Efni.

• Skref
• Ráð

Sama aldur þinn, staða eða reynsla, árangursrík samskipti eru færni sem þú getur lært. Frábærir leiðtogar allra tíma eru miklir miðlarar og ræðumenn. Reyndar eru samskipti ein vinsælasta greinin á háskólastigi í dag vegna þess að við viðurkennum gildi einhvers sem er virkilega góður í samskiptum. Með smá sjálfstrausti og undirstöðu vöku, nærðu markmiði þínu um árangursrík samskipti á stuttum tíma.

Skref

Hluti 1 af 5: Að búa til rétt umhverfi

1. 

   Veldu réttan tíma. Sannir merkingu titilsins er alltaf tími og staður fyrir allt og samskipti eru engin undantekning.
   • Forðastu umræður síðla kvölds um flókin efni. Sumt fólk hefur ekki áhuga á að takast á við stór vandamál eins og fjármál eða langtíma skipulag þegar þau eru þreyttust. Í staðinn skaltu taka upp mál og ræða hvernig á að takast á við flókin vandamál á morgnana eða hádegi þegar allir eru vakandi, tilbúnir og geta brugðist skýrt við.

2. 

   
   
   Búðu til skilyrði fyrir opnu og nánu samtali. Veldu réttan stað þar sem þér getur liðið vel við að gera samtalið opið og gefandi. Ef þú þarft að segja einhverjum slæmar fréttir (eins og einhver missti eða hætti með einhverjum), ekki tala opinberlega, fyrir framan vinnufélaga eða í kringum annað fólk. Bera virðingu og vera tillitssamur við tilfinningar hlustanda þíns með því að eiga samskipti í einrúmi. Þetta auðveldar einnig opnara samtal, hjálpar báðum aðilum að skilja hvort annað og tryggir að viðræðuferlið sé unnið á réttan hátt.
   • Ef þú ætlar að kynna fyrir hópi fólks, vertu viss um að athuga hljóðið fyrst og æfa þig í að tala þannig að röddin sé skýr. Notaðu hljóðnema ef nauðsyn krefur til að ganga úr skugga um að áhorfendur heyri skýrt.

3. 

   
   
   Forðastu truflun. Slökkva á allt Rafbúnaður getur truflað samtal. Ef síminn hringir skaltu hunsa símtalið og slökkva strax á símanum og halda áfram að spjalla. Ekki láta truflunina að utan verða hindrun fyrir athygli þína. Þetta mun afvegaleiða þig og áhorfendur og gera samtalið minna árangursríkt. auglýsing

2. hluti af 5: Talandi flokkun

1. 

   
   
   Raða og skýra hugmyndirnar í huga. Þetta ætti að vera gert áður þú reynir að senda inn einhverjar hugmyndir. Ef þú hefur áhuga á ákveðnu efni, þá geta hugmyndir þínar farið fram hjá þér ef þú einbeitir þér ekki að mikilvægum atriðum til að halda þig við meðan á kynningunni stendur. Mikilvæg atriði eru eins og útlínur sem hjálpa þér að einbeita þér og eiga samskipti á skýran hátt.
   • Mikilvæg regla er að velja þrjú meginatriði og einbeita sér að því að kynna þau. Þannig, ef umræðuefnið verður flakkað, geturðu samt farið aftur í eitt eða fleiri aðalatriði án þess að finnast þú ringlaður. Skrifaðu niður lykilatriði (ef við á) sem geta hjálpað þér við kynningu þína.

2. 

   Alltaf skýr. Skilgreindu skýrt hvað þú ætlar að koma á framfæri í fyrsta lagi. Til dæmis er markmið þitt að kynna eitthvað, safna upplýsingum eða hefja aðgerðir. Ef áhorfendur þínir vita við hverju þeir eiga að búast af kynningu þinni fyrirfram, gengur allt fullkomlega upp.

3. 

   Einbeittu þér að umræðuefninu. Þegar byrjað er á þremur meginatriðum, vertu viss um að halda þig við skilaboðin sem þú vilt koma á framfæri og styrkja. Ef þú skilur vandamálið skýrt og fínpússar það í lykilatriði, kannski verða viðeigandi setningar greypt í huga þinn. Ekki vera hræddur við að nota það til að leggja áherslu á mikilvæg atriði. Jafnvel öruggir, frægir fyrirlesarar endurnýta mikilvægar setningar aftur og aftur til að leggja áherslu á og styrkja efni. Mundu að gera almenn skilaboð skýr og bein.

4. 

   Þakka þér hlustendur. Þakka manneskjunni eða hópnum fyrir að gefa sér tíma til að hlusta og gefa álit. Burtséð frá niðurstöðu kynningar þinnar, hvort sem svar við erindi þínu eða umræðum er ekki eins og búist var við, endaðu kurteislega með því að sýna græðgi rétta virðingu. tími og tími allra. auglýsing

3. hluti af 5: Munnleg samskipti

1. 

   Láttu hlustandanum líða vel. Þú ættir að gera þetta áður en þú ferð beint í samtal eða kynningu. Þetta getur stundum verið gagnlegt í upphafi uppáhalds sögunnar þinnar. Hlustendur þínir munu hafa samúð með þér vegna þess að þú lætur eins og þeir og hefur daglegar áhyggjur þínar eins og þær.

2. 

   Vertu skýr. Að miðla skilaboðum þínum skýrt og án tvíræðis er mikilvægt svo að það sé auðvelt fyrir alla að skilja hvað þú ert að meina. Orðin sem þú segir verður minnst þegar fólk skilur fljótt hvað þú segir. Þetta krefst þess að þú sért skýr og notir einföld orð frekar en flókin.

3. 

   Liðmælt. Talaðu á nógu miklu magni til að aðrir heyri það, en ekki of lítið eða vekur athygli. Athugaðu að koma fram mikilvægum atriðum til að koma í veg fyrir misskilning. Ef að hvísla er sjálfsvarnarvenja sem þú upplifir oft vegna ótta þíns við samskipti, æfðu þig í að tala heima fyrir framan spegilinn. Stundum er best að ræða það sem þú vilt segja við einhvern sem gerir þér þægilegt. Þetta hjálpar til við að sameina upplýsingarnar í huga þínum. Athugaðu að allar æfingar eða fágun orðanna mun hjálpa þér að byggja upp sjálfstraust þitt.

4. 

   Athugaðu þegar þú hlustar og vertu viss um að tjáning þín sýni áhuga. Hlustaðu fyrirbyggjandi. Mundu að samskipti eru eins og tvíhliða gata og það er, þú lærir ekki meðan þú talar. Með því að hlusta á virkan hátt muntu geta metið magn upplýsinga sem komið hefur verið til áheyrenda og vitað hvort þeir hafa skilið rétt, til leiðréttinga ef þörf krefur. Ef áheyrandinn hljómar ringlaður þá er betra að biðja hann um að endurnýja hlut þinn en á þann hátt sem þeir tala. Þannig geturðu greint og leiðrétt misskilning um skilaboðin sem þú vilt koma á framfæri.
   • Berðu virðingu fyrir tilfinningum annarra. Þetta mun hvetja þá til að opna sig og hjálpa þeim að líða betur ef þeir eru reiðir.

5. 

   Gerðu röddina áhugaverða. Eingertóninn er venjulega ekki að ná í eyru og því nota góðir miðlarar oft taktinn í hljóðinu til að auka skilvirkni samskipta. Norma Michael mælir með:
   • Auka tónhæð og hljóðstyrk þegar þú skiptir um eitt efni eða stefnir í annað.
   • Hækkaðu hljóðið og talaðu hægt þegar þú nefnir sérstaka lið eða innihaldsyfirlit.
   • Talaðu af krafti, en staldra við til að leggja áherslu á lykilorð þegar þú biður um aðgerðir.
   auglýsing

Hluti 4 af 5: Samskipti í gegnum líkamstjáningu

1. 

   Hæ allir. Jú þú þekkir ekki alveg alla sem komu á kynninguna eða nýjan vin í hópnum, en þeir kinkuðu samt kolli til þín og litu á þig eins og kunningja. Það þýðir að þeir tengjast þér. Svaraðu því eins og þú þekkir þau líka.

2. 

   Sýnið skýrt, ótvírætt líkamstjáningarmál. Notaðu svipbrigði meðvitað. Reyndu að sýna ástríðu þína og gerðu hlustandanum samúð með því að nota blíður, blíður og gaum andlitsdrátt. Forðastu neikvæð svipbrigði eins og að brjótast í augu eða lyfta augabrúnum. Það sem telst neikvætt eða jákvætt fer algjörlega eftir samhenginu, sérstaklega menningarlegu samhengi, svo þú þarft að spinna eftir aðstæðum.
   • Að vera mjög meðvitaður um óæskilega látbragð getur leitt til menningarlegra átaka svo sem kreppta hendur, slævandi staða eða jafnvel þöggunar. Ef þú ert ekki viss um menningu skaltu spyrja um þá erfiðleika sem þú gætir lent í í samskiptum áður þú byrjar að spjalla (eða halda kynningar) við fólk af mismunandi menningu.

3. 

   Augnsamband. Augnsamband skapar sambönd, hjálpar öðrum að finna til trausts og sýnir áhuga. Í samskiptum eða kynningum er mikilvægt að hafa augnsamband þegar mögulegt er og viðhalda augnsambandi í hæfilegan tíma. Þú ættir hins vegar ekki að horfa of lengi. Náttúrulegt augnsamband, um það bil 2-4 sekúndur nægir.
   • Mundu að skoða alla áheyrendur þína. Ef þú ert að mæta í ráðstefnusal, hafðu augnsamband við hvern meðlim sem er viðstaddur. Að líta ekki á einhvern er hægt að líta á sem móðgandi merki um að þú munt sakna viðskiptasamnings þíns, yfirtöku, árangurs eða annars sem þú ert að reyna að ná.
   • Ef þú nefnir tiltekinn hlustanda skaltu staldra við og horfa í augun á viðkomandi í um það bil 2 sekúndur áður en þú snýrð þér aftur og snýr aftur að umræðuefninu. Þetta lætur þig þakka fyrir þann sem þú nefnir.
   • Athugið þó að augnsambandi er mismunandi stjórnað af menningu. Í sumum menningarheimum er þetta litið svo á að það sé truflandi og óviðeigandi. Spurðu um þetta mál eða gerðu þínar eigin rannsóknir fyrst.

4. 

   Nýttu þér öndun og truflanir til að bæta samskipti. Tímabilið inniheldur kraft. Simon Reynolds segir að truflun haldi áheyrandanum einbeittum og hlustað. Það leggur einnig áherslu á þau atriði sem þú ert að koma með og gefur hlustendum þínum tíma til að hugleiða það sem þú hefur að segja. Að auki eykur það ekki aðeins fortölur til samskipta, heldur gerir það innihaldið auðvelt að heyra og skilja.
   • Taktu andann djúpt andann til að slaka á áður en þú byrjar að eiga samskipti.
   • Æfðu þér þann vana að anda djúpt og reglulega meðan þú ert í samskiptum. Þannig muntu halda röddinni hægri, rólegri og þægilegri.
   • Notaðu hlé til að búa til stutt hlé meðan þú talar.

5. 

   Takið eftir hvernig látbragðið er tjáð. Notaðu handahreyfingar vandlega. Gefðu gaum að því hvernig hendur þínar birtast meðan þú talar. Sumar handahreyfingar geta verið mjög áhrifaríkar til að leggja áherslu á punktinn (svo sem hreinskilni), en aðrir geta afvegaleitt eða brugðið sumum áheyrendum og endað samtalið eða hlustað. hlustun (lokað látbragð). Að fylgjast með handabendingum annarra hátalara er ætlað að komast að því hvernig þér líður þegar þú sérð þá. Líkið eftir áhrifaríkum látbragði og vakið athygli. Athugaðu að árangursríkar bendingar eru venjulega eðlilegar, hægar og afgerandi.

6. 

   Taktu eftir öðru líkamstjáningu. Varist orðatiltæki eins og sveifluð augu, hendur sem taka upp ló úr skyrtu hans, sífellt að þefa, fikta, sveifla o.s.frv. Þessar litlu látbragð missa árangur við að koma skilaboðunum á framfæri.
   • Láttu einhvern kvikmynda kynninguna þína og gefðu þér tíma til að horfa á hana í hraðspólunarstillingu. Allar endurtekningar eða ómeðvitaðar athafnir þínar verða greinilega sýnilegar og stundum mjög fyndnar. Þegar þú sérð þessar bendingar greinilega verður auðvelt að leiðrétta óvilja þína við að nota líkamstjáningu og gæta þess að endurtaka ekki.
   auglýsing

Hluti 5 af 5: Samskipti á áhrifaríkan hátt í rökræðum

1. 

   Settu þig í hlutlausa stöðu. Ekki traðka eða hræða aðra. Þetta mun skapa ósanngjarna samkeppni og ýta umræðu á annað stig. Ef þeir sitja skaltu sitja með þeim líka.

2. 

   Hlustaðu á hátalarann. Leyfðu þeim að deila tilfinningum sínum. Bíddu þangað til þeir hætta alveg að tala og þá byrjar þú að segja til um þig.

3. 

   Talaðu með mildri rödd með miðlungs magni. Ekki öskra eða ásaka hinn aðilann eða gjörðir hans.

4. 

   Láttu þá vita að þú hefur hlustað á sjónarmið þeirra og skilið það. Gefðu þér tíma til að segja hluti eins og „Ef ég fæ það rétt, hvað áttu þá við ...“

5. 

   Ekki reyna að rökræða til enda hvað sem það kostar. Ef aðilinn gengur út úr herberginu, ekki fylgja honum. Leyfðu þeim að gera það og bíddu eftir að þeir snúi aftur þegar þeir eru rólegri og tilbúnir til að tala.

6. 

   Ekki reyna að segja síðasta orðið. Aftur getur þetta leitt til óheilsusamrar samkeppni sem veldur því að umræður magnast og geta ekki stöðvað. Stundum verður þú að sætta þig við ágreining og sleppa.

7. 

   Notaðu skilaboðin „ég“. Þegar þú vilt koma áhyggjum þínum á framfæri skaltu reyna að byrja á „ég ...“ og segja framfarir þeirra sem vinir. finna hvernig. Þetta mun auðvelda hinum aðilanum að samþykkja kvörtun þína og hafa samúð með þér. Til dæmis, í stað þess að segja „kæruleysi þitt gerir mig brjálaðan“, segðu „ég sé að mismunandi ringulreið er vandamál okkar.Óreiðan pirrar mig og hefur áhrif á það sem ég ætla að gera. Satt best að segja, ringulreiðin klúðraði mér meira en nokkuð annað. “

Ráð

• Varist húmor. Þó að bæta við smá húmor mun gera umræðuna afkastameiri, ekki fara of langt og ekki treysta á það sem stuðning þinn til að hylma yfir erfiðu hlutina. Ef þú heldur áfram að flissa og grínast verður samskipti þín ekki tekin alvarlega.
• Mundu að hafa augnsamband meðan á samskiptum stendur.
• Ekki nota neikvætt eða áhugalítið líkamstjáningu.
• Ekki flakka. Þetta mun gera öðrum erfitt fyrir að skilja og taka skilaboð þín alvarlega.
• Ekki væla eða betla. Hvorugur þessara atriða veitir þér virðingu eða ánægju. Ef þú verður of reiður skaltu biðja um leyfi til að fara út og fara aftur í umræðuna eftir að þú hefur haft tíma til að hugsa þig um.
• Forðastu að vera dónalegur.
• Finndu frábæra hátalara á Netinu til að sjá hvernig þeir starfa. Rannsakaðu mest skoðuðu Ted Talks. Það eru mörg góð dæmi sem þú getur fljótt fundið í gegnum myndbönd á internetinu. Líttu á þá sem „persónulega samskiptaþjálfara“!
• Ef þú ætlar að kynna fyrir hópi eða áhorfendum, vertu tilbúinn að svara erfiðum spurningum svo að þú dettur ekki niður og ruglist. Til að viðhalda skilvirkum samskiptum gerir Michael Brown gullna reglu þegar hann tekst á við erfiðar spurningar fyrir framan hóp eða marga áheyrendur. Hann mælir með því að hlusta fyrir hönd viðstaddra, þar á meðal að spyrja spurninga og endurtaka vandamál. Að deila svörum við alla þýðir að færa fókusinn frá þeim sem spyr spurningarinnar til viðstaddra yfir í „að gefa öllum hópnum svör“. Nýttu þér þetta almenna svar til að fara yfir á annað efni.