Efni.

• Skref
• Ábendingar

Skipting viðskiptavina er farsælt markaðstæki þegar það er notað á réttan hátt. Það eru margir mismunandi hlutar, en sérstakir viðskiptavinir þínir falla aðeins í nokkra þeirra. Af þessum sökum krefst nákvæmni og nákvæmni að bera kennsl á hluti sem viðskiptavinir þínir tilheyra. Skoðaðu lista yfir tillögur um skiptingu viðskiptavina hér að neðan.

Skref

1. 1 Gerðu lista yfir núverandi viðskiptavini svo þú hafir hugmynd um hvaða flokki þú ert að fást við. Helst ættir þú að hafa rafrænan viðskiptavin. Ef ekki, fjárfestu í hugbúnaði sem getur skipt viðskiptavinum þínum. Síaðu listann eftir því hve mikill hagnaður hver viðskiptavinur færir þér, frá stærstu til minnstu.
2. 2 Byrjaðu skiptingarferlið með því að skilgreina grunneinkenni hvers viðskiptavinar. Til dæmis, flokkaðu þá eftir yfirráðasvæði, kyni, aldri og menntunarstigi.
3. 3 Skiptu viðskiptavinum þínum í lýðfræðilega hópa. Neytendur kaupa vörur sem byggjast aðallega á þörfum þeirra og löngunum, sem hafa að gera með hvar þeir búa, hversu gamlir þeir eru, hvaða kyn þeir eru og hvaða menntunarstig þeir hafa.
4. 4 Skiptu viðskiptavinum hvað varðar landsvæði, hvort sem það er lítið svæði eða heilt land. Markaðsaðferðir geta verið undir áhrifum frá þáttum eins og þéttleika íbúa og loftslagi.
5. 5 Hópur viðskiptavina samkvæmt sálfræði. Þetta eru sérstakir hlutar sem tengjast lífsstílskjörum, persónuleikaeinkennum og félagslegri stétt.
6. 6 Segðu hvern tengilið upp hvað varðar kaupferil. Skiptu þeim í hópa út frá vörunum sem keyptar eru, tíðni og notkunarmynstur hverrar vöru.
7. 7 Skipting eftir hegðunarhneigð er möguleg. Þessi nálgun myndar hópa fólks með svipað hegðunarmynstur.Þessi nálgun gerir okkur kleift að taka ekki aðeins mið af lífskjörum, heldur einnig óskum við kaup og notkun á vörum.
8. 8 Skiptu neytendum í hópa eftir ávinningi. Þessi hluti tekur mið af ávinningi af tiltekinni vöru fyrir kaupandann. Því meiri ávinningur sem vara hefur, því fleiri möguleikar eru fyrir auglýsingar hennar. Þess vegna geta markaðsfjárfestingar í einni vöru skilað fleiri svörum en einni stöðu á markaðnum.
9. 9 Veldu jafn takmarkaðan hluta. Þú getur ekki úthlutað neytanda til fleiri en 1 hluta í einu. Að auki mega hlutarnir ekki skarast. Hvort tveggja mun draga úr áhrifum markaðsverkefna með ofmettun áhuga neytenda.
10. 10 Íhugaðu hluti sem eru nógu verðmætir á markaðnum. Þú ættir ekki að sóa markaðsstarfi þínu á lítið magn neytenda. Þegar verðmæti hluta er ákvarðað skal taka tillit til fjölda viðskiptavina eða neyslumagnsins í peningum. Ef verðmæti hluta er ekki nóg til að fjárfesta í markaðssetningu, hunsaðu þá hluta.

Ábendingar

• Notaðu skiptingartæki og þjónustu til að flokka neytendur í hluta. Það er mörg þjónusta í boði til að hjálpa þér að lýsa viðskiptavinum þínum. Þeir geta verið notaðir til að flokka viðskiptavini hvað varðar verðmæti og lífsstíl. Að bera kennsl á slíka viðskiptavinahópa mun hjálpa þér að vera nákvæmari í markaðssetningu vörunnar.