Efni.

• Skref
• Aðferð 1 af 2: Sendu tölvupóst til WhatsApp stuðnings
• Aðferð 2 af 2: Sendu venjulegan tölvupóst til WhatsApp
• Viðvaranir

WhatsApp er einstakt skilaboðaforrit sem sameinar aðgerðir félagslegs nets, boðberi og viðskiptaforrit. Ekki er hægt að ná í stuðning WhatsApp í gegnum síma. Til að biðja um hjálp þarftu að fara á "Tengiliðir" síðu á vefsíðu fyrirtækisins eða nota hjálparkaflann í forritinu sjálfu, ef það virkar. Á vefsíðunni geturðu spurt spurninga um boðberann og viðskiptaaðgerðir, almennar viðskiptaspurningar og fyllt út spurningalista. Ef þetta leysir ekki vandamálið geturðu skrifað skrifstofu fyrirtækisins bréf.

Skref

Aðferð 1 af 2: Sendu tölvupóst til WhatsApp stuðnings

1. 1 Til að hafa samband við stuðning, farðu í hlutann „Tengiliðir“. Þú verður fluttur á stuðningssíðuna. Hér eru nokkrir flokkar: WhatsApp Messenger Support, WhatsApp Business Support, WhatsApp Enterprise Solutions, Privacy Policy Spurningar, Almennar viðskiptaspurningar og heimilisfang lögaðila.
2. 2 Smelltu á textann „Skrifaðu okkur“ undir línunni „WhatsApp Messenger Support“. Þú verður vísað á síðu með leiðbeiningum um hvernig á að hafa samband við WhatsApp í síma. Til að hafa samband við stuðning í gegnum forritið, opnaðu það og farðu í Stillingar> Hjálp> Sendu okkur tölvupóst.
   • Ef WhatsApp virkar ekki rétt getur verið að þú hafir ekki samband við sérfræðinga í gegnum forritið. Í þessu tilfelli skaltu nota tölvu.
   • Það er líklegt að spurningu þinni hafi þegar verið svarað í FAQ hlutanum. Mælt er með því að heimsækja þennan hluta fyrst.
3. 3 Sendu spurningu þína til tækisbundins heimilisfangs. Þú getur valið einn af valkostunum: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp fyrir tölvur eða annan, allt eftir því hvaða vettvang þú notar.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp fyrir tölvur: [email protected]
   • Annað: [email protected]
4. 4 Afritaðu og límdu eitt af vistföngunum í netfangið. Eftir að hafa sent bréf með spurningu kemur svarið innan nokkurra mínútna. Þú færð staðfestingu á því að bréfið hafi borist.
   • Skrifaðu í bréfinu símanúmerið þitt á alþjóðlegu sniði með landsnúmerinu og síðan spurningu. Ef þú veist ekki landsnúmerið skaltu nota WhatsApp leitarverkfærið.
5. 5 Sendu tölvupóst til WhatsApp viðskiptastuðnings með spurningar um notkun WhatsApp Business. Ef þú ert eigandi lítilla fyrirtækja og átt í erfiðleikum með WhatsApp fyrirtæki skaltu senda tölvupóst þar sem lýst er vandamálinu. Tilgreindu í hvaða tilvikum það gerist, hvort hægt er að endurtaka vandamálið, hvort villur eiga sér stað. Vinsamlegast hengdu við skjámynd og láttu símanúmerið fylgja á alþjóðlegu sniði.
   • Ef netfangið þitt inniheldur ekki nægar upplýsingar mun WhatsApp viðskiptastuðningur senda tölvupóst með svari þar sem þú ert beðinn um að senda nauðsynlegar upplýsingar.
6. 6 Sendu tölvupóst með spjallinu í geymslu til WhatsApp Business Support. Ef WhatsApp virkar þarftu að senda spjallasafnið til sérfræðinga þjónustunnar svo að þeir geti greint vandamál við að senda skilaboð.
   • Opnaðu WhatsApp og farðu síðan í Valmynd> Stillingar> Hjálp> Sendu okkur tölvupóst. Lýstu vandamálinu. Smelltu á Næsta> Spurningu minni er ekki svarað hér.

Aðferð 2 af 2: Sendu venjulegan tölvupóst til WhatsApp

1. 1 Ef þú getur ekki haft samband við þjónustudeildina skaltu skrifa tölvupóst til WhatsApp höfuðstöðvarinnar. Ef síminn og tölvan þín virka ekki eða þú hefur ekki aðgang að internetinu, þá er bara að skrifa bréf.
   • Heimilisfang WhatsApp lögaðila: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, Kaliforníu 94025
2. 2 Komdu vandamálinu skýrt fram í bréfinu. Þú verður að tilgreina símanúmerið þitt á alþjóðlegu sniði með landsnúmeri og lýsa hvaða vandamálum þú ert með WhatsApp reikninginn þinn.
3. 3 Útskýrðu fyrir hvaða erfiðleikum þú ert og hvaða villuboð þú færð. WhatsApp sérfræðingar þurfa að vita hvenær þetta vandamál kemur upp og hvort hægt sé að endurtaka það.
   • Til dæmis gætirðu skrifað, „Í hvert skipti sem ég hringi í myndsímtal á WhatsApp, þá frýs skjárinn. Hvernig er hægt að laga þetta? " Tilgreindu símanúmerið þitt á alþjóðlegu sniði í bréfinu.
   • Annað dæmi um beiðni: „Síminn minn lætur mig stöðugt vita af nýjum skilaboðum á WhatsApp, þó að það séu engin ný skilaboð. Þetta byrjaði fyrir viku síðan og hefur verið að gerast á hverjum degi síðan þá. Hvernig á að laga það? "
   • Athugaðu hvort vandamálið er á snjallsíma eða tölvu. Ef fyrrnefnda, tilgreindu snjallsímalíkanið þitt.
   • Ekki spyrja spurninga sem þegar hafa verið svarað í FAQ hlutanum. Sérfræðingarnir munu líklegast ekki svara spurningunni úr þessum hluta.

Viðvaranir

• Stuðningur WhatsApp er ekki með símanúmer. Ef talið er að númer hennar sé gefið upp á einhverri vefsíðu á Netinu, þá er það líklega svindl.