Efni.

• Skref
• 1. hluti af 4: Skipuleggðu markaðsrannsóknir þínar
• 2. hluti af 4: Að fá gagnlegar upplýsingar
• Hluti 3 af 4: Að gera eigin rannsóknir
• Hluti 4 af 4: Greiningarniðurstöður
• Ábendingar

Markaðsrannsóknir eru gerðar af bæði framtíðar frumkvöðlum og raunverulegum kaupsýslumönnum til að safna og greina gagnlegar upplýsingar um markaðinn af þeirri tegund starfsemi sem þeir stunda. Markaðsrannsóknir eru notaðar til að finna árangursríkar aðferðir, vega kosti og galla þróunarleiða, ákvarða framtíðarhreyfingar í viðskiptum og fleira.Þú munt hafa samkeppnisforskot ef þú hefur góða markaðsrannsóknarhæfileika. Byrjaðu á skrefi númer 1 til að byrja.

Skref

1. hluti af 4: Skipuleggðu markaðsrannsóknir þínar

1. 1 Í huga þínum, tilgreindu tilgang rannsóknarinnar. Markaðsrannsóknir eru gerðar til að hjálpa þér og fyrirtækinu þínu að verða samkeppnishæfari og arðbærari. Ef markaðsrannsóknir þínar veita að lokum engan ávinning, þá er það bara sóun á tíma og þú gætir verið betur settur með að gera eitthvað annað. Áður en þú byrjar markaðsrannsóknir er mikilvægt að ákveða hvað þú vilt fá frá þeim. Markaðsrannsóknir þínar geta leitt þig í óvæntar áttir - og það er allt í lagi. Hins vegar er best að hefja ekki markaðsrannsóknir án þess að minnsta kosti eitt eða fleiri markmið séu í huga. Hér að neðan eru nokkrar spurningar sem þú gætir viljað íhuga þegar þú hannar markaðsrannsóknir þínar:
   • Er markaðsþörf fyrir vöruna mína? Kannaðu forgangsröðun viðskiptavina og eyðsluvenjur. Þetta mun hjálpa þér að meta hvort það sé réttlætanlegt að setja vöruna þína á tiltekinn markað.
   • Eru vörur mínar og þjónusta að fullnægja kröfum viðskiptavina? Rannsóknir á ánægju viðskiptavina með vörur þínar geta aukið samkeppnishæfni þína.
   • Er verðlagning mín fyrir vörur og þjónustu áhrifarík? Að rannsaka samkeppnishæfni þína og markaðsþróun mun hjálpa þér að ákvarða hámarkshagnað sem þú hefur efni á án þess að skerða viðskipti þín.
2. 2 Búðu til áætlun um skilvirka upplýsingasöfnun. Það er ekki aðeins mikilvægt hvað þú vilt enda með, heldur er mikilvægt að skilja hvernig þú getur safnað þeim upplýsingum sem þú þarft. Aftur mun skipulagning hjálpa þér að ná árangri í rannsóknum þínum. Ekki setja þér markmið án þess að vita hvernig á að komast þangað. Eftirfarandi eru spurningarnar sem þú ættir að íhuga þegar þú skipuleggur markaðsrannsóknir þínar:
   • Þarf ég að finna alhliða markaðsgögn? Greining á fyrirliggjandi gögnum getur hjálpað þér að taka ákvarðanir um framtíð fyrirtækis þíns, en erfitt getur verið að finna mikilvægar og nákvæmar upplýsingar.
   • Þarf ég sjálfstæðar rannsóknir? Að byggja upp þinn eigin gagnagrunn með könnunum, markhóprannsóknum, viðtölum og öðrum aðferðum getur veitt fyrirtæki miklar upplýsingar um markaðinn sem þú starfar á. Til að fá þau þarftu fjármagn, tíma, sem einnig er hægt að nota öðruvísi.
3. 3 Vertu tilbúinn til að leggja fram rannsóknir þínar og með vísan til þeirra, farðu í aðgerðir. Markaðsrannsóknir hafa að lokum áhrif á raunverulegar ákvarðanir í fyrirtækinu. Þegar þú ert að gera markaðsrannsóknir, nema þú sért einneigandi, þá þarftu venjulega að deila rannsóknum þínum með samstarfsfólki og hafa aðgerðaáætlun í huga þínum. Ef þú ert með yfirmann, getur hann verið eða ekki sammála aðgerðum. Svo framarlega sem þú gerir ekki mistök í því hvernig gögnum er safnað og unnið með þá muntu líklegast vera sammála markaðsþróuninni sem gögnin þín sýna. Spyrðu sjálfan þig eftirfarandi:
   • Hverju er spáð að rannsóknir mínar sýni? Reyndu að gera tilgátu áður en þú byrjar rannsóknir þínar. Það verður auðveldara fyrir þig að komast að niðurstöðu ef þú hefur þegar íhugað svipaða niðurstöðu og kemur ekki alveg á óvart.
   • Hvað ef forsendur rætast? Ef markaðsrannsóknir þínar staðfesta að lokum forsendur þínar, hvaða afleiðingar mun það hafa fyrir fyrirtæki þitt?
   • Hvað ef forsendur rætast ekki? Ef niðurstaða rannsóknarinnar kemur þér á óvart, hvernig ætti fyrirtækið að fara? Ertu með afritunarleiðir ef ófyrirséðar niðurstöður koma upp?

2. hluti af 4: Að fá gagnlegar upplýsingar

1. 1 Notaðu heimildir stjórnvalda til að fá upplýsingar um iðnaðinn. Með tilkomu upplýsingaöldarinnar hefur það orðið mun auðveldara fyrir kaupsýslumenn að nálgast mikið magn gagna. Önnur spurning er hversu áreiðanleg þessi gögn eru. Til að komast að niðurstöðu út frá markaðsrannsóknum er mjög mikilvægt að hefja rannsóknir frá áreiðanlegum heimildum. Ein helsta áreiðanlega heimildin er stjórnvöld (heimildir). Markaðsrannsóknir stjórnvalda eru venjulega nákvæmar, vel sannaðar og fáanlegar að vild eða með litlum tilkostnaði, sem eru nauðsynlegar fyrir byrjandi fyrirtæki.
   • Til dæmis, í Bureau of Labor Statistics, getur þú fundið ítarlega mánaðarlega skýrslu um atvinnulíf íbúa utan landbúnaðar, svo og flokkuð gögn fyrir ársfjórðung og ár. Þessar skýrslur innihalda upplýsingar um laun, starfstig. Hægt er að birta gögn eftir svæðum, svæðum og iðnaði.
2. 2 Notaðu gögn frá viðskiptasamtökum. Samtök iðnaðarins eru samtök sem eru stofnuð úr hópum fyrirtækja með svipaða starfsemi, sameinuð með sameiginlegan tilgang. Til viðbótar við almenna starfsemi eins og hagsmunagæslu, samfélagsumsókn, auglýsingaherferðir, stunda samtök iðnaðarins oft markaðsrannsóknir. Rannsóknargögn eru notuð til að auka samkeppnishæfni og arðsemi. Sum þessara gagna geta verið aðgengileg almenningi á meðan önnur eru aðeins fyrir félagsmenn.
   • Kólumbíska viðskiptaráðið er dæmi um staðbundin viðskiptasamtök sem bjóða upp á markaðsrannsóknargögn. Ársskýrslur lýsa markaðsvexti og þróun í Columbus, Ohio. Gögnin eru aðgengileg öllum sem eru með nettengingu. Meðlimir þingsins afgreiða einnig einstakar beiðnir um tiltekin gögn.
3. 3 Notaðu gögn frá ritum iðnaðarins. Margir atvinnugreinar eru með eitt eða fleiri tímarit, rit til að halda meðlimum iðnaðarins uppfærðum með núverandi fréttum, markaðsþróun, stefnumarkmiðum stjórnvalda og fleiru. Mörg rit stunda og birta eigin rannsóknir sem gagnast meðlimum iðnaðarins. Hægt er að gera hrá markaðsrannsóknargögn aðgengileg fyrir félagsmenn sem ekki eru í iðnaði. Næstum allir verslunarútgefendur hafa nokkrar greinar aðgengilegar almenningi á netinu til að læra um stefnumótandi ráðgjöf og markaðsstefnu. Þessar greinar innihalda oft niðurstöður markaðsrannsókna.
   • Til dæmis, ABA bankatímarit býður upp á mikið úrval ókeypis greina á netinu, þar á meðal greinar um þróun markaðarins, stefnu í forystu og fleira. Tímaritið hefur einnig tengla við auðlindir iðnaðarins sem geta innihaldið markaðsrannsóknargögn.
4. 4 Notaðu gögn frá menntastofnunum. Þar sem markaðurinn er mjög mikilvægur fyrir samfélagið er hann oft viðfangsefni vísinda og fræðilegra rannsókna. Margir framhaldsskólar, háskólar og aðrar menntastofnanir (einkum hagfræðiskólar) birta oft rannsóknarniðurstöður byggðar á markaðnum í heild eða á sumum sviðum þess. Rannsóknarniðurstöður eru fáanlegar hjá fræðsluútgefendum eða beint hjá stofnuninni. Það skal tekið fram að þessi gögn eru oft fáanleg gegn gjaldi. Þess vegna er oft krafist eingreiðslu eða áskriftar að ákveðnum ritum til að fá aðgang að þeim.
   • Til dæmis býður Wharton School of Business í Pennsylvania ókeypis aðgang að margvíslegum markaðsrannsóknargögnum, þar á meðal fræðiritum og reglubundnum markaðsrýni.
5. 5 Notaðu úrræði þriðja aðila. Þar sem góður skilningur á markaðnum getur leitt til þess að stofna eða loka fyrirtæki, treysta frumkvöðlar og fyrirtæki oft á að sérfræðingar og þjónusta frá fyrirtækjum sem vinna ekki beint í greininni séu rannsökuð.Þessi tegund fyrirtækis býður fyrirtækjum og viðskiptafólki sem þarfnast nákvæmrar, sérhæfðrar skýrslu markaðsrannsóknarþjónustu sína. Hins vegar, þar sem þessi fyrirtæki eru arðbær, þarftu að borga fyrir þau.
6. 6 Ekki verða fórnarlamb markaðsþjónustu. Hafðu í huga að markaðsrannsóknir geta virst flóknar og ruglingslegar, sem er eitthvað sem fyrirtæki sem veita þessa þjónustu nýta sér og hækka verulega verð fyrir óreynda frumkvöðla. Þannig að þeir geta hækkað verulega upplýsingarnar sem eru í almenningi eða kosta mjög lítið. Almennt, þú ættir ekki að fórna miklu fjármagni fyrir upplýsingar sem eru aðgengilegar eða ódýrar.
   • Sem dæmi býður vel nefnd MarketResearch.com aðgang að markaðsrannsóknargögnum, bókum og greiningum gegn gjaldi. Verð fyrir blað getur verið mjög breytilegt frá 100-200 Bandaríkjadölum upp í 10.000 Bandaríkjadali. Þessi síða býður einnig upp á tækifæri til að ráðfæra sig við sérfræðinga sérfræðinga og borga aðeins fyrir tiltekna skammta af löngum, nákvæmum skýrslum. Gagnsemi sumra þessara rannsókna virðist hins vegar vafasöm - ein skýrsla, verð $ 10.000, hefur sína eigin samantekt (þ.mt helstu niðurstöður), sem getur verið ókeypis á annarri auðlind á netinu.

Hluti 3 af 4: Að gera eigin rannsóknir

1. 1 Notaðu tiltæk gögn til að meta framboð og eftirspurn á markaðnum. Almennt séð eiga fyrirtæki þitt góða möguleika á að ná árangri ef það getur mætt þörfum markaðarins sem enn er ekki fullnægt - svo þú þarft að einbeita þér að því að skila vörum og þjónustu sem er eftirsótt. Efnahagsleg gögn frá stjórnvöldum, menntastofnunum og útgefendum iðnaðarins (lýst hér að ofan) geta hjálpað þér að greina hvort þessar þarfir eru fyrir hendi eða ekki. Almennt þarftu að bera kennsl á markaðssessina þar sem viðskiptavinur er tilbúinn að borga fyrir vörur fyrirtækisins.
   • Til dæmis viljum við stunda landmótunarþjónustu. Ef við rannsökum velferð markaðarins og gögn sveitarfélaga þá getum við séð að fólk á ákveðnu svæði í borginni hefur nokkuð háar tekjur. Við getum grafið dýpra og fundið svæði með mikla vatnsnotkun, sem getur bent til mikils fjölda húsa með grasflöt.
   • Þessar upplýsingar geta verið aðalástæðan fyrir því að verslun er opnuð á auðugu, miklu svæði borgarinnar, þar sem heimili fólks eru með stóra garða, frekar en á svæði þar sem garðarnir eru litlir og fólk hefur ekki fjármagn til landmótunar. Með markaðsrannsóknum komumst við að upplýstum ákvörðunum um hvar (og hvar ekki) eigi að stofna fyrirtæki.
2. 2 Gerðu könnun. Ein af grundvallaratriðum, tímaprófuðum leiðum til að komast að því hvernig viðskiptavinum finnst um fyrirtækið þitt er með könnun! Kannanir bjóða markaðsfræðingum tækifæri til að ná til mikils úrtaks fólks til að fá gögn sem hægt er að nota til að taka stórar stefnumótandi ákvarðanir. Hins vegar, þar sem kannanir eru ópersónulegar, er mikilvægt að ganga úr skugga um að hægt sé að mæla könnunina auðveldlega.
   • Til dæmis, ef spurningalisti spyr hvernig fólki finnst um fyrirtækið þitt, getur það ekki verið árangursríkt vegna þess að þú þarft að lesa og greina hvert svar fyrir sig til að fá punktinn. Það er betra að biðja viðskiptavini um að gefa ákveðnum þáttum fyrirtækis þíns einkunn hvað varðar stig: þjónustu við viðskiptavini, verð o.s.frv. Þetta gerir þér kleift að bera kennsl á hraðar og auðveldari kostir þínir og veikleika og gefa þér möguleika á að mæla og setja saman gagnin.
   • Ef um er að ræða landmótunarfyrirtæki okkar gætum við tekið viðtöl við fyrstu 20 viðskiptavini okkar og beðið þá um að fylla út könnunarkort við greiðslu reiknings.Á þessu korti geturðu beðið viðskiptavini þína um að gefa þér einkunn frá 1 til 5 hvað varðar gæði, verð, þjónustuhraða og gæði þjónustudeildar. Ef tveir fyrstu eru aðallega metnir 4 og 5 af viðskiptavinum og þeir síðarnefndu í 2 og 3, þá gætirðu viljað íhuga hvernig á að bæta þarfir viðskiptavina og veita starfsfólki þjálfun.
3. 3 Að stunda rannsóknir með rýnihópum. Ein leið til að ákvarða hvernig viðskiptavinir þínir gætu brugðist við stefnu þinni er að bjóða þeim að taka þátt í rýnihópi. Í rýnihópum safnast litlir hópar viðskiptavina saman á hlutlausum stað til að prófa vöru eða þjónustu og ræða það við fulltrúa. Oft eru fókusfundir endurskoðaðar, teknar og greindar síðar.
   • Ef landmótunarfyrirtæki ákveður að íhuga að selja hágæða grasvörur sem hluta af þjónustu sinni geturðu boðið endurteknum viðskiptavinum að taka þátt í rýnihópi. Focus group býður upp á nýjar vörur fyrir umhirðu grasflöt. Þeir eru síðan spurðir um hvaða vöru, ef einhverjar, eru líklegastar til að kaupa. Þú getur líka spurt þá hvað hafi breyst frá notkun nýrra vara - hefur eitthvað breyst til batnaðar?
4. 4 Tekin persónuleg viðtöl. Nákvæmustu og vönduðustu gögnunum fyrir markaðsrannsóknir er hægt að ná með því að taka persónulegt viðtal við viðskiptavin. Einstök viðtöl veita ekki víðtækar, megindlegar upplýsingar eins og könnun, en á hinn bóginn gera þau þér kleift að kafa tiltölulega „djúpt“ í leit að þeim upplýsingum sem þú þarft. Viðtöl gera þér kleift að skilja hvers vegna tilteknum viðskiptavinum líkar vörur þínar eða þjónustu. Það er frábært val til að læra hvernig á að komast á markað viðskiptavinar þíns á áhrifaríkastan hátt.
   • Í dæminu um landslagsfyrirtæki, segjum að fyrirtækið okkar sé að reyna að hanna litla auglýsingu sem birtist í staðbundnu sjónvarpi. Kannanir á tugum viðskiptavina geta hjálpað þér að ákveða hvaða þætti þjónustunnar þinni ber að leggja áherslu á í auglýsingunni þinni. Til dæmis, ef meirihluti svarenda okkar segir að þeir séu að ráða landmótun vegna þess að þeir hafi ekki tíma til að viðhalda grasflötum sínum á eigin spýtur, gætirðu auglýst með áherslu á að spara hugsanlegum viðskiptavinum tíma. Til dæmis, "Þreyttur á að sóa alla helgina á illgresi grasflöt? Við gerum alla vinnu fyrir þig!" (osfrv.).
5. 5 Prófanir. Fyrirtæki sem íhuga að kynna nýjar vörur eða þjónustu leyfa væntanlega viðskiptavinum oft að prófa vöru sína eða þjónustu ókeypis til að leysa vandamál áður en þau koma á markað. Að framkvæma prófanir á vali viðskiptavina getur hjálpað þér að ákvarða hvort frekari breytinga er þörf.
   • Ef þú tekur til dæmis landmótunarfyrirtæki, þá ákvað það að bjóða upp á nýja þjónustu - gróðursetja plöntur í garði viðskiptavinar eftir landmótunarvinnu. Við getum leyft nokkrum viðskiptavinum að nota þessa þjónustu ókeypis að því gefnu að þeir meti þá vinnu sem unnin er. Ef viðskiptavinum líkar þessi þjónusta en myndu aldrei borga fyrir hana, ættir þú að endurskoða forritið þitt til að koma slíkri þjónustu af stað.

Hluti 4 af 4: Greiningarniðurstöður

1. 1 Svaraðu aðalspurningunni sem stóð frammi fyrir rannsóknum þínum. Áður en þú byrjar rannsóknir þínar hefur þú sett þér markmið. Þetta eru spurningar um viðskiptastefnu þína sem þú myndir vilja beita - til dæmis hvort þú átt að fjárfesta viðbótarfjárfestingar eða ekki, hvort ákveðin markaðsákvörðun sé sú rétta. Aðalmarkmið markaðsrannsókna þinna er að fá svör við þessum spurningum. Þar sem markmið markaðsrannsókna eru mismunandi eru þær upplýsingar sem þarf að afla til að svara spurningunum mismunandi. Venjulega velur þú þá þróunarleið sem mun skila mestum árangri.
   • Förum aftur til landmótunarfyrirtækisins okkar þar sem við vorum að reyna að fá álit á nýrri gróðursetningarþjónustu. Segjum að rannsókn á ríkisútgáfum sýndi að íbúar á svæðinu eru nógu ríkir til að borga fyrir viðbótar lendingarþjónustu, en könnun þín sýnir að mjög lítið hlutfall þjóðarinnar myndi borga fyrir þessa þjónustu. Í þessu tilfelli munum við líklegast ákveða að fresta upphaf slíkrar þjónustu. Við gætum breytt hugmyndinni eða hent henni alveg.
2. 2 Gerðu SWOT greiningu. SWOT stendur fyrir styrkleika, veikleika, tækifæri og ógnanir. Markaðsrannsóknir sameina notkun þessarar aðferðar. Ef SWOT greining er notuð við rannsóknir geturðu metið efnahagslega heilsu fyrirtækisins með því að bera kennsl á heildarstyrk og veikleika.
   • Segjum sem svo að þegar við reyndum að ákvarða hvort gróðursetningarþjónusta okkar væri snjöll hugmynd, þá komumst við að því að verulegur fjöldi svarenda sagði að þeim líkaði vel við blóm en hefðu ekki nóg úrræði til að sjá um þau eftir gróðursetningu. Við gætum flokkað þetta sem tækifæri fyrir fyrirtækið okkar - ef við endum á því að selja blómaplantunarþjónustu, þá gætum við byrjað að selja garðræktartæki sem venjulega eða hágæða þjónustu.
3. 3 Finndu nýja markaði. Í einföldum orðum er markhópur hópur (eða hópa) fólks sem þú býrð til vörur fyrir, rekur auglýsingaherferðir og reynir á endanum að selja vörur þínar eða þjónustu. Ef gögn frá rannsóknarverkefni sýndu að ákveðnar tegundir fólks kaupa aðallega vörur þínar, þá er hægt að nota þennan hóp fólks til að einbeita sér að takmörkuðu fjármagni sínu og auka þannig samkeppnishæfni sína og arðsemi.
   • Til dæmis, í dæmi okkar um að planta blómum, til dæmis, á meðan meirihluti svarenda brást neikvætt við því að planta blómum, þá brást flest eldra fólk jákvætt við hugmyndinni. Ef framhaldsrannsóknir á þessum hópi fólks hafa sýnt jákvæðar niðurstöður geturðu skorið út sess í fyrirtæki þínu beint fyrir aldraða - til dæmis með auglýsingum í staðbundnum bingóhöllum.
4. 4 Greindu eftirfarandi rannsóknarefni. Markaðsrannsóknir vekja oft tilefni til frekari markaðsrannsókna. Eftir að þú hefur svarað einni spurningu vakna nýjar spurningar eða gömlum spurningum er ósvarað. Frekari rannsóknir eða mismunandi aðferðafræðilegar aðferðir geta þurft til að veita svar. Ef niðurstöður fyrstu markaðsrannsókna þinna lofa góðu geturðu fengið leyfi til frekari rannsókna.
   • Í okkar tilfelli með fegrunarfyrirtæki hafa rannsóknir sýnt að gróðursetningu blóma er ekki góð hugmynd. Þó er enn nokkrum spurningum ósvarað. Dæmi um aðrar spurningar og hvernig á að leysa þær eru gefnar hér að neðan:
     • Er gróðursetning blómanna sjálfra óaðlaðandi fyrir viðskiptavini eða er vandamál með litina sem boðið er upp á til gróðursetningar? Þetta er hægt að kanna með því að bjóða viðskiptavinum upp á afbrigði af blómaskreytingum.
     • Kannski er ákveðinn markaðssvið næmari fyrir blómplöntun en aðrir? Við gætum rannsakað þetta með því að þverprófa niðurstöður fyrri rannsókna, brjóta niður svör bréfritara eftir lýðfræðilegum eiginleikum (aldur, tekjur, hjúskaparstaða, kyn o.s.frv.)
     • Kannski var fólk í rannsókninni sem var áhugasamara um blómplantningarþjónustu sem bætir grunnþjónustu við lítilsháttar verðhækkun, frekar en að vera boðin sem sjálfstæð þjónusta? Við gætum rannsakað þetta með því að framkvæma tvær aðskildar afurðarannsóknir (önnur með viðbótarþjónustu sem er innifalin í heildarpakka þjónustunnar, hin sem sérstaka þjónustu).

Ábendingar

• Ef þú tekur ákvörðun þá áttu á hættu að tapa miklum peningum, notaðu þjónustu faglegra markaðsfyrirtækja. Framkvæma útboð á framkvæmd þessara verka.
• Ef þú ert með þröngt fjárhagsáætlun, horfðu fyrst á skýrslurnar sem eru fáanlegar ókeypis á netinu.Leitaðu einnig að skýrslum sem hafa verið gefnar út af samtökum á þínum markaði eða sérhæfðum tímaritum (tímaritum fyrir faglega hárgreiðslumeistara, pípulagningamenn, plastleikfangaframleiðendur osfrv.)
• Þú getur beðið háskólanema á staðnum um að taka þátt í rannsóknum þínum. Hafðu samband við prófessor sem kennir grein markaðsrannsókna og spyrðu um möguleika á slíku forriti. Þú gætir þurft að borga litla upphæð, en hún mun ekki vera eins marktæk miðað við faglegar markaðsrannsóknir.
• Stundum geta verið margir markaðir. Að finna nýja markaði er frábær leið til að auka viðskipti þín.