Efni.

• Skref
• Aðferð 1 af 3: Skipuleggðu þig fram í tímann
• Aðferð 2 af 3: Byrjaðu samtal
• Aðferð 3 af 3: Undirbúðu þig fyrir símtalið
• Ábendingar

Hvort sem þú ert að leita að stefnumóti eða selja eitthvað sem hluta af vinnuábyrgð þinni, þá þarf stundum að hringja í mikilvægt símtal. Ef þú ert ekki vanur að tala í síma getur það verið skelfilegt að hefja samtal. Lykillinn að farsælu símtali er að tryggja að báðum aðilum líði vel svo að þú getir auðveldlega rætt um áhugamálið.

Skref

Aðferð 1 af 3: Skipuleggðu þig fram í tímann

1. 1 Skilja hvaða tilgangi þú ert að sækjast eftir með símtalinu þínu. Áður en þú tekur upp símann er mikilvægt að skilja hvað þú vilt ná með símtalinu. Til dæmis, ef þú ert að hringja í mann sem þér líkar rómantískt við, gæti markmið þitt verið að biðja um stefnumót. Í viðskiptasamtali getur það snúist um að selja vörur þínar eða þjónustu. Spyrðu sjálfan þig hvað þú vonir að ná með þessu samtali.
   • Ef mögulegt væri væri gagnlegt að skilgreina markmiðið eins nákvæmlega og mögulegt er. Þetta mun hjálpa þér að undirbúa þig betur fyrir samtalið.
   • Í sumum tilfellum getur tilgangur símtalsins verið almennari. Til dæmis gætirðu hringt í fyrirtæki til að spyrjast fyrir um þjónustuna sem þeir bjóða án þess að vita nákvæmlega hvað þú hefur áhuga á. Upplýsingarnar sem þú færð munu hjálpa þér að skilja nákvæmlega hvað þú þarft eða vilt.
2. 2 Spyrðu um viðmælandann. Ef þú ert að hringja í einhvern sem þú þekkir ekki vel, þá ættirðu fyrst að spyrjast fyrir um hann. Þetta mun hjálpa þér að skilja betur við hverju þú átt von á samtalinu. Til dæmis, ef þú ætlar að tala við forstjóra fyrirtækis, þá er líklegt að hann verði mjög upptekinn og hafi ekki mikinn tíma til að tala við þig. Ef þú ert að hringja í feimin manneskju gætirðu þurft að tala við þig oftast.
   • Ef þú ert að hringja í fyrirtæki skaltu heimsækja vefsíðu fyrirtækisins sem þú ert að tala við. Það ætti að innihalda titil hans og hugsanlega ævisögu til að hjálpa þér að fá hugmynd um hann.
   • Ef þú ert að hringja persónulega skaltu spyrja vin fyrirfram sem þekkir viðmælanda þinn hver þessi manneskja er.
3. 3 Skrifaðu niður nokkra punkta í samtalinu. Þegar þú hefur fundið út hvað þú þarft og við hvern þú vilt tala, bættu við sjálfstrausti með því að taka nokkrar athugasemdir fyrir símtalið þitt. Þetta geta verið punktar sem þú vilt örugglega snerta í samtali eða spurningar sem vekja áhuga þinn. Með hjálp slíks lista muntu ekki gleyma neinu mikilvægu í beinu samtali.
   • Það getur líka verið gagnlegt að gera áætlun með því að forgangsraða atriðum. Auðvitað verður þú að laga samtalið út frá svörum viðmælenda þíns, en þessi tækni mun hjálpa þér að halda samtalinu gangandi ef þú hefur áhyggjur af símtali.
   • Hugsaðu um hversu langan tíma það mun taka að hringja. Það er best að gera ráð fyrir að þú munt ekki tala lengi, svo þú ættir að einbeita þér að mikilvægustu efnunum sem þú vilt ræða.

Aðferð 2 af 3: Byrjaðu samtal

1. 1 Bið að heilsa og kynnið ykkur. Fyrst skaltu heilsa þeim sem svaraði með því að segja „halló“ eða „halló“. Flestir hafa númerakall þessa dagana, en þú ættir samt að kynna þig nema sá sem er á hinum enda línunnar heilsar þér með nafni. Ef þú ert að hringja í einhvern sem þú þekkir nokkuð vel gæti nafn verið nóg. Hins vegar, í öðrum aðstæðum, gætir þú þurft að veita frekari upplýsingar svo að viðkomandi geti skilið hver þú ert.
   • Þegar kemur að kveðju geturðu notað valkost í samræmi við tíma dagsins, svo sem góðan daginn, góðan dag eða gott kvöld.
   • Ef þú ert að hringja í fyrirtæki skaltu einnig nefna fyrirtækið sem þú vinnur hjá. Til dæmis: "Góðan daginn, þetta er Alina Sereda frá auglýsingastofunni Trade Engine."
   • Ef þú hringir í einhvern sem þér líkar við geturðu nefnt hvar þú hittir. Til dæmis: „Halló, þetta er Anton Ostakh. Við hittumst í ræktinni í síðustu viku. “
   • Ef þú ert að hringja í einhvern sem þú átt sameiginlegan vin með, segðu þá nafnið. Til dæmis: „Halló, þetta er Pétur. Ég er vinur Nikita. Ég held að hann hafi varað þig við símtali mínu. "
   • Ef þú ert að hringja um laus störf, vinsamlegast spyrðu hvernig þú lærðir um það. Til dæmis: „Halló, ég heiti Victoria Arlanova. Ég er að hringja um atvinnuauglýsinguna sem þú gafst blaðinu í gær. “
   • Ef þú hringir í fyrirtækið til að óska ​​eftir almennum upplýsingum þarftu ekki að láta nafnið þitt fylgja. Þú getur einfaldlega sagt: "Halló, ég hef áhuga á að þrífa húsgögn heima."
2. 2 Spyrðu hvort viðkomandi sé ánægður með að tala. Ef þú vilt hafa farsælt símtal er mikilvægt að ganga úr skugga um að sá sem þú hringir í sé einbeittur að þeim og þú. Þess vegna er frábær hugmynd að spyrja hvort hann hafi tíma til að tala áður en hann byrjar. Ef viðkomandi segir að hann sé laus, byrjaðu að tala. Ef hann segist vera upptekinn eða er að fara, ættir þú að finna annan tíma til að tala.
   • Ef sá sem þú ert að hringja í er upptekinn skaltu panta annan tíma áður en þú leggur af. Segðu: „Má ég hringja til þín aftur síðdegis? Til dæmis klukkan 15:00? "
   • Ef viðkomandi vill hringja aftur skaltu benda á dag og tíma þegar þér hentar. Þú getur sagt: „Ég verð laus á morgun. Getum við talað um tíu? "
3. 3 Brjótið ísinn með óbundnu samtali. Ef þú ert að hringja til að spyrja eða selja eitthvað þarftu ekki að fara strax í gang. Þetta getur fjarlægt viðmælandann. Reyndu í staðinn að ná sambandi með því að tala aðeins um hlutlaus efni eins og veðrið.
   • Hins vegar skaltu ekki tala of lengi um smámunir, annars eru miklar líkur á að viðmælandi byrji að missa þolinmæðina.
   • Ef þú þekkir manneskjuna sem þú ert að hringja í skaltu gera góðlátlegan brandara um áhugasvið þeirra. Til dæmis, ef þú hringir í einhvern sem þú þekkir er íþróttaunnandi, segðu: "CSKA logaði greinilega í gær, hvað finnst þér?"
   • Ef þú þekkir ekki manneskjuna sem þú ert að hringja í skaltu ræða smáatriði um almennari mál. Til dæmis: „Það hefur verið svo heitt hérna undanfarið! Ég man ekki að það var svona slæmt síðasta sumar. “
4. 4 Komdu að kjarna símtalsins. Þegar þú áttar þig á því að þér og hinum finnst þér þægilegra og afslappaðra, þá er kominn tími til að komast að kjarna málsins. Segðu viðkomandi hvers vegna þú ert að hringja. Talaðu eins skýrt og hnitmiðað og mögulegt er, eins og ef þú gengur um það bil hljómar þú óöruggur.
   • Þó að þú þurfir að gefa frá þér sjálfstraust, mundu þá að vera kurteis þegar þú spyrð manninn sem þú ert að kalla eftir einhverju.
   • Ef þú talar of lengi án þess að hætta, er líklegt að hinn aðilinn byrji að trufla þig. Það er frábær hugmynd að staldra við og hlusta á viðbrögð hans ef þú hefur þegar fjallað aðeins um tilgang símtalsins.
   • Ekki borða eða tyggja tyggjó meðan þú talar í síma. Óvenjuleg hljóð gefa til kynna að þú hafir ekki mikinn áhuga á samtalinu.

Aðferð 3 af 3: Undirbúðu þig fyrir símtalið

1. 1 Finndu rólegan stað. Þegar tíminn kemur til að hringja þarftu að vera viss um að það gangi eins vel og hægt er. Þetta þýðir að þú þarft að búa til samtalsvænt umhverfi, svo finndu rólegan stað þar sem þú getur notað símann þinn. Þú þarft að lágmarka bakgrunns hávaða til að forðast að þurfa að biðja hinn aðila að endurtaka orð þín eða hrópa svo hann heyri í þér.
   • Besti staðurinn til að hringja í er tómt herbergi með lokuðum hurðum. Þannig er þér tryggt að enginn truflar þig.
   • Ef þú þarft að hringja frá opinni skrifstofu þar sem þú getur heyrt samstarfsmenn þína skaltu velja tíma þegar svæðið er ekki of fjölmennt. Til dæmis, hringdu í hádeginu eða í lok dags þegar fólk fer heim.
   • Forðist hvenær sem unnt er að hringja í mikilvæg símtöl á opinberum stöðum, svo sem veitingastöðum eða verslunum. Þeir eru venjulega fullir af truflunum og eru of háværir fyrir farsælt samtal. Ef þú þarft að hringja í einhvern þegar þú ert í burtu frá heimili þínu eða skrifstofu, reyndu að finna rólegan stað, svo sem ganginn nálægt salerni á veitingastað eða tómri gangi í verslun.
2. 2 Athugaðu merki gæði. Margir nota þessa dagana farsíma sem aðal samskiptatæki.Ef þetta er tilfellið þitt, þá skaltu athuga merki símans áður en þú hringir til að vera viss um góða tengingu. Gakktu aðeins um þar til þú færð merki sem hentar þér. Ef farsíminn þinn velur netið ekki vel skaltu nota jarðlínu.
   • Hljóðgæði meðan á símtali stendur í jarðlínu er almennt betra en í farsíma, þannig að ef þú þarft að hringja mjög mikilvægt skaltu nota jarðsíma hvenær sem er. Þetta er sérstaklega nauðsynlegt ef þú ert að hringja í eldri manneskju sem getur ekki heyrt mjög vel.
   • Þegar þú notar farsímann skaltu muna að halda honum þannig að innri hljóðneminn taki upp rödd þína án vandræða. Betra að hringja ekki í mikilvægar handfrjálsar símtöl.
3. 3 Gakktu úr skugga um að þér líði vel. Áður en hringt er í númer skaltu ganga úr skugga um að þú sért tilbúinn til að einbeita þér að samtalinu að fullu. Gakktu til dæmis úr skugga um að þú þurfir ekki að fara á klósettið og að það sé drykkur í nágrenninu ef þú þyrstir. Það er líka góð hugmynd að hafa vefi við hendina ef þú hnerrar meðan þú talar.
   • Ákveðið hvort þér finnst þægilegra að sitja eða standa meðan á símtalinu stendur. Hjá sumum hjálpar ganga þegar þeir verða taugaveiklaðir meðan á samtali stendur.

Ábendingar

• Ef þú ert kvíðin fyrir tilteknu símtali gætirðu viljað æfa. Láttu vin eða fjölskyldumeðlim vera eins og þann sem þú munt hringja í svo þú getir æft þig.
• Ef þú ert að hringja í einhvern til að tala í smáatriðum eða í smá spjalli geturðu fyrst sent skilaboð: "Hefur þú / hefurðu nokkrar mínútur til að tala?" Manneskjan mun líða betur ef hún bíður eftir símtalinu þínu.
• Reyndu að gefa frá þér jákvætt viðmót meðan á samtalinu stendur. Já, hinn aðilinn getur ekki séð þig brosa meðan á samtalinu stendur, en í raun mun það hjálpa þér að hljóma áhugasamari og jákvæðari.
• Segðu orð skýrt meðan á símtali stendur. Þú þarft viðmælandann til að skilja auðveldlega hvað þú ert að segja.
• Taktu einnig eftir hraða ræðu þinnar. Ef þú talar of hratt verður þú líka erfitt að skilja.