Efni.

• Að stíga
• Aðferð 1 af 4: Stilltu samskiptastíl þinn
• Aðferð 2 af 4: Að eiga við starfsmenn og samstarfsmenn
• Aðferð 3 af 4: Að takast á við tilfinningalega hlaðnar aðstæður
• Aðferð 4 af 4: Samskipti við stóra hópa

Til að læra að eiga samskipti á áhrifaríkan hátt verður þú að laga hlutina sem þú segir og skrifar að mismunandi samhengi. Þetta þýðir að þú verður að laga samskiptastíl þinn að áhorfendum þínum. Á vinnustaðnum þýðir þetta að gera þitt besta til að vera skýr, virðingarverður og faglegur. Þegar þú ert að takast á við tilfinningalega hlaðna aðstæður skaltu einbeita þér að því að sannreyna tilfinningar hins, frekar en að setja þína eigin skoðun. Þegar þú hefur samskipti við stóran hóp fólks eða heldur kynningu geturðu lagað þig með því að halda þig við skýra uppbyggingu, leggja áherslu á mikilvæg atriði og hafa samskipti við áhorfendur til að halda orku sinni og athygli.

Að stíga

Aðferð 1 af 4: Stilltu samskiptastíl þinn

1. Aðlagaðu orðaforða þinn að áhorfendum. Það er mikilvægt að geta talað í mismunandi skrám, sumar þeirra eru formlegar en aðrar óformlegar. Í starfi þínu eða í atvinnulífi þínu er líklega mikilvægt að þú sért vel menntaður, upplýstur og fágaður. En vinir þínir geta verið líklegri til að búast við að sjá frjálslegri hliðar á persónuleika þínum. Með því að laga orðaforða þinn að aðstæðum geturðu tengst öðru fólki betur.
   • Vertu viss um að nota orð sem aðrir skilja.
   • Slangur og slangur geta til dæmis verið viðeigandi til að tala við vini en geta komið í veg fyrir feril þinn ef þú notar þau á vinnustaðnum. Sömuleiðis geta stór orð og fagmál í vinnunni gert þig greinilegri, en getur verið pirrandi og firrandi ef þú notar slíkt tungumál meðal vina.
2. Spegla tungumál og látbragð þess sem þú talar við. Að spegla viðhorf hins aðilans getur látið þeim líða vel. Það gerir þig líka sannfærandi. Þú getur afritað bendingar, líkamsstöðu og / eða orðaval.
   • Líkið eftir örfáum bendingum þeirra og orðavali. Að gera þetta of mikið getur byrjað að pirra þá.
   • Spegla aðeins einhvern þegar það þykir viðeigandi. Til dæmis, ef þú ert maður sem talar við konu sem heldur á tösku er ekki góð hugmynd að hafa handlegginn þér við hlið eins og þú værir líka með tösku.
3. Breyttu tóninum þínum eftir aðstæðum. Toon getur sagt hinum aðilanum margt um ástandið. Þú getur notað alvarlegan tón þegar þú ræðir viðskipti á vinnustaðnum, hvetjandi tón þegar þú metur starfsmann eða frjálslegur tón þegar þú hangir með vinum.
   • Þegar þú stillir tóninn skaltu ganga úr skugga um að samskipti þín í munnlegum og munnlegum málum passi saman, sem sýna einlægni. Til dæmis myndi grafa undan þéttum, alvarlegum tón ef þú myndir hlæja og vera slappur. Alvarlegur tónn myndi henta beinu andliti og léttum tilþrifum, en hvetjandi tónn myndi passa vel með kinkum og einhverjum fleiri tilþrifum.

Aðferð 2 af 4: Að eiga við starfsmenn og samstarfsmenn

1. Skipuleggðu fundi augliti til auglitis fyrir ný eða flókin efni. Veldu persónulegan samskipti, jafnvel þótt þér finnist þú geta komið málefninu á framfæri í tölvupósti eða fréttabréfi. Þannig gefur þú fólki tækifæri til að spyrja spurninga og tækifæri til að koma á framfæri skýringum þar sem þess er þörf.
   • Til dæmis gætirðu haldið að þú getir útskýrt nýjar reglur um brot starfsmanna með tölvupósti eða með því að hengja reglurnar í mötuneytinu.
   • En ef þú heldur fund með starfsmönnum þínum geturðu verið viss um að allir skilji reglurnar og geti verið dregnir til ábyrgðar.
2. Ræddu mál einkum við undirmenn. Haltu aldrei vinnufélaga til ábyrgðar fyrir öðrum starfsmönnum þar sem það getur valdið óbeit. Það má mistúlka tölvupóst og því er betra að vilja ekki taka á vandamálum starfsmanna á þennan hátt líka. Skiptu frekar um einkafund til að ræða.
   • Notaðu orð sem hin geta skilið.
   • Opnaðu samtalið með einhverju eins og „Frank, ég vildi tala við þig um sumt af því sem ég hef tekið eftir í starfi þínu undanfarið og hvernig við getum gert eitthvað í því.“ Þetta skapar sterkan, en framtíðarmiðaðan tón, í stað of gagnrýnins tón.
   • Síðan skaltu skrifa yfirlit yfir hvern fund og senda tölvupóst til allra sem hlut eiga að máli. Þetta gerir samskipti enn skýrari.
3. Notaðu samfélagsmiðla faglega. Ekki senda persónulegar kvartanir eða trúnaðarupplýsingar um vinnuna um samfélagsmiðla. Í stuttu máli, haltu fyrirtækinu þínu faglegu. Ef þú notar venjulega aðeins samfélagsmiðla til að tengjast vinum gæti þetta þýtt að breyta bæði tóninum og innihaldi færslanna þinna.
   • Haltu póstum þínum á samfélagsmiðlinum jákvæðum og hnitmiðuðum: "Hey Groningen, komdu til Totaalsport í dag og fáðu 20% afslátt af öllum búnaði!"
   • Þegar þú hefur samskipti við samstarfsmenn, starfsmenn eða viðskiptavini í gegnum samfélagsmiðla skaltu halda þig frá persónulegum árásum, loftræstingu, kvörtunum og óviðeigandi myndum.
   • Vita að allt sem þú birtir á netinu getur hver sem er séð.
   • Margir vilja halda úti sérstökum félagslegum netreikningi - einn til einkanota og einn til viðskipta.
4. Veltir fyrir þér hvað þú vilt koma á framfæri ef þú hefur ekki samskipti persónulega. Lestu tölvupóst eða texta áður en ýtt er á „senda“. Ef þú þarft að tala eða nota símann við einhvern skaltu gera nokkrar athugasemdir um það sem þú vilt segja áður en þú byrjar á samtalinu. Samskipti í gegnum texta geta verið erfitt að túlka vegna þess að þú hefur ekki samhengislegar vísbendingar eins og tón og svipbrigði. Vertu viss um að þú sért alveg skýr:
   • Ef þú ert að skrifa á vinnustaðnum skaltu setja aðalatriðið í tölvupóstinum þínum í efnislínuna eða ef það er í textaskilaboðum efst. Viðtakandinn mun meta að þú sparar tíma með því að vera bein.
   • Notaðu efnislínuna í tölvupósti vandlega. Forðastu óljós eða augljós umræðuefni, svo sem „Tilkynning um starf“. Notaðu í staðinn sérstaka titla eins og „Fundur með Berend Wijmans 16. nóvember!“
   • Þegar þú ert í símanum skaltu nota skýrar munnlegar vísbendingar eins og „Svo, Natasha, ástæðan fyrir því að ég er að hringja er að tala um minnkandi sölu“ og „André, ég vil ganga úr skugga um að ég skilji. Geturðu endurtekið slagorðið aftur?
5. Taktu tíma fyrir smá samtöl ef þú ert innhverfur. Gerðu þitt besta til að tala óformlega líka, þannig að þegar þeir tala við þig, líður fólki vel og þægilegt óháð samhengi. Jafnvel þó að þú sért innhverfur og að tala komi ekki af sjálfu sér er auðvelt að finna leiðir til að eiga hlutlaus samtöl við fólk.
   • Haltu þig við hlutlaus, umdeild málefni. Þú getur til dæmis talað um vinsæla sjónvarpsþætti, mat eða eitthvað sem þú getur alltaf notað: veðrið.
     • Prófaðu til dæmis eitthvað eins og „Hey, hvað fannst þér um síðasta þáttinn af Game of Thrones?
   • Ef þú ert í stjórnunar- eða stjórnunarstöðu mun tal eða hversdagsmál láta starfsmenn þína finna að þú ert að komast upp á þeirra plan og að þú sért nálægur. Að tala um hlutina til stjórnanda eða yfirmanns hjálpar til við að mynda skuldabréf og auðveldar síðar að tala um flóknari eða alvarlegri mál.

Aðferð 3 af 4: Að takast á við tilfinningalega hlaðnar aðstæður

1. Notaðu „ég“ í stað „þú“ staðhæfinga. Endurramaðu hlutina sem þú vilt segja til að koma á framfæri hvernig þér líður eða hugsar, frekar en að einblína á það sem einhver annar hefur gert. Þetta gerir aðra aðilann ólíklegri til að finna fyrir árás sinni. Til dæmis:
   • Í vinnunni gætirðu sagt eitthvað eins og: „Ég man að ég lærði þetta sem nýr starfsmaður,“ í stað „Þú skilur ekki hvernig þetta virkar.“
   • Sömuleiðis er betra að segja ekki vini eitthvað eins og: „Þú verður of auðveldur í uppnámi. Í staðinn skaltu segja eitthvað eins og „Mér finnst þetta vera eitthvað sem þér þykir mjög vænt um.“
2. Leitaðu að böndum við hvern sem er í uppnámi. Jafnvel þegar einhver styggir þig eða þegar þú ert að reyna að miðla málum milli tveggja aðila ættirðu að gera allt sem þú getur til að finna sameiginlegan grundvöll í tilfinningalegum aðstæðum. Þegar ástandið er tilfinningalega hlaðið hjálpar smíði skuldabréfa til að koma í veg fyrir að fólk verði fyrir árás. Þetta getur líka komið í veg fyrir að einhver sé í vörn.
   • Leggðu áherslu á samstarf í því hvernig þú orðar hlutina.Notaðu til dæmis setningar eins og „Við getum gert það“ eða „Við erum í þessu saman“.
3. Sýndu samúð með hinni aðilanum, frekar en gagnrýni. Stundum þegar fólk er í uppnámi þarf það að tala og það þarf einhvern til að hlusta bara. Sýndu að þú tekur áhyggjur þeirra alvarlega og ert tilbúinn að reyna að skilja hvað er að gerast. Þetta þýðir að laga leiðina til samskipta til að einbeita þér meira að því að bregðast við því sem hinn aðilinn er að segja.
   • Segðu eitthvað eins og "Ég skil alveg af hverju þú ert í uppnámi" eða "Þú hafðir rétt fyrir þér, það væri pirrandi fyrir hvern sem er."
   • Forðastu athugasemdir eins og „Þú þarft ekki að vera mjög pirraður yfir þessu“ eða „Ég skil ekki af hverju þetta truflar þig,“ jafnvel þó þér finnist það.
4. Gerðu þitt besta til að sýna virðingu. Að gera lítið úr tilfinningaþrungnum aðstæðum krefst þess að viðurkenna inntak og gildi annars fólks svo að það finni ekki fyrir vanmætti ​​eða óþekktu. Gerðu það ljóst hvað hinn hefur gert vel, eða hvaða réttindi og vald hinn hefur, svo sem:
   • Þú vannst virkilega mikið í þessu, er það ekki?
   • Ég held að þú höndlar þetta af mikilli þolinmæði.

Aðferð 4 af 4: Samskipti við stóra hópa

1. Aðlagaðu kynningu þína að áhorfendum þínum. Það er mikilvægt að þekkja áhorfendur þína svo að þú getir sniðið skilaboðin þín að áhorfendum þínum. Þú verður að vita hverjir eru áhorfendur, skilja bakgrunn þeirra nokkuð og hvers vegna þeir mæta á kynninguna þína. Því meiri upplýsingar sem þú hefur, því betra er hægt að hanna kynningu þína.
   • Til dæmis, ef þú ert með kynningu fyrir hóp stjórnenda fyrir ofan þig í fyrirtækjastigveldinu, ætti tungumál þitt að vera faglegt og fágað og líta framhjá brandara eða hrognamálum. Þú getur þó notað brandara, hrognamál og látlaust tungumál þegar þú talar við hóp undirmanna, þar sem þetta getur hjálpað til við að draga úr spennu í herberginu.
   • Vertu meðvitaður um bakgrunn fólks áhorfenda til að ganga úr skugga um að þú notir ekki tungumál eða dæmi sem eru móðgandi.
2. Kortaðu það sem þú vilt segja. Til að eiga skýr samskipti við stóran hóp þarftu áætlun um hvað þú vilt segja, öfugt við að tala óformlega við nokkra aðila. Annars er hætta á að þú missir athygli áhorfenda. Skipuleggðu eftirfarandi:
   • Helstu atriði sem þú vilt leggja áherslu á. Til dæmis, ef þú ert að kynna nýja sölustefnu fyrirtækis þíns í þremur stigum, ráððu að tala aðeins hærra þegar þú nefnir fyrst hvert stig.
   • Augnablik þegar þú gætir viljað hægja á þér (svo sem að kynna nýjar eða flóknar upplýsingar).
   • Náttúrulegir staðir í kynningu þinni þegar þú getur gert hlé, svo sem eftir að hafa kynnt hvern punkt fyrir þriggja stiga söluáætlun. Þetta gefur þátttakendum tíma til að láta upplýsingarnar sökkva inn.
3. Tilgreindu aðalatriðin í kynningu þinni. Notaðu lykilfrasa til að gera grein fyrir helstu atriðum í samtali þínu. Það getur verið erfitt að fylgja munnlegum kynningum en þessar „vegvísar“ hjálpa áhorfendum að fylgjast með textanum. Góðir orðasambönd til undirstrikunar eru:
   • „Haltu áfram ...“ (til að kynna nýjan punkt).
   • „Eins og ég sagði áður ...“ (til að minna áhorfendur á aðalatriðið þitt).
   • „Að pakka hlutum saman ...“ (til að láta þá vita að lok texta þíns nálgast).
   • Segðu fólki þegar þú ætlar að svara spurningum. Þú gætir sagt: „Vistaðu spurningar þínar þar til eftir kynninguna, þá mun ég svara þeim.
4. Búðu til sjónræn hjálpartæki til að leggja áherslu á mikilvægustu punktana. Settu saman einfalda myndasýningu. Notaðu myndasýninguna sem leið til að leggja áherslu á mikilvæg atriði en ekki útskýra þau í smáatriðum. Annars munu áhorfendur horfa á glærurnar í stað þess að gefa gaum að því sem þú segir.
   • Notaðu aðeins lítið magn af texta eða myndum á hverja skyggnu. Til dæmis, ef þú ert að setja fram þrjú markmið fyrir samtök þín á komandi ári skaltu búa til glæru sem á stendur „Markmið 1: Auka aðild um 10%.“
   • Það eru nægar upplýsingar til að minna áhorfendur á punktinn sem þú vilt koma á framfæri, en ekki svo mikið að það dragi úr athygli þeirra.
5. Samskipti við áhorfendur. Láttu hlé fylgja með í kynningu þinni, spyrðu spurninga og hvattu fólk til að spyrja spurninga ef það þarf skýringar á einhverjum kynningunum. Þú getur líka ávarpað fólk áhorfenda beint, annað hvort með nafni eða með því að horfa í augun á því. Þetta hjálpar til við að gera kynninguna meira aðlaðandi, vekja áhuga áhorfenda og auka magn upplýsinga sem þeir geta fengið úr samtali þínu.