Efni.

• Skref

Átök eru alvarlegra mál en ágreiningur. Það er vandamál sem á sér djúpar rætur milli tveggja eða fleiri og endurspegla viðhorf sín til hvers annars. Hvort sem þú reynir að leysa átök á milli þín og annarrar manneskju, eða hjálpar tveimur vinnufélögum að takast á við ágreining, þá hefur upplausnarferlið margt líkt. Þú verður að vera staðráðinn í að hittast og tala hreinskilnislega. Næst er að hlusta raunverulega til að skilja sjónarhorn hins aðilans. Að lokum þarftu að gera eftirgjafir sem báðir geta fullnægt að einhverju leyti.

Skref

Aðferð 1 af 3: Ákveðið stig átaka

1. 

   Leitaðu að óviðeigandi viðbrögðum. Ágreiningur er ekki eins alvarlegur og átök. En ef einhver hegðar sér meira pirrandi eða reiður en nauðsyn krefur, fylgstu þá vel með hegðun þeirra. Það sýnir að þeir hafa ýmist innri átök eða eru undir álagi. Á hinn bóginn, ef reiðin beinist að annarri manneskju, geta báðir átt í átökum sem þarf að leysa. Hvernig sem ástandið er, vertu varkár svo að þú missir ekki stjórn á þér eða jafnvel ágerir átökin.
   • Til dæmis að verða reiður þegar vinur brýtur einnota plastbolli eru óviðeigandi viðbrögð. Hugsaðu um samband þitt við vin þinn til að sjá hvort fyrri hegðun eða aðgerð af hálfu viðkomandi hafi valdið þér mikilli sorg.

2. 

   
   
   Að hugsa um streitu er fyrir utan ágreining. Ef þú átt í átökum við einhvern, þá muntu alltaf hugsa illa um hann, sama hvort þú eða viðkomandi er ósammála. Ef þér finnst óþægilegt þegar viðkomandi kemur inn í herbergið þarftu að leysa átökin. Það er eðlilegt að fela átök til að forðast munnmælt. Það getur verið erfitt að takast á við eingöngu andúð en reyndu að gera frið við þá.

3. 

   
   
   Hugsaðu um hvernig aðrir skekkja sjónarmið þitt. Fólk metur oft athugasemdir eða gerðir annarra. Hins vegar, ef þú lendir stöðugt í því að hafna hugmyndum annarra eða vinna án þess að hugsa þá mikið, gætirðu verið í átökum við þær. Áður en þú leysir átök skaltu reyna að aðgreina sambandið við þau svo þú getir íhugað skoðanir þeirra og framlag á sanngjarnan hátt.
   • Til dæmis, ef þú sérð samstarfsmann skrifa skýrslu sem annar samstarfsmaður skilar og biður um klippingu, skoðaðu þá betur. Ef þeir geta ekki sest niður og lesið skýrsluna vandlega, getur þú hjálpað þeim að takast á við átökin. Sambönd þeirra eru að skekkja skynjun þeirra á verkum hvers annars.
   auglýsing

Aðferð 2 af 3: Leystu átök milli þín og annarra

1. 

   
   
   Vertu rólegur. Reiði hindrar þig í að höndla ágreining milli þín og hinnar manneskjunnar. Þegar öllu er á botninn hvolft er markmiðið að koma á friði í stað hefndaraðgerða.Talaðu á virðingarríkan hátt, kannski í gegnum þriðju persónu ef nauðsyn krefur, að báðir þurfi tíma til að róa þig niður. Verið sammála um tíma og stað til að ræða og leysa átök.
   • Reyndu að vera rólegur með því að muna að markmiðið með átökum snýst ekki um að sanna sjónarmið þitt.
   • Önnur leið er að biðja hinn aðilann um að hjálpa þér við vandamálið. Þetta mun draga úr streitu á þér og gera þig minna stressaða.
   • Að reyna að leysa átök á augnabliki óþreyjufólks kemur aftur til baka. Ef einhver ykkar er reiður skaltu bjóða þér að gera hlé svo að þú getir rólega rætt málið.

2. 

   Skráðu áhyggjur þínar. Áður en þú hittist skaltu setjast niður og skrifa niður nákvæmlega hvað þér finnst valda átökunum. Reyndu að fjarlægja fortíðina og persónuleika þinn af þeim lista eins mikið og mögulegt er. Hugsaðu um undirrót vandans og sérstaklega hvað þú þarft að breyta.

3. 

   Láttu hinn tala. Þú getur samt fullyrt öll stig þín en vertu viss um að hinn aðilinn sé að tala um vandamál sitt. Leyfðu þeim að tala, jafnvel ef þú ert ósammála því að trufla eykur aðeins á átökin. Mikilvægast er að allir segi af hverju átökin eru ekki „rétta“ lausnin. Að finna leið til að samþykkja mismunandi skoðanir er kjarninn í lausn átaka.

4. 

   Settu fram spurningu. Ef þú skilur ekki hvað hinn aðilinn meinar skaltu spyrja hann aftur. Reyndu að bíða þangað til hinn aðilinn hættir að tala til að forðast að skilja að þú truflar þá. Ekki spyrja kaldhæðinna eða hrokafullra spurninga þar sem það getur breytt samtölum í rökræður. Ef þér finnst svar eða ástæða skrýtin, mundu að þau hafa sama rétt til að gefa það og þú.
   • Til dæmis gæti góð eftirspurn verið: „Hvenær byrjarðu að komast að því að ég svara ekki símtölunum þínum?“ Þessi spurning er einfaldlega að reyna að ákvarða tímasetningu átakanna.
   • Móðgandi spurning gæti verið: "Hefurðu reynt að minnsta kosti einhvern hátt að hafa samband við mig?" Þessi spurning er að láta hinni manneskjunni líða heimskulega og rangt. Það fær þá aðeins til að finnast þeir móðgast og verjast, sem gerir það erfiðara að leysa átökin.

5. 

   Vertu skapandi. Reyndu að hugsa um sem flestar leiðir til að leysa vandamálið. Reyndu að hugsa um hvernig á að takast á við átökin áður en þú hittist og haltu áfram að hugsa um hvernig eigi að höndla hvort annað og byrja að tala. Láttu umræðuna fara í sem flestar áttir svo framarlega sem þú verðir rólegur til að leysa átökin á áhrifaríkan hátt.
   • Þú gætir þurft að láta af því sem þú vilt. Til dæmis gæti rót ósættisins verið sú að vinur þinn, sem fékk lánaðan bílinn án þess að spyrja, skemmdi næstum bílnum. Þeir skilja ekki af hverju þér er brugðið vegna þess, skilningsleysi breytist í reiði. Lausnin hér er sú að þú hafnar ekki ef þeir fá lánaðan bílinn þinn með því skilyrði að þú verður að spyrja fyrst og keyra öruggur.

6. 

   Hlé. Ef þér finnst að hver einstaklingur eða báðir aðilar hafi enga stjórn á tilfinningum þínum, ekki vera hræddur við að hætta eins oft og þú þarft. Hættu þegar þú byrjar að tala hátt áður en þú segir hluti sem eru of skaðlegir. Þú þarft líka tíma til að hugsa um lausn eða áætlun sem hin aðilinn leggur til.

7. 

   Vertu fjarri neikvæðum talum. Einbeittu þér að því jákvæða í stað þess að segja hluti eins og: „getur ekki“, „er ekki“ eða „nei“. Neikvæð orð gera átök aðeins erfiðari við að leysa. Að lokum, það sem þú vilt að hinn aðilinn samþykki er það sem þú vilt vinna að.
   • Til dæmis, ekki segja: „Mér líkar ekki hvernig þú færð lánaðan bíl án þess að spyrja spurninga.“ Þótt það sé mikilvægur þáttur í átökunum, en á stigi hvernig á að takast á við átökin sýnir það að þú ert of einbeittur í því sem gerðist.
   • Segðu í staðinn „Við verðum að koma okkur saman um nokkrar reglur um notkun bílsins míns ef þú heldur áfram að taka lán.“ Þessi staðhæfing býður upp á heppilegri lausn en að endurtaka aðeins vandamálið.

8. 

   Finndu út um hvað þið getið bæði verið sammála um. Það eru átök sem ekki er hægt að leysa með einu erindi. Hugsaðu um hvað þú átt að gera við átökin sem þú ert bæði sammála um og samþykkir að snúa aftur til síðar. Það getur tekið báðar hliðar að tala nokkrum sinnum til að leysa átökin á áhrifaríkan hátt.
   • Þú getur til dæmis verið ósammála hvort það sé fullnægjandi að einhver láni bíl frá herbergisfélaga án þess að spyrja fyrst. Byrjaðu samt á því að samþykkja að umferðarvandamálin sem þau valda ökutækinu þínu séu truflandi.

9. 

   Hugleiddu að láta undan. Í mörgum átökum hefur enginn rangt fyrir sér, svo reyndu að finna málamiðlun sem báðir eru ánægðir með. Reyndu alltaf að vera „mildari“ með því að finna lausn sem fullnægir báðum. Ekki láta það samt verða samkeppni um að sjá hver ‘veit betur’.
   • Ein eftirgjöfin gæti verið að setja herbergisfélaga í forgang að nota þvottahúsið um helgar og virka daga, og hitt að nota það á virkum kvöldum og um helgar. Með því að skiptast á að nota þvottavélina forðastu átök í framtíðinni um hvort þið viljið bæði þvo á sama tíma.
   auglýsing

Aðferð 3 af 3: Árekstrarsáttir milli tveggja annarra manna

1. 

   Hugsaðu um hvort þú sért kjörinn sáttasemjari. Kannski finnst þér þú vera hæfileikaríkur ráðgjafi eða einhver sem er tilbúinn að hlusta á það sem aðrir segja. Þú getur þó ekki verið besti sáttasemjari allra átaka. Gakktu úr skugga um að þú hafir náið en hlutlaust samband við báða aðila.
   • Fjölskyldumeðlimir eru besti sáttasemjari fyrir átök systkina. Foreldrar, eldri ættingjar eða nágrannar eru fólkið sem þú getur leitað til til að leysa ágreining.
   • Vinnuátök eru viðkvæmari vegna þess að hún hefur stefnu til að stjórna átökum. Oft er stjórnandi eða sá sem sér um mannauð rétti aðilinn til að leysa átök. Lestu handbók fyrirtækisins áður en þú starfar sem formlegur eða óformlegur sáttasemjari.

2. 

   Biðjið ykkur tvö að sitja saman. Segðu þeim að þú viljir hjálpa þeim að leysa ágreininginn. Ákveðið hvenær þeir geta rætt átök sín á milli. Þeir geta ekki komið hreinskilnislega á framfæri tilfinningum sínum ef þeir hafa ekki sömu markmið. Þeir geta ákveðið það sjálfir eða þú getur lagt til fundartíma.
   • Til dæmis væri auðveldara ef um átök í vinnunni væri að ræða. Stjórnandinn gæti sagt þeim að það hafi áhrif á starfið og beðið þá um að ræða ágreininginn á milli.
   • Það gæti verið erfiðara að stinga upp á tvístríðandi fólki til að ganga í herbergi til að leysa átökin. Réttasta leiðin er að segja hverri manneskju að þú viljir hjálpa þeim að ræða vandamálið við hina aðilann. Ef málið er of viðkvæmt geturðu boðið þeim á stað til að takast á við án þess að upplýsa það um hinn aðilann. Þetta er þó einnig áhættusöm ráðstöfun.

3. 

   Leiððu umræðuna. Þú þarft ekki að hafa stjórn á samtalinu, þar sem það getur hindrað raunverulega meðhöndlun átaka. Þú gætir viljað íhuga að segja nokkrar setningar til að koma umræðu af stað. Og að lokum þurfa þeir að vita að átök þeirra eru augljós gagnvart óhlutdrægu vitni, að átökin eru mögulega hættuleg. Þessi innri sannleikur getur hjálpað þér að skilja eðli mótsagnarinnar.
   • Þú þarft til dæmis að útskýra meira fyrir börnunum þínum. Reyndu að tala við hvert barn til að láta það vita hvers vegna átök á milli þess eru óholl og skaðleg. Minntu þá á góðu stundirnar sem þeir eyddu.
   • Ef þú ert að takast á við ágreining milli tveggja bestu vina geturðu verið nákvæmari og óformlegri. Láttu þá vita að átökin milli þeirra gera þá sem eru í kringum þá í uppnámi og óþægilegt. Þeir þurfa að tala saman.
   • Vegna átaka í starfi geturðu búið til lista yfir lykilatriði til að takast á við. Ef ekki er hægt að gera það á þann hátt sem segir aðilum að átökin á milli þeirra hafi áhrif á frammistöðu. Farðu yfir stefnu fyrirtækisins til að sjá hvað þú þarft að gera.

4. 

   Gefðu aðilum tækifæri til að kynna sig. Mikilvægasti liðurinn í lausn átaka er að gefa aðilum tækifæri til að tala. Reyndu að trufla þá ekki nema þeir verði of reiðir eða fjandsamlegir. Það er eðlilegt að tjá tilfinningar vegna þess að þær eru að losa um streitu sem þær innihéldu fyrir löngu.

5. 

   Hlustaðu á báðar hliðar. Hafðu opinn huga. Jafnvel ef þú veist hver hefur rétt fyrir sér, þá mun það ekki leysa vandamálið ef þú leggur til hliðar með því að gefa þeim lítinn tíma til að tala saman. Þú getur ekki sest vel án þess að hlusta á báðar hliðar.

6. 

   Leyfðu flokkunum tveimur að skiptast á. Eftir að þú hefur gefið ástæðu fyrir fundinum muntu starfa sem hlutlaus vitni. Gripið fram í ef umræðan hitnar eða enginn segir neitt. Hafðu samt í huga að þetta er tækifæri þitt til að tala, ekki þú.

7. 

   Styðjið aðra hliðina ef það er skynsamlegt. Ein hliðin gæti verið greinilega röng. Það verður ekki sanngjarnt gagnvart hinum aðilanum ef þú viðurkennir ekki að þeir hafi rétt fyrir sér. Þetta þýðir ekki að hvorugum megin sé um að kenna að láta átökin dragast á langinn. Hins vegar eru aðstæður þar sem nauðsynlegt er að viðurkenna opinskátt að rót átaka sé einum aðila að kenna.
   • Þú getur til dæmis sýnt vini þínum að hann gerði mistök þegar hann lánaði bíl vinar síns án þess að spyrja fyrst.

8. 

   Bjóddu nokkrar ívilnanir. Eftir að hafa hlustað á tvo aðila um átökin, leggðu til lausnir fyrir þá til að velja bestu leiðina. Lausnir verða að vera rökréttar, ekki byggðar á persónulegri skoðun þinni.
   • Þú getur til dæmis skilið eftir lausnirnar hér að neðan vegna átaka í bílaláni vinar þíns.
     • Þú getur hætt að láta hann fá lánaðan bílinn þinn til að forðast vandræði seinna.
     • Þú getur haldið áfram að lána en hefur skýrar reglur.
   • Mundu samt að þú getur ekki leyst vandamálið fyrir þá. Þú þarft ekki að hafa lausn ef vandamálið er erfitt að takast á við. Til dæmis, ef maki eins manns fer með annarri manneskju, muntu ekki geta komið með einfalda lausn. En að hjálpa þeim að tjá tilfinningar sínar út á við getur verið lausn fyrir báða.

9. 

   Hvetjum báðar hliðarnar til að bæta upp. Þú ættir að reyna að hjálpa þeim að binda endi á átökin á jákvæðan hátt. Hvetjið þá til að segja hinum að þeir séu ekki lengur reiðir. Hins vegar er mikilvægt að huga að tilfinningum þeirra. Ekki neyða þá til að taka í hendur eða ‘sættast’ þegar þeir eru ekki tilbúnir. Það gæti gert þá reiða í stað þess að samþykkja.
   • Reyndu að forðast að biðja hvora megin um að biðjast afsökunar. Bara að segja þeim að gera upp er nóg til að þau biðjist náttúrulega afsökunar. Fyrir marga segja „fyrirgefðu“ ferli hugmyndafræðilegrar baráttu og þeir munu gera það þegar þeir eru tilbúnir.
   auglýsing