Efni.

• Skref
• Aðferð 1 af 2: Hvernig á að hafa samband við þriðja aðila seljanda
• Aðferð 2 af 2: Hvernig á að fá aðstoð við pöntunina

Í þessari grein munum við sýna þér hvernig þú getur haft samband við seljanda á Amazon. Vörufyrirspurnum sem sendar eru frá vöruhúsum Amazon er venjulega svarað af þjónustufulltrúum Amazon. Ef hluturinn er sendur af þriðja aðila, smelltu á „Fáðu aðstoð við pöntun“ í „Pöntunum“ listanum. Þú getur líka smellt á nafn þriðja aðila og spurt spurningar.

Skref

Aðferð 1 af 2: Hvernig á að hafa samband við þriðja aðila seljanda

1. 1 Farðu á síðuna https://www.amazon.com í vafra. Þetta getur verið hvaða vafra sem er á Windows eða macOS tölvu.
   • Ef þú ert ekki þegar skráður inn, smelltu á „Reikningur og listar“ efst í hægra horninu og smelltu síðan á „Skráðu þig inn“. Sláðu nú inn netfangið þitt og lykilorð.
2. 2 Smelltu á Pantanir (Pantanir). Það er í efra hægra horninu. Listi yfir pantanir þínar opnast.
3. 3 Smelltu á nafn seljanda. Þú finnur það á „Sold By:“ línunni undir heiti vörunnar.
4. 4 Smelltu á Spurðu spurningu (Spurðu spurningu). Þessi guli kassi er efst á síðunni.
5. 5 Veldu þann valkost sem þú vilt við hliðina á „Ég þarf aðstoð við“. Valkostirnir eru „Pöntun sem ég lagði“ og „Vara til sölu“.
6. 6 Veldu efni. Gerðu þetta í valmyndinni undir línunni „Veldu efni“:
   • Sending
   • Skil og endurgreiðslustefna
   • Sérsniðin vara
   • Önnur spurning
7. 7 Smelltu á Skrifaðu skilaboð (Til að skrifa skilaboð). Þessi guli hnappur birtist neðst á síðunni um leið og þú velur þema.
8. 8 Skrifaðu skilaboðin þín. Gerðu það í textareit; Skilaboðastærð má ekki vera meiri en 4000 stafir.
   • Ef nauðsyn krefur, smelltu á „Bæta við viðhengi“ til að hengja mynd eða skrá við.
9. 9 Smelltu á Senda tölvupóst (Senda tölvupóst). Þú finnur þennan gula hnapp neðst á síðunni. Skilaboðin þín verða send á netfang seljanda sem hægt er að svara innan tveggja virkra daga.
   • Þú getur líka haft samband við Amazon Support í síma 910-833-8343 ef hluturinn er sendur frá vöruhúsi Amazon.

Aðferð 2 af 2: Hvernig á að fá aðstoð við pöntunina

1. 1 Farðu á síðuna https://www.amazon.com í vafra. Þetta getur verið hvaða vafra sem er á Windows eða macOS tölvu.
   • Ef þú ert ekki þegar skráður inn, smelltu á „Reikningur og listar“ efst í hægra horninu og smelltu síðan á „Skráðu þig inn“. Sláðu nú inn netfangið þitt og lykilorð.
2. 2 Smelltu á Pantanir (Pantanir). Það er í efra hægra horninu. Listi yfir pantanir þínar opnast.
3. 3 Smelltu á Fáðu aðstoð við pöntun (Fáðu aðstoð við að panta). Það er þriðji guli hnappurinn í þriðja gula kassanum.
   • Þessi valkostur er aðeins í boði ef vöran er afhent af seljanda sjálfum. Ef hluturinn er sendur í gegnum Amazon, notaðu þá aðferð sem lýst er í fyrri hlutanum til að hafa samband við seljanda eða hafðu samband við þjónustudeild Amazon í síma 910-833-8343.
4. 4 Veldu þann valkost sem þú vilt. Veldu einn af eftirfarandi valkostum sem lýsa vandamálinu þínu, eða veldu „Annað mál“ til að skoða fleiri valkosti:
   • Pakkinn kom ekki
   • Skemmdur eða gallaður hlutur
   • Ólíkt því sem ég pantaði
   • Ekki þörf lengur
   • Annað mál
5. 5 Sláðu inn skilaboðin þín. Gerðu þetta í textalistanum „Lýstu vandamáli þínu“.
6. 6 Smelltu á Senda (Senda). Þessi guli hnappur er fyrir neðan textareitinn. Skilaboðin þín verða send til seljanda sem getur svarað innan tveggja virkra daga.