Efni.

• Að stíga
• Hluti 1 af 3: Að bera kennsl á sjálfan þig
• Hluti 2 af 3: Segðu þína skoðun
• 3. hluti af 3: Vafðu þig upp
• Ábendingar
• Viðvaranir

Ef þú þarft oft að hringja í viðskiptavini vegna starfs þíns eru góðar líkur á að þú þurfir oft að skilja eftir talhólf. En hvað áttu nákvæmlega að segja eftir pípið? Það getur verið taugatrekkjandi að muna allar viðeigandi upplýsingar til að miðla, sem geta komið í veg fyrir að mikilvæg atriði séu sögð. Með því að nota talhólfskerfi þarftu aldrei aftur að taka upp ruglaðar og spunaðar talhólf. Með því að hlaupa fljótt í gegnum gátlista í höfðinu á þér geturðu tryggt að þú hafir veitt allar nauðsynlegar upplýsingar og að þú hafir meiri möguleika á að vera kallaður aftur.

Að stíga

Hluti 1 af 3: Að bera kennsl á sjálfan þig

1. Notaðu rétta tóna. Þegar skráning skilaboða þinna hefst, ættir þú að tala skýrt og skiljanlega. Ekki reyna að muldra eða tala of fljótt. Gerðu þitt besta til að hljóma áhugasamur og kát svo að þú náir athygli hlustandans. Þrátt fyrir að móttakandinn sjái þig ekki, þá mun almennur hljómburður þinn verða tekinn upp af símanum, svo vertu viss um að þú sendir réttan.
   • Settu fram allt sem þú segir. Slæm móttaka getur skekkt rödd þína og valdið því að þú dettur út. Jafnvel venjuleg talandi rödd getur hljómað eins og nöldur í gegnum símann.
   • Rödd þín ætti að vera í takt við þá tegund hringinga sem þú hringir. Það er til dæmis í lagi að hljóma kát þegar þú skilur eftir talhólf til að óska ​​frænda þínum til hamingju með útskrift úr framhaldsskóla. En ef þú vilt votta syrgjandi vini samúð þína verður þú að ganga úr skugga um að rödd þín sé hátíðleg og virðingarverð.
2. Vinsamlegast láttu nafn þitt fylgja með. Það fyrsta sem þarf að gera er að segja frá nafni þínu. Þannig mun sá sem þú hringir í vita strax með hverjum hann eða hún er að fást. Einfalt „þetta er (nafn þitt)“ dugar í flestum aðstæðum. Ef þú hefur ekki hitt einhvern ennþá geturðu valið „ég heiti (fullt nafn þitt)“. Vinir og ættingjar þekkja þig án þess að þurfa að bera kennsl á þig. Ef um viðskiptasímtal er að ræða hefur hinn aðilinn strax nafn til að tengja við röddina og skilaboðin, ef til vill gerir það kleift að fá persónulegra samskiptaform.
   • Þetta skref virðist augljóst en það gleymist oft hjá þeim sem hringja.
   • Ef þú ert með sérstakt starfsheiti eða lýsingu á sjálfum þér sem getur verið gagnlegt fyrir viðtakandann við eftirfylgni, vinsamlegast láttu það fylgja eftir þínu nafni. Til dæmis „Ég heiti Dr. Versluis, geislafræðingur við háskólasjúkrahúsið í Amsterdam “eða„ Þetta er Ariane Janssens, móðir Chloe sem er í bekk með dóttur þinni “.
3. Skildu eftir símanúmerið þitt. Vinsamlegast láttu símanúmerið þitt fylgja strax eftir að þú hefur skráð nafn þitt. Flestir sem hringja bíða til loka talhólfsins með því að veita upplýsingar um tengilið sinn, en ef viðtakandinn getur ekki skrifað þær rétt niður í fyrsta skipti er þeim skylt að hlusta á öll skilaboðin aftur. Mundu að tala hægt og koma öllu saman þegar þú miðlar símanúmerinu þínu svo það sé skiljanlegt.
   • Einföld leið til að láta símanúmerið þitt fylgja með í upphafi skilaboða er að segja eitthvað eins og „Þetta er (nafnið þitt), númerið mitt er (símanúmerið þitt)“ eða „ég heiti (nafn) og ég mun hringja (númer ) '.
   • Þrátt fyrir að hringitöluaðgerðir séu alls staðar nálægar er alltaf mælt með því að skilja eftir símanúmerið þitt ef aðilinn sem hringir í þig hefur ekki vistað númerið þitt eða ef þú biður um að hringja aftur í annað númer.
4. Veita tengipunkt. Þegar hlustað er á talhólfsskilaboð eða skilaboð frá óþekktum sendendum verður fólk fljótt tortryggilegt eða missir áhuga ef það veit ekki hver þú ert og hvers vegna þú hringir. Vertu hughreystandi með því að nefna sameiginlegan vin eða tilvísun sem gaf þér númerið sitt. Þetta tryggir aftur að símtalið kemur faglega fram. Talhólfið mun hljóma minna uppáþrengjandi og þú verður líklegri til að hringja aftur.
   • Reyndu að taka með stutta kynningu sem vekur áhuga hlustandans, svo sem „Ég fékk númerið þitt frá Patrick, sem sagði mér að þú værir að íhuga að selja þinn bát.“
   • Jafnvel þó þú sért ekki að hringja í fyrirtæki er mikilvægt að finna snertipunkt til að fullvissa viðtakandann. „Þetta er Bob, nágranni þinn beint á móti þér“ er persónulegri en „Þetta er Bob Vermeersch“.

Hluti 2 af 3: Segðu þína skoðun

1. Hugsaðu um hvað þú munt segja fyrirfram. Gakktu úr skugga um að þú hafir skýra hugmynd um hvað þú munt segja áður en þú skilur eftir talhólf. Þetta ætti ekki að vera vandamál ef þú ert að hringja af sérstakri ástæðu en að heyra pípið á hinum endanum og átta þig á því að þér er svarað getur orðið til þess að þú missir leið þína til að vita hvað þú átt að segja. Skiptu upplýsingunum í aðskilda punkta og hylja þær allar áður en þú leggur af.
   • Fyrir mjög brýnar eða mikilvægar talhólf skaltu íhuga að skrifa grófa útgáfu af handritinu fyrirfram.
   • Ef þú lendir í því að missa vírinn oft skaltu einbeita þér að því að láta nafn þitt fylgja, númer til að hringja til baka og ástæðuna fyrir því að þú hringir með nokkrum orðum.
   • Ímyndaðu þér að senda talhólf til að fylgja eftir rómantíska kvöldinu í gær. Andlega að leggja drög að skilaboðunum þínum áður en þú tekur þau upp getur það skipt miklu máli að virðast kaldur, rólegur og safnaður eða stamandi og kvíðinn.
2. Hafðu skilaboðin hnitmiðuð. Takmarkaðu talhólfsskilaboðin við 20-30 sekúndur. Það eru ekki margar aðstæður þar sem talhólf þarf að vera lengra. Þú átt ekki að leiða viðtakandann með mjög langri kynningu eða sögu. Hafðu það hnitmiðað. Við the vegur, stutt skilaboð geta vakið meiri forvitni og sannfært einhvern um að snúa aftur, þegar það gæti ekki verið annað.
   • Aftur á móti geta talhólfsskilaboð sem eru of stutt, gert það að verkum að viðtakandinn líður lítils virði og leyft þeim að eyða þeim án þess að hlusta á hann. Þetta á sérstaklega við þegar hringt er með einkanúmer.
   • Tilgangurinn með því að skilja eftir talhólf er að fá einhvern til að hringja í þig aftur. Það er ekki ætlunin að veita allar upplýsingar, þar sem það var tilgangur símtalsins.
3. Byrjaðu á mikilvægustu upplýsingum. Farðu beint áfram og segðu greinilega ástæðu þína til að hringja. Ef þú athugar aðeins, til dæmis þegar þú ert með tillögu um að kaupa eitthvað eða ef þú fylgir eftir viðskiptum eða vilt staðfesta tíma, verður þú að gera viðtakandanum ljóst. Hlustandi þinn mun fljótt missa áhugann ef þú segir þeim ekki strax í upphafi hvers vegna þú hefur samband við hann.
   • Þú hefur ekki mikinn tíma til að koma punktinum þínum á framfæri. Ef þú ert ekki beinn áfram mun hlustandi þinn eyða skilaboðunum áður en hann eða hún hefur heyrt mikilvægar upplýsingar.
   • Betra að fá slæmar fréttir eins og „Pabbi er á sjúkrahúsi“ beint út. Notaðu restina af skilaboðunum til að hugga og fá skýringar. Í öllum tilvikum er það betra en að fara framhjá umræðuefninu og láta áheyrandann hafa áhyggjur.
4. Vertu persónulegur og ósvikinn. Standast freistinguna að taka föndra, sameiginlega "símarödd". Vertu bara góður, vertu þú sjálfur og talaðu náttúrulega. Fólk veit hvenær það er að reyna að selja eitthvað á ákveðinn hátt og það er líklegra að það gefi þér tækifæri ef þeim finnst þú vera að ávarpa þau sem jafningja.
   • Þegar þú hljómar eins og þú sért að lesa handrit mun hlustandanum líða eins og þú hringir bara aftur vegna þess að þú verður að.

3. hluti af 3: Vafðu þig upp

1. Spurðu ákveðna spurningu eða beðið um eitthvað. Þegar þú hefur lokið skilaboðunum ættirðu að taka sérstaklega fram hvers vegna þú vilt að viðtakandinn hringi í þig aftur. Spyrðu nákvæma spurningu eða beðið um eitthvað sem mun hvetja þá til að svara símanum. Ef eftir að hafa hlustað á talhólfið finnst þeim ruglað eða óviss um nákvæmlega hvað þú vilt, þá hefur talhólfið misst af merki sínu.
   • Prófaðu setningar eins og „Láttu mig vita ef þér líkar vel við uppskriftina sem ég sendi þér“ eða „Mér þætti gaman að heyra hugsanir þínar um þessa tillögu.“
   • Fólk er áhugasamara um að hafa samband þegar þú hefur ákveðna beiðni í stað þess að segja einfaldlega „hringja aftur“.
2. Láttu venjulega nafn þitt og upplýsingar um tengiliði fylgja með. Ljúktu skilaboðunum með því að minnast aftur á nafn og tengiliðaupplýsingar. Endurtaktu lagið þitt tvisvar svo að hlustandinn geti skrifað það rétt niður og ekki misskilið tölu. Vertu viss um að hafa með þér allar upplýsingar sem geta verið gagnlegar fyrir áheyranda þinn að hringja aftur, svo sem hvenær þú ert laus og ekki tiltækur og besti tíminn á daginn.
   • Að nefna símanúmerið þitt oftar en tvisvar í lok símtals er ofmælt og má jafnvel túlka það sem dónaskap.
   • Ef þetta eru hversdagsleg skilaboð til vinar eða fjölskyldumeðlims, ekki hafa áhyggjur af þessu skrefi.
3. Forðastu langvarandi endi. Þegar tíminn er að leggja á, ekki teygja skilaboðin að óþörfu. Nema það sé persónulegt símtal við ástvini, þá er engin þörf á að óska ​​einhverjum annars góðs dags. Athygli viðtakandans hverfur þegar skilaboðin halda áfram, svo reyndu að missa fókusinn í lokin. Þakka þeim fyrir tímann og láttu næsta skref í samskiptum vera eftir þeim.
   • Vinsamlegast hringið af með eitthvað eins og „Ég hlakka til að heyra í þér“ er hlýrra og því áhrifaríkara en almennar, viðskiptabundnar setningar eins og „Ég óska ​​þér góðs dags.“
   • Þú mátt ekki rifja upp eða draga saman færslu þína í lokin. Ef móttakandinn þarf að heyra tiltekið smáatriði aftur getur hann spilað skilaboðin aftur síðar.

Ábendingar

• Hugsaðu í smá stund um talhólfin sem þú fékkst sem fengu þig til að hugsa „hvað vill þessi aðili frá mér?“. Skildu eftir talhólf sem þú vilt fá sjálfur.
• Ef það er viðeigandi fyrir viðtakandann geturðu einnig gefið upp netfangið þitt eða aðra samskiptaaðferð til viðbótar við símanúmerið þitt.
• Ekki gleyma að láta dagsetninguna fylgja með ef þú deilir tímanæmum upplýsingum.
• Brostu! Þetta er hægt að finna jafnvel í gegnum símann.
• Ef þú ert að hringja um viðkvæmt efni ættirðu að takmarka upplýsingarnar sem þú gefur í talhólfinu ef það heyrist af öðru fólki.
• Í neyðartilvikum eða náttúruhamförum geturðu notað talhólfsskilaboð til að láta fólk vita að þér sé í lagi.

Viðvaranir

• Ef þú ert að reyna að fá einhvern til að hringja í þig, ekki tala um fyrri misheppnuð símtöl. Þetta kann að virðast pirrað og gerir hlustandanum óþægilegra að tala við þig.
• Við viðskiptaaðstæður ættirðu alltaf að skilja eftir talhólf ef aðilinn sem þú hringir í svarar ekki. Að sjá mörg ósvarað símtöl án talhólfsskilaboða mun grafa undan mikilvægi fyrirtækisins.