Efni.

• Að stíga
• Hluti 1 af 3: Að vera áreiðanlegur
• Hluti 2 af 3: Að vera staðfastur
• 3. hluti af 3: Vertu bjartsýnn
• Ábendingar

Að selja er list. Sem góður sölumaður ertu að hluta til fullyrðingakenndur og að hluta til óvirkur og þú leitast eftir jafnvægi á milli sannfæringarkenndar og karisma. Þannig að þú ert jafnvel fær um að selja tómatsósuís til konu með hvíta hanska á konungsdeginum (þó við mælum frekar með einhverju sem er meira hagnýtt). Lestu áfram til að læra hvernig á að virðast áreiðanlegur, staðfastur og vera bjartsýnn á sölu þína.

Að stíga

Hluti 1 af 3: Að vera áreiðanlegur

1. Settu viðskiptavininn í fyrsta sæti. Þú getur ekki selt einhverjum eitthvað ef hann eða hún treystir þér ekki. Til að sannfæra einhvern um að hann eða hún þurfi á vöru að halda verður þú að geta haft jafnvægi á heiðarleika og söluhug þínum, auk þess að vera staðföst, staðföst og heiðarleg. Ef viðskiptavinur treystir þér ekki er hann eða hún minna tilbúin að taka upplýsta ákvörðun um kaup.
2. Settu þig í spor viðskiptavina þinna. Finndu út hvað viðskiptavinur þinn vill raunverulega og hvers vegna. Fólk kaupir vörur sem leið að markmiði. Ef þú skilur og tileinkar þér þarfir viðskiptavina þinna verðurðu góður sölumaður.
   • Láttu viðskiptavin þinn eiga samtalið og spyrðu spurninga til að ákvarða óskir hans. Ef viðskiptavinur segist vilja kaupa jakkaföt, spurðu til hvaða tilefnis þetta er. Að selja jakkafötum til einhvers sem fer í jarðarför er allt annað en að selja jakkafötum til einhvers sem vill fagna nýlegri kynningu.
   • Ef viðskiptavinurinn sýnir ákveðinni vöru áhuga skaltu spyrja hann hvað honum líki við hana. Láttu viðskiptavin þinn velja vöruna sem þeim líður vel með, kynntu þér viðskiptavin þinn og smekk þeirra betur og uppgötvaðu hina raunverulegu ástæðu kaupanna.
   LEIÐBEININGAR

   Vertu sérfræðingur á þínu sviði. Vertu viss um að þú vitir allt um vöruna sem þú ert að selja, sem og vörur keppinautanna. Þannig geturðu útskýrt fyrir viðskiptavini þínum hvers vegna varan sem þú mælir með er rétti kosturinn fyrir hann.

   • Til dæmis, ef þú ert að selja körfuboltaskó skaltu komast að því hvaða leikmenn eru í hvaða skóm, hvaða stíl er safnað og hvaða sögu skórnir hafa. Lærðu einnig allar tæknilegar upplýsingar um stærð, þægindi og viðhald skóna.
3. Gefðu gaum að eftirmeðferð. Ef þú vilt virkilega vera góður sölumaður skaltu taka það skrefi lengra. Skrifaðu niður nöfn og samskiptaupplýsingar viðskiptavina þinna og hafðu samband við þá með fljótu símtali eða bréfi eftir kaup til að ganga úr skugga um að þeir séu 100% ánægðir með kaupin. Þannig breytirðu viðskiptavinum þínum í sanna aðdáendur sem munu örugglega snúa aftur til þín í framtíðinni. Þetta er líka hvernig þú færð ráðleggingar frá viðskiptavinum og kynningu frá vinnuveitanda þínum.
4. Vertu viss um að líta vel út. Það er enginn sérstakur stíll að fylgja - bílasali mun líklega klæða sig aðeins öðruvísi en sölumaður í gítarverslun - en þú ættir að kanna hvernig þú getur klætt þig á viðeigandi hátt og aðgengilegan. Þvoðu þig, passaðu þig almennilega og vertu góður.

Hluti 2 af 3: Að vera staðfastur

1. Búðu þig undir möguleg andmæli. Fylgstu vel með viðbrögðum viðskiptavina þinna. Andlitslit og líkamstjáning getur sagt þér mikið um viðhorf viðskiptavina þinna. Þegar þú gerir sölustig um tiltekna vöru, mundu að þú ert í versluninni að selja það sem fær viðskiptavininum til að líða vel við kaupin. Að hugsa um hvaða hluta vörunnar eða verðið viðskiptavinurinn mótmælir mun hjálpa þér að bregðast við á háttvísan og sannfærandi hátt.
   • Ef viðskiptavinur er ekki sannfærður um ákveðna vöru, viðurkenndu hana í stað þess að kynna vöruna enn frekar. Þú getur á hlutlægan hátt minnst á nokkra kosti vörunnar meðan þú tekur undir hik viðskiptavinarins: "Það er dýrara en aðrir skór, það er rétt hjá þér. Það tekur miklu lengri tíma að sauma allt í höndunum, en skórinn er því miklu sterkari og endingarbetri. “
2. Vertu rökrétt. Ef þú vinnur á þóknunargrundvelli getur það auðvitað verið freistandi að reyna að selja viðskiptavininum dýrari og viðbótarvörur eða vekja áhuga viðskiptavina þinna á dýrustu vörunum. En ef þú ert að reyna að selja dýrara og betra plasmasjónvarp á stórum skjá til einhvers sem býr í heimavist í litlu herbergi með takmörkuðu rými, er líklegt að viðskiptavinur þinn verði pirraður á söluaðferðinni. Reyndu að finna jafnvægi milli löngunar þinnar til að selja vöru og þeirrar vöru sem hentar viðskiptavininum best.
3. Spurðu viðskiptavin þinn hvort hann vilji kaupa vöruna. Ef viðskiptavinurinn á erfitt með að taka ákvörðun, þá er ekkert að því að beita smá þrýstingi. Treystu því að þú hafir mælt með bestu vörunni og spurðu viðskiptavin þinn eitthvað eins og: "Viltu að ég fari með þetta í kassann fyrirfram til að þú getir skoðað það betur?"
4. Reyndu að selja fleiri vörur á hvern viðskiptavin. Eftir lokun sölu, reyndu að selja viðbótarvörur til að auka heildarupphæð sölunnar. Ef þú ert nýbúinn að selja prentara, skráðu nokkur tilboð á blekhylkjum eða pakkningum af prentarapappír. Gefðu ástæðuna fyrir því að þetta sparar viðskiptavinum þínum peninga og streitu: "Þú þarft á þeim að halda til lengri tíma litið og þannig þarftu ekki að hafa áhyggjur af þeim."

3. hluti af 3: Vertu bjartsýnn

1. Gleymdu tímunum þegar hlutirnir fóru úrskeiðis. Ef þú hefur eytt miklum tíma með viðskiptavini sem keypti ekkert hvort sem er getur það verið mjög pirrandi og letjandi. Hins vegar er besta leiðin til að verða betri sölumaður að læra að komast framhjá slæmri reynslu og hvernig á að einbeita sér fljótt að nýjum tækifærum.
   • Reyndu að hugsa um hverja misheppnaða tilraun sem æfingu. Hvað hefur þú lært af því?
2. Einbeittu þér að eigin sölu. Sumir atvinnurekendur reyna að auka söluna með því að breyta henni í samkeppni milli mismunandi sölufólks og birta sölutölur í hverri viku eða mánuði. Þó að þetta geti verið vinaleg leið til að fá starfsmenn til að selja ákefðara, þá getur það líka verið letjandi ef þú heldur áfram að bera þig saman við aðra sölumenn.
   • Fagnaðu veislu ef þú selur mikið af vörum en ekki gera það að markmiði þínu. Haltu áfram að sjá vinnuna þína sem vinnu. Notaðu frítíma þinn með öðrum áhugamálum til að halda ekki áfram að hugsa um að selja vörur.
3. Vertu upptekinn. Því fleiri tilraunir sem þú gerir til að selja eitthvað, því auðveldara verður það. Það verður auðveldara að komast yfir litlar bilanir og áföll ef þú heldur áfram að einbeita þér að því að bæta færni þína. Með því að hringja eða ganga um búðina mun dagurinn líka ganga mun hraðar ef þú eyðir meiri tíma í að selja vörur.
4. Ekki kenna neinum um. Hvað sem gerist, reyndu ekki að kenna öðrum um. Að lokum er það ákvörðun viðskiptavinarins hvort hann kaupi vöru. Svo ekki líta á það sem mistök á eigin spýtur ef viðskiptavinurinn ákveður að kaupa ekki neitt. Reyndu að líta á þig sem ráðgjafa meðan á söluferlinu stendur. Komdu með tillögur, vertu eins hjálpleg og mögulegt er og horfðu fram á veginn eftir að viðskiptavinurinn er farinn, hvort sem þú hefur selt eða ekki.

Ábendingar

• Mundu að þú ert til staðar til að þjóna viðskiptavinum þjóna og líka hjálpa.
• Vertu alltaf heiðarlegur. Viðskiptavinir geta sagt til um hvort þú ert ótrúverðugur.
• Hlustaðu vandlega á allt sem viðskiptavinur þinn segir og hlustaðu líka á hvernig hann segir það. Þú getur notað þetta þegar þú mælir með vöru sem lausn á vanda viðskiptavinarins. Þú vilt koma lausninni á framfæri við viðskiptavininn á sama hátt og viðskiptavinurinn sagði þér vandamál sitt.
• Sérsniðið sölustig þitt við viðskiptavininn. Fólki líkar mismunandi hlutir - viðskiptavinur sér ekki bjöllur og flaut vöru nema þeir höfði til þeirra.