustunarhæfileika þína.
   • Mundu að það er fín lína milli eftirfylgniáhuga og þrýstings. Til dæmis, ef viðmælandinn sagði þér frá löngun sinni til að hætta, þarftu ekki að senda honum skilaboð stöðugt og spyrja hvort hann hætti eða ekki. Þannig þrýstir þú á manninn og skapar streituvaldandi aðstæður (frekar en að hjálpa).
7. 7 Veit hvað á ekki að gera. Það er eins gagnlegt og að vita hvað á að gera. Ef þú vilt að hinn aðilinn taki þig alvarlega og haldi að þú berir virðingu fyrir honum, ekki gera eftirfarandi:
   • Ekki trufla hinn aðilann.
   • Ekki yfirheyra viðmælandann. Í staðinn skaltu spyrja varlega spurninga á réttum tíma (þegar hinn stendur í bið).
   • Ekki reyna að breyta umræðuefni.
   • Ekki segja: „Þetta er ekki heimsendir“ eða „þér mun líða betur á morgnana“. Svo þú lágmarkar vandamál viðkomandi, sem mun aðeins versna ástand hans. Horfðu á viðmælandann til að sýna honum að þú ert að hlusta og þú hefur áhuga.

2. hluti af 3: Rétt orð

1. 1 Þegiðu. Þetta er helsta eiginleiki góðs hlustanda þar sem flestir geta bara ekki beðið eftir að tjá sig. Að auki votta margir falska samúð með því að deila reynslu sinni.
   • Góður hlustandi gleymir tímabundið eigin löngunum og bíður þolinmóður eftir því að viðmælandi tjái hugsanir sínar með venjulegum hætti.
2. 2 Fullvissaðu viðmælandann um áreiðanleika þína. Ef viðkomandi segir þér eitthvað mjög persónulegt eða mikilvægt, láttu þá vita að þú ert áreiðanlegur einstaklingur sem veit hvernig á að halda kjafti. Segðu viðmælandanum að hann geti treyst þér og allt sem sagt er mun vera á milli þín. Ef maður er ekki viss um hvort hann eigi að treysta þér í raun, þá mun hann ekki opna þig. Ekki neyða hinn aðila til að vera heiðarlegur við þig - þetta mun skamma hann eða gera hann reiður.
   • Auðvitað, ef þú lýsir því yfir að það sem þú heyrðir verður áfram leyndarmál, þá skaltu gera það (aðeins ef eitthvað kemur ekki í veg fyrir þetta, til dæmis orð viðmælandans um ásetninginn að fremja sjálfsmorð). Ef þú ert ekki traustur maður sem þú getur treyst, þá muntu aldrei vera góður hlustandi.
3. 3 Svaraðu línum hins aðilans með skilningi. Í hléum í samtali þarftu að nota tvær aðferðir: „endurtaka og hvetja“ eða „draga saman og umorða“. Þetta mun gefa samtalinu slétt flæði og létta spennu frá hinum aðilanum.
   • Endurtekning og umbun. Endurtaktu eitthvað af ofangreindu og notaðu um leið jákvæð viðbrögð sem verðlaun. Til dæmis gætirðu sagt: „Ég skil að þér líkar ekki að taka alla sök á sjálfan þig. Ég myndi heldur ekki una þessu. " Þessari tækni verður að meðhöndla með varúð. Notaðu samúðartækni af og til sem ýtu til aðgerða. Ef þú hefur samúð með hinni manneskjunni of oft, þá verður þú að líta á þig sem eftirgefinn mann.
   • Alhæfing og umorða. Það er mjög gagnlegt að draga saman það sem þú heyrðir og umorða orð viðmælanda þíns á þinn hátt. Þannig að þú getur sannfært viðmælandann um að þú hafir í raun hlustað á hann og skilið merkingu þess sem sagt var.Þú gefur líka hinum aðilinn tækifæri til að leiðrétta rangar forsendur og misskilning á milli þín.
   • Vertu viss um að gefa hinum aðilinn tækifæri til að bæta sig. Notaðu eftirfarandi fullyrðingar: "Ég kann að hafa rangt fyrir mér, en ..." eða "Andmæli ef ég hef rangt fyrir mér." Þetta er mjög dýrmæt tækni ef þú finnur fyrir kjarki í samtali eða finnst þú ekki lengur geta einbeitt þér að því að hlusta.
4. 4 Spyrðu þroskandi og framkvæmanlegar spurningar. Forðastu að spyrja spurninga, annars verður viðmælandi þinn í vörn. Notaðu spurningar til að ýta á hinn aðilann til að finna lausn á vandamáli sínu á eigin spýtur. Þetta mun hjálpa hinum að draga sínar eigin ályktanir án þess að vera huglægur og án þess að þrýsta á þá.
   • Eftir að þú hefur hlustað vel á viðkomandi er kominn tími til að grípa til aðgerða: umorða spurningar þínar. Til dæmis: „Þér finnst ekki gaman að taka á þig sökina. En ég get ekki skilið hvers vegna þú ert að naga af sektarkennd. Þú getur bara beðið viðkomandi um að gera þetta ekki lengur.
   • Þessi uppbygging spurningarinnar mun knýja viðmælandann til að svara beint misskilningi þínum á aðstæðum. Viðbrögð þín við vísbendingunni, viðmælandi mun smám saman fara úr tilfinningalegum viðbrögðum í rökrétta og uppbyggilega niðurstöðu.
5. 5 Bíddu eftir að viðmælandinn opnast fyrir þér. Í því skyni að hvetja til uppbyggilegra viðbragða ætti virkur hlustandi að sýna hámarks þolinmæði og leyfa viðmælandanum að henda hugsunum sínum, tilfinningum og hugmyndum. Að jafnaði byrjar slíkt samtal rólega og viðmælandinn tekur langan tíma að tjá sig. Ef þú byrjar að spyrja persónulegar leiðandi spurningar of snemma mun viðkomandi loka og deila ekki upplýsingum með þér.
   • Vertu rólegur og ímyndaðu þér sjálfan þig sem ræðumann. Stundum hjálpar það að skilja hvernig viðmælandi lenti í slíkum aðstæðum.
6. 6 Ekki trufla viðmælandann með athugasemdum þínum um það sem sagt var. Bíddu eftir því augnabliki þegar viðmælandi sjálfur biður um álit þitt. Virk hlustun krefst þess að hlustandinn gleymi skoðun sinni um stund og bíði þolinmóður eftir réttu augnablikinu í samtalinu. Þegar samtal er rofið skaltu draga saman eða lýsa varlega ágreiningi þínum.
   • Ef þú truflar viðmælandann, þá verða hann fyrir vonbrigðum og mun ekki skilja hvað þú segir honum. Viðmælandi vill alltaf ljúka hugsun sinni og ef þú truflar hann seturðu viðmælandann í óþægilega stöðu og truflar hann.
   • Forðastu að gefa ráð. Gefðu viðkomandi þess í stað tækifæri til að skipta um skoðun og finna leið út úr aðstæðum á eigin spýtur. Þessi hegðun er þér og manneskjunni sem þú ert að tala við til sóma. Slík samskipti enda að jafnaði með áhrifaríkri ákvörðun, sem gerir báðum aðilum samtalsins kleift að skilja fyrirætlanir sínar.
7. 7 Vertu viss um að þú værir ánægður með að tala við hann (óháð niðurstöðu samtalsins). Láttu hann vita að þú ert tilbúinn til að ræða þetta efni frekar án þrýstings frá þér. Fullvissaðu líka hina manneskjuna um að allt sem sagt er mun vera á milli þín. Jafnvel þótt viðmælandi sé í skelfilegum aðstæðum, ekki segja honum: „Allt verður í lagi“ - róaðu hann bara með því að bjóða hjálp þína.
   • Þú getur klappað á hönd eða hné hins aðilans, faðmað hann eða gert eitthvað annað til að fullvissa hann. Gerðu það sem við á í aðstæðum (en ekki fara út fyrir borð).
   • Bjóddu viðmælanda þínum aðstoð ef þú hefur tækifæri og tíma. En ekki gefa manninum ranga von. Ef eina hjálpin sem þú ert fús til að veita er vilji þinn til að hlusta á manneskjuna, gerðu það skýrt. Í raun er þetta mjög dýrmæt hjálp.
8. 8 Vertu málefnalegur þegar þú gefur ráð og ekki treysta á eigin reynslu og tilfinningar. Hugsaðu um hvað er best fyrir viðkomandi í þessum aðstæðum, frekar en það sem þú gerðir í svipuðum aðstæðum.

3. hluti af 3: Rétt líkamstungumál

1. 1 Horfðu á viðmælandann meðan þú hlustar á hann. Ef viðmælandinn grunar að þú hafir ekki áhuga og að þú hlustir ekki á hann mun hann aldrei opna fyrir þér aftur. Horfðu í augu hins aðilans til að sýna fram á að þú gleypir hvert orð. Jafnvel þótt þú hafir ekki áhuga á umræðuefninu skaltu reyna að virða það sem viðmælandi þinn segir og hlusta á merkingu þess sem sagt var.
   • Einbeittu augnaráði þínu og hugsunum á hinn aðilann og vertu góður hlustandi. Ekki hugsa um það sem þú ert að segja, heldur einblína á orð viðmælanda þíns (mundu að þetta snýst um aðra manneskju, ekki um þig).
2. 2 Búðu til mögulegt líkamlegt og andlegt rými. Útrýmdu truflunum og gefðu samtalinu fulla athygli. Slökktu á öllum farsímum (þ.m.t. símanum þínum) og pantaðu tíma þar sem enginn truflar þig. Þegar þú ert einn með manni þarftu að róa þig niður og stilla þig á að hlusta á viðmælanda þinn.
   • Veldu stað sem hefur fá truflun. Til dæmis, ef þú ert að tala á kaffihúsi, einbeittu þér að manneskjunni sem þú ert að tala við og ekki láta trufla þig við að fólk komi inn og út úr kaffihúsinu.
   • Ef þú ert að tala á opinberum stað, svo sem veitingastað eða kaffihúsi, ekki sitja nálægt kveiktu sjónvarpi. Jafnvel þótt þú veljir að einbeita þér alfarið að hinum aðilanum gætirðu freistast til að líta snöggt á sjónvarpsskjáinn.
3. 3 Hvetjið hinn aðilann með táknmál. Nikk í höfuðið gefur til kynna að þú sért að heyra það sem sagt er og að þú viljir að samtalið haldi áfram. Að samþykkja stöðu og hreyfingu viðmælenda (íhugun) mun hjálpa honum að slaka á og opna sig enn frekar meðan á samtalinu stendur. Prófaðu að horfa í augun á hinum aðilanum til að sýna áhuga þinn á samtalinu.
   • Halla sér að viðmælandanum; annars mun hann ákveða að þú kvíðir því að fara. Eða til dæmis, ef þú krossleggur fæturna, teygðu þá í átt að viðmælandanum (þannig sýnirðu að þú hefur áhuga).
   • En ekki krossleggja handleggina yfir bringuna. Þetta talar um nálægð þína og efasemdir, jafnvel þótt þú hafir í raun áhuga.
4. 4 Hlustaðu af krafti til að sýna áhuga þinn. Virk hlustun felur í sér notkun á svipbrigðum og líkamstjáningu; þetta á bæði við þig og viðmælanda þinn.
   • Orðin þín. Þú ættir ekki að segja „hmm…“, „skiljanlegt“, „auðvitað“ á fimm sekúndna fresti, til að pirra ekki viðmælandann. Gerðu bara athugasemdir við það sem þú sagðir á réttum tímum til að sannfæra hinn um að þú hlustir vel. Ef viðmælandi þinn þýðir virkilega eitthvað fyrir þig, þá muntu eflaust beina athygli þinni og hjálpa viðmælandanum að skilja vandamál sín.
   • Tjáningin á andliti þínu. Reyndu að sýna áhuga og hafa augnsamband við hinn aðilann af og til. Þú þarft ekki að skammast hans með augnaráði þínu, en reyndu að tjá vináttu og vilja til að tala.
   • Lestur á milli línanna. Vertu á varðbergi, þar sem sumt er ekki talað upphátt. Reyndu að taka eftir þeim línum sem hjálpa þér að meta raunverulegar tilfinningar hins aðilans. Fylgstu með líkamstjáningu hans og svipbrigðum til að safna upplýsingum sem þú þarft. Þú getur ekki aðeins veitt orðum gaum. Reyndu að ímynda þér tilfinningarnar sem leiddu til þessa svipbrigði, látbragða og raddblæ.
   • Talaðu á sama tilfinningalega stigi og hin manneskjan. Hann mun vita að honum er skilið og hann þarf ekki að endurtaka það sem sagt hefur verið.
5. 5 Ekki búast við því að hinn aðilinn opni þig strax. Vertu þolinmóður og hlustaðu bara án þess að gefa nein ráð.
   • Reyndu að endurtaka það sem hinn aðilinn er að segja til að ganga úr skugga um að þú skiljir þá rétt og til að forðast tvímæli og misskilning. Þannig að þú munt gera viðmælendum ljóst að þú ert að hlusta vel á hann og skilja hvað hann er að segja.
   • Íhugaðu aðstæður. Ef þú ert með viðkvæma manneskju fyrir framan þig, ekki ýta á hann.

Ábendingar

• Því erfiðara sem samtalið verður því mikilvægara er að hlusta vel á viðmælandann.
• Ef einhver segir þér frá vandamálum sínum, þá vill hann ekki endilega að þú leysir þau. Stundum þarf maður bara að tala.
• Engin þörf á að endurtaka það sem sagt er eins og páfagaukur. Þetta er mjög pirrandi.
• Ef þú ert að hugsa um hvað þú átt að segja þegar viðmælandi þinn talar, ertu ekki að hlusta á hann. Þú minnkar líkurnar á því að gefa góð ráð.
• Frestaðu mikilvægu samtali þangað til seinna ef þú ert ekki í skapi til að hlusta. Ef þú ert ekki tilbúinn fyrir samtal, þá er best að byrja alls ekki samtal. Ef þú ert yfirfullur af tilfinningum, áhyggjum eða innri hvötum sem trufla flæði samtalsins getur ástand þitt leitt til neikvæðrar niðurstöðu samtalsins.
• Engin platitude þörf. Forðastu athugasemdir eins og: "Margir hafa þetta vandamál, svo ekki hafa áhyggjur af því."
• Forðastu að gefa ráð.
• Hlustaðu vel á það sem hinn aðilinn er að segja.
• Ekki vera dónalegur - vertu alltaf kurteis.
• Jafnvel þótt þú hafir ekki áhuga á því sem viðmælandi þinn er að tala um, hlustaðu á hann!

Viðvaranir

• Ef þú kemst að því að þú hefur mótað svar, jafnvel áður en viðmælandi þinn hefur lokið við að tala, hefur þú ekki hlustað á hann. Reyndu að bíða þar til viðmælandi stoppar og gerðu aðeins athugasemdir.
• Hreinsaðu hugsanir þínar: settu allt út úr hausnum á þér og byrjaðu upp á nýtt.
• Horfðu í augu viðmælanda þíns - annars mun hann ákveða að þú hlustar ekki á hann.
• Jafnvel þótt sagan sem hinn aðilinn er að segja sé svo langur að þú hafir ekki lengur áhuga á að hlusta á hana skaltu reyna að hlusta á hana til enda. Í þessu tilfelli mun viðmælandi vera þér afar þakklátur.
• Ekki bara segja já eða kinka kolli - hinn aðilinn mun halda að þú sért ekki að hlusta vel.
• Reyndu ekki að tala of mikið, sérstaklega þegar viðkomandi er að segja þér eitthvað sem er afar mikilvægt fyrir hann. Viðmælandi þinn er gegnsýrður af trausti til þín, en ef þú sýnir vanvirðingu þína eða hlustar á hann með athygli, þá mun viðmælandi ákveða að það sé ekki lengur þess virði að segja þér neitt; þetta getur leitt til rof á samböndum eða komið í veg fyrir að vinátta myndist. Ef viðfangsefnið er afar mikilvægt fyrir viðmælandann, vertu viss um að tjá þig um það sem þeir sögðu.