Efni.

• Að stíga
• Hluti 1 af 3: Búa til ekta útlit og skilaboð
• Hluti 2 af 3: Vinna sér inn hollustu viðskiptavina
• Hluti 3 af 3: Kynntu vörumerkið þitt
• Ábendingar

Að kynna vörumerkið með góðum árangri, einnig kallað „vörumerki“, er afar mikilvægt til að vera á undan samkeppninni og skapa tryggð viðskiptavina. Það krefst vandlegrar athugunar á verkefni þínu, skapandi hugsun og sterkri löngun til að tengjast fólki sem að lokum gerir fyrirtæki þitt farsælt. Byrjaðu á því að ákvarða hvað sé sérstakt við fyrirtækið þitt og hvers vegna vara þín eða þjónusta sé einhvers tíma virði. Þaðan geturðu þróað lógó og slagorð sem miðlar einstökum styrk fyrirtækis þíns og byrjað að kynna vörumerkið þitt með öllu sem þú hefur í húsinu.

Að stíga

Hluti 1 af 3: Búa til ekta útlit og skilaboð

1. Ákveðið verkefnið. Hvaða eiginleika, gildi og reynslu býður þú viðskiptavinum þínum? Til þess að vörumerki þitt birtist eins ekta og árangursríkt og mögulegt er, þarftu að draga upp sanna mynd af því sem fyrirtækið þitt sækist eftir. En áður en þú getur gert það er mikilvægt að koma skýrt á framfæri við markmiðsyfirlýsingu fyrirtækisins, svo að þú hafir það á hreinu hvað aðgreinir fyrirtæki þitt frá öllum hinum. Hugleiddu eftirfarandi spurningar:
   • Af hverju byrjaðir þú þetta fyrirtæki?
   • Hvaða markmið viltu ná?
   • Hver er fólkið sem þú vilt hjálpa?
   • Hvað greinir fyrirtæki þitt frá öllum þessum öðrum fyrirtækjum í þínum geira?
2. Ákveðið hvernig þú vilt láta sjá þig. Reyndu að fá viðskiptavini þína til að líta á viðskipti þín sem raunverulega, lifandi manneskju sem þeir geta treyst. Þeir ættu að vita að þeir ættu að velja vöru þína eða þjónustu þegar þeir standa frammi fyrir tugum annarra vara eða þjónustu í matvörubúðinni eða í símaskránni. Með markmið þitt í huga skaltu ákvarða hvaða mynd þú vilt koma á framfæri. Hvaða útúrsnúningu gefur þú þér í verkefni þínu?
   • Kannski viltu að fólk líti á vöruna þína sem miða á ævintýri, glænýtt líf eða önnur æska. Þessi aðferð er oft tekin af lúxusfyrirtækjum sem selja vörur eins og goji berjasafa eða hveitigras.
   • Kannski viltu kynna fyrirtækið þitt sem „framkant“ og flott. Viðskiptavinirnir munu finna svalt þegar þeir sjást með vörunum þínum - eins og þeir tilheyri sérstökum klúbbi. Vörumerki eins og Nespresso og Apple velja þessa aðferð.
   • Þú getur einnig valið að veita viðskiptavinum áreiðanlegan og áreiðanlegan valkost sem mun aldrei valda þeim vonbrigðum. Þetta er góð aðferð ef þú ert að selja vöru sem ætti aldrei að brotna, svo sem bíladekk, eða vilt búa til vörumerki fyrir lögmannsstofuna þína.
   • Þú getur treyst á söknuð til að byggja upp vörumerkið þitt. Fólk upplifir sig tengt við hluti sem minna það á bernsku sína og áhyggjulausa tíma.
   LEIÐBEININGAR

   Hugsaðu eins og viðskiptavinur. Þegar þú kaupir vöru, af hverju kaupirðu hana? Af hverju kýs þú eitt vörumerki umfram annað? Athugaðu hvort þú getir notað svarið til að komast að því hvernig vörumerki þitt mun rekast á. Finndu út hvað fólk vill finna fyrir og upplifa og vertu viss um að vörumerkið þitt skili. Viltu að viðskiptavinir þínir líði valdi og sterkir? Ábyrg? Samviskusamur? Greindur? Einstök? Vörumerkið þitt ætti að vekja þá tilfinningu hjá þeim með afritun, markaðssetningu og hönnun. Reyndu að vekja þessar tilfinningar ekki aðeins með tungumáli, heldur einnig með litum og hönnun vörunnar.

3. Tilgreindu tungumál tungumálsins. Veldu tökuorð, slagorð eða tökuorð og nokkur mikilvæg lykilorð sem þú vilt tengja við vörumerkið þitt. Orðin ættu að vera vandlega samstillt við verkefnisyfirlýsingu fyrirtækisins og vera nógu eftirminnileg svo að þau geti miðlað þeim áfram og viðurkennt þau næst. Notaðu vörumerkjamálið ekki aðeins í texta fyrir vörur og í auglýsingum, heldur einnig þegar þú talar um fyrirtækið þitt persónulega og hefur samband.
   • Reyndu að hafa textann eins straumlínulagaðan og einfaldan og mögulegt er þar sem hann gerir textann mun eftirminnilegri. Gott dæmi um þetta var slagorðið sem Apple notaði á 9. og 2. áratugnum: „Hugsa öðruvísi“. Þetta var árangursríkt á nokkrum stigum, vegna þess að það gerði fyrirtækið gáfulegt og einstakt og vegna þess að hugtakið var líka auðvelt í notkun í umræðum og öðrum vörumerkjavettvangi. Bara tvö orð, en snjallt áhrifarík vörumerki.
   • Öll afrit sem tengjast vörumerkinu þínu, þar með talin texti á merkimiðum vörunnar, á vefsíðu þinni og í kynningarefni, ætti að vera í takt við þann tón sem þú ert að reyna að setja. Til dæmis, ef markmiðið er að skapa áreiðanlega og dásamlega gamaldags ímynd skaltu velja létt formlegt tungumál. Þannig munu viðskiptavinir finna að fólkið sem rekur fyrirtækið þitt er jafn traust og kennari í fjórða bekk.
4. Veldu hönnunarkerfi. Vörumerkið þitt þarf útlit sem passar við tóninn í verkefninu og tungumálinu. Ertu nútímalegur og glæsilegur? Skemmtileg og litrík? Hefðbundið og klassískt? Gakktu úr skugga um að útlitið passi hvenær sem er og hvar sem er (í bæklingunum, á vefsíðunni, í vörunni, á skrifstofunni osfrv.)
   • Hannaðu frábært merki. Merkið þjónar til að grafa vörumerkið í minni viðskiptavinarins. Þegar fólk sér gátmerki dettur þeim strax í hug Nike, jafnvel þó alls engin önnur kynning sé til staðar. Merkið verður að vera vel hannað (ráðið fagmann í þetta) og sést reglulega (reyndu því að setja það eins oft og áberandi og mögulegt er).
   • Veldu litina sem tákna vörumerkið þitt. Þessir litir verða notaðir á kynningarefni eins oft og mögulegt er til að vekja vörumerkið. Sem dæmi má nefna gullgulan og rauðan frá McDonald's, rauða, gula, græna og bláa frá Google, eða græna og hvíta frá wikiHow.
   • Hafðu það einfalt. Þú vilt að vörumerki þitt verði auðþekkt og fljótt munað. Besta leiðin til þess er að vera eins einstakur og mögulegt er, en samt einfaldur.
   • Þú getur valið að láta sjónræna vörumerkið þitt og undirskriftaþulurnar sem þú notar fyrir fyrirtækið þitt eða tilboð skráð þannig að enginn annar geti notað það.
5. Taktu starfsmenn þína þátt í vörumerkinu. Komdu á framfæri mikilvægi vörumerkisins til starfsmanna og útskýrðu hvers vegna og hvernig þú komst að þeirri tegund auðkennis sem þú ert að kynna. Þú þarft stuðning þeirra ef þú vilt að nýja vörumerkið þitt skili sér.
   • Í augum viðskiptavinarins er allt fyrirtæki þitt gerir tengt vörumerkinu. Þetta felur einnig í sér hvernig starfsmenn klæðast og haga sér.
   • Starfsmennirnir munu hafa sínar hugmyndir um hvað fyrirtæki þitt stendur fyrir. Þeir munu einnig ákvarða sjálfir hvort fyrirheitin um trúboðið verði uppfyllt. Starfsmennirnir geta veitt þér ómetanlega innsýn. Spurðu starfsmenn þína hvort þeir trúi því að varan þín sé tekið almennilega á móti markaðnum. Ekki hunsa bara álit þeirra.

Hluti 2 af 3: Vinna sér inn hollustu viðskiptavina

1. Settu orð í framkvæmd með frábærri vöru. Ef skilaboðin um vöruna þína eru glóandi en þú stendur ekki við það loforð munu viðskiptavinir leita til annars staðar - og vörumerkið þitt nær ekki. En ef fyrirtæki þitt stendur við loforð um vörumerki muntu öðlast traust viðskiptavina fyrir þig. Þegar það gerist munu þeir deila góðri reynslu af þjónustu þinni og vörum til annarra og orðspor vörumerkis þíns talar sínu máli á skömmum tíma.
   • Gakktu úr skugga um að tengsl viðskiptavina við vörumerkið þitt séu í takt við það sem þú raunverulega býður upp á. Til dæmis, ef þú segir að sítrónan með bragðbættri smjörlíki sé mest hvetjandi drykkur á markaðnum en viðskiptavinir halda áfram að kvarta yfir því að það innihaldi ekki tequila, þá ertu ekki að markaðssetja vöruna almennilega. Þú gætir viljað breyta nafni drykkjarins svo viðskiptavinir verði ekki fyrir vonbrigðum þegar þeir prófa vöruna þína.
   • Það er einnig nauðsynlegt að vera gegnsær um starfsemi fyrirtækisins. Traust er ótrúlega mikilvægur hluti af viðurkenningu vörumerkis vegna þess að viðskiptavinir þínir þurfa að líða eins og vörumerkið þitt sé eins og gamall vinur. Sýndu viðskiptavinum hvernig þú vinnur, hvert peningarnir eru að fara og hvar forgangsröðunin liggur. Jafnvel þó að upplýsingarnar séu ekki alltaf svo góðar, þá ættirðu alltaf að draga upp heiðarlega mynd. Gakktu úr skugga um að fyrirtækið sé kynnt í sem bestu ljósi.
2. Gerðu markaðsrannsóknir til að komast að því hver þú þjónar. Í hvaða aldurshóp falla flestir viðskiptavinir? Hver eru lýðfræði viðskiptavina þinna? Svarið við þessum spurningum gæti komið þér á óvart og því mikilvægt að gera markaðsrannsóknir. Aðeins þá geturðu fundið út hver hefur áhuga á vörunni sem þú býður upp á og hvernig viðskiptavinir bregðast við vörumerki þínu.
   • Íhugaðu að búa til rýnihóp til að prófa hvernig vörur þínar eru mótteknar af fólki úr mismunandi lýðfræði. Biddu þá að lýsa ímynd sinni af fyrirtækinu fyrir og eftir að hafa prófað vöruna þína.
   • Að nýta sér ákveðinn markhóp er oft árangursríkara en að reyna að skapa alhliða skírskotun. Til dæmis, ef þú kemst að því að snarlið þitt er borðað mest af unglingsstrákum, geturðu aðlagað vörumerkisstefnuna til að gera vöruna enn meira aðlaðandi fyrir þennan markhóp.
3. Gerðu samkeppnisgreiningu. Gerðu rannsóknir til að komast að því hvað önnur fyrirtæki bjóða og ákvarðaðu hvernig fyrirtæki þitt er frábrugðið öðrum. Vörumerki þitt ætti að beinast að muninum - á því sem gerir vöruna þína betri en nokkur annar. Það er nauðsynlegt að finna eitthvað sem aðgreinir þig frá hinum því viðskiptavinir í dag hafa svo mikið val að þeir munu aldrei vita af vörunni þinni ef þú gerir ekki þitt besta til að láta hana standa upp úr.
   • Það gæti verið að ákveðið fyrirtæki sé nú þegar leiðandi í ákveðnum flokki, en það þýðir ekki að aðeins annar markhópur hafi ekki áhuga á vörunni þinni.
   • Ef þér finnst markaðurinn mettaður af frábærum vörum gætirðu viljað íhuga að fara í aðra átt. Þú getur valið mismunandi vörumerki eða breytt vörunni þinni.
4. Talaðu við viðskiptavini þína. Það er mikilvægt að hafa samband við fólkið sem kaupir vöruna þína. Þannig geturðu fengið endurgjöf um hvernig fyrirtæki þitt gæti batnað. Viðskiptavinir fá líka á tilfinninguna að þeir þekki fyrirtækið þitt og fyrir hvað það stendur nákvæmlega. Tákna grunngildi fyrirtækisins á þann hátt sem þú talar við viðskiptavini þína og hvernig þú hagar þér. Gefðu viðskiptavinum þínum svigrúm til að veita endurgjöf og spyrja spurninga, svo þeir fái tækifæri til að kynnast vörumerkinu og treysta því að lokum.
   • Svaraðu strax við ábendingunum sem þú færð. Ef einhver er að kvarta yfir viðskiptum þínum, hlustaðu á sögu þeirra. Reyndu að hreinsa loftið og leysa málið.
   • Ekki velja sjálfvirkar svör við tölvupósti. Reyndu að láta fyrirtæki þitt líta út eins yfirvegað og vingjarnlegt og mögulegt er. Sýndu viðskiptavinum hversu áhugasamir þú ert um vöruna þína.

Hluti 3 af 3: Kynntu vörumerkið þitt

1. Þróaðu markaðsstefnu. Gerðu áætlun þannig að þú getir sýnt vörumerki þitt á sem flestum stöðum og fengið það til að sjá sem flesta. Íhugaðu að auglýsa á netinu, í dagblöðum, tímaritum eða hvar sem þú heldur að þú getir fundið nýja viðskiptavini, háð því hvaða vöru eða þjónustu þú býður.
   • Notaðu vörumerki, þar með talið sjónrænt vörumerki og vörumerkisskilaboð, á öll efni þín - frá umbúðum til ritföngs og frá vefsíðu þinni til kynningarefnis. Ekki hika við að markaðssetja vörur þínar djarflega og sýna þær á sem flestum stöðum. Þú vilt ekki að fólk geti hunsað vörumerkið þitt.
   • Auglýstu vörumerkið þitt á óvæntum stöðum. Útvarpsauglýsingar, fyrirtækjafatnaður og frímerki með merkjum (svo sem vefjum eða pennum) eru allt nokkuð ódýrar leiðir til að kynna vörumerkið þitt.
   • Athugaðu hvort þú getir fengið kynningu í staðarblaði, á svæðisbundinni sjónvarpsrás eða á bloggi sem getur farið yfir vöru þína eða þjónustu.
2. Gakktu úr skugga um að þú sért virkur á samfélagsmiðlum. Í dag er ein besta leiðin til að byggja upp vörumerki að nota samfélagsmiðla. Búðu til félagslega fjölmiðla reikninga og uppfærðu þá reglulega með myndum, tilboðum og öðrum upplýsingum um fyrirtæki þitt. Reyndu að finna hluti sem skipta máli og höfða til viðskiptavinanna. Vertu einnig viss um að viðskiptavinir hafi tækifæri til að hafa samband við þig.
   • Settu til dæmis mynd af fallegum frístað ef þú rekur ferðaskrifstofu. Bættu við skilaboðum eins og: „Ertu þegar að telja niður í sumarfrí? Hvert viltu fara í ár? “
   • Ekki ruslpóstur. Ekki reyna alltaf að setja vörumerkið þitt á pirrandi hátt. Ekki setja inn efni án samhengis. Ekki beina stefnu samfélagsmiðla að fólki sem hefur ekki áhuga á því. Vertu ósvikinn og góður. Svara fyrirspurnum og beiðnum viðskiptavina. Forðastu að rekast á sem myndrænt skuggalegur sölumaður notaðra bíla.
   LEIÐBEININGAR

   Hafa frábæra vefsíðu. Við lifum á tímum internetsins og samfélagsmiðlanna. Góð vefsíða er því miðlæg í góðu vörumerki. Það er í lagi að auglýsa fyrirtæki þitt aðallega í líkamlegum og hefðbundnum fjölmiðlum, en ef þú ert ekki með vefsíðu verður þú merktur gamaldags og óaðgengilegur. Ráðið fagmann eða notið svokallað „sniðmát“ til að byggja upp sína eigin vefsíðu. Að minnsta kosti ætti vefsíðan þín að skýra hvað vörumerkið fjallar um, hvar skrifstofan er staðsett, hvenær þú ert opin og hvernig á að hafa samband við þig.

   • Sjáðu vefsíðu þína sem tækifæri til að segja sögu þína. Fólk á auðveldara með að skilja hluti sem passa inn í sögu og þeir munu samsama sig hlutum sem láta það líða sem hluti af þeirri sögu. Ef þú vilt auka vörumerkið þitt þarftu að bjóða viðskiptavinum þínum sögu sem þeir geta verið hluti af. Birtu söguna á „um okkur“ síðu vefsíðunnar þinnar eða dreifðu sögunni í gegnum kynningarefni þitt.
   • Á níunda og níunda áratug síðustu aldar málaði Microsoft þá mynd að þeir hefðu lagt allt í sölurnar til að verða frumlegasta og árangursríkasta fyrirtækið í sínum geira. Framtakssamt fólk sem vill sjá líf sitt á sama hátt gæti verið sammála þessu. Þessu fólki fannst eins og það væri hluti af þeim mikilleika með því að kaupa vörur frá Microsoft.
3. Vertu með í samfélaginu. Persónuleg nærvera getur hjálpað til við að byggja upp traust og kynna vörumerkið. Skipuleggðu viðburði, mættu á viðburði sem aðrir standa fyrir, bjóða sig fram og gefa aftur til samfélagsins. Þannig geta viðskiptavinir og hugsanlegir viðskiptavinir séð fyrir hvað vörumerkið þitt stendur.
   • Í hverfisveislum, messum og svipuðum uppákomum geta fyrirtæki sett upp bás til að dreifa upplýsingum. Nýttu þér þetta og tengdu fólkið í samfélaginu þínu - allir eru hugsanlegir viðskiptavinir.
   • Gefðu samfélaginu aftur með framlögum og styrkjum. Þetta getur einnig aukið vörumerkjavitund þína. Til dæmis, styrktu fótboltalið eða balletthóp til að gera tilvist vörumerkis þíns þekkt.

Ábendingar

• Nýjunga, þróa, rækta, taka þátt, vaxa og hreyfa sig með tímanum.
• Veldu fyrirmynd. Ekki halda að þú sért að afrita einhvern með þessu; málið er að þú notar einhvern sem dæmi. Ef þú býrð til íþróttafatnað skaltu velja Nike eða Adidas sem fyrirmynd. Þau fyrirtæki hafa staðið sig frábærlega, bæði hvað varðar auglýsingar og fjölmiðlastefnu. Taktu því innblástur frá því.