Efni.

• Að stíga
• Aðferð 1 af 2: Hætta við pöntun sem kaupandi
• Aðferð 2 af 2: Sem seljandi, hætta við pöntun
• Ábendingar
• Viðvaranir

Kaupendur og seljendur geta hætt við pantanir á eBay svo framarlega sem báðir aðilar eru sammála um. Þú getur hætt við pöntun eftir að seljandi hefur búið til mál í Upplausnarmiðstöðinni. Bæði kaupandi og seljandi verða að samþykkja þetta.

Að stíga

Aðferð 1 af 2: Hætta við pöntun sem kaupandi

1. Vafraðu á eBay kl http://www.ebay.com/.
2. Smelltu á „eBay minn“ og skráðu þig inn með notendanafni og lykilorði. Þú verður nú fluttur á „eBay yfirlitið mitt“.
3. Færðu músina yfir „eBay minn“ efst til hægri á skjánum og smelltu á „Kaupferill.”
4. Smelltu á notendanafn seljanda sem þú vilt hætta við pöntun frá. Prófíll seljandans mun nú birtast á skjánum þínum.
5. Smellið á „Hafðu samband.”
6. Sláðu inn vörunúmer vörunnar sem þú hefur pantað og gefðu til kynna í viðeigandi reit að þú viljir hætta við pöntunina.
7. Smelltu á „Halda áfram.”
8. Útskýrðu fyrir seljanda hvers vegna þú vilt hætta við pöntunina og spurðu hvort hann eða hún sé tilbúin að hætta við viðskiptin í Upplausnarmiðstöðinni. Í flestum tilvikum munu seljendur eBay vinna ef þú hefur góða ástæðu til að hætta við viðskiptin.
9. Smellið á „Senda.” Skilaboðin þín verða nú send til seljanda sem þú pantaðir vöruna frá. Seljandi mun svara skilaboðum þínum um að semja um pöntunina eða mun opna mál í ályktunarmiðstöðinni til að hætta við pöntunina.
10. Bíddu eftir tölvupósti frá eBay varðandi afturkölluð viðskipti. Eftir að seljandinn hefur opnað mál í Upplausnarmiðstöðinni færðu tölvupóst frá eBay. Hér verður þú spurður hvort þú samþykkir niðurfellingu pöntunarinnar.
11. Smelltu á hlekkinn í tölvupóstinum til að taka við afpöntunarbeiðni seljanda. Eftir að þú hefur gert þetta verður pöntuninni hætt opinberlega.

Aðferð 2 af 2: Sem seljandi, hætta við pöntun

1. Fara til https://signin.ebay.com/ og skráðu þig inn á eBay reikninginn þinn.
2. Smelltu á „Selt“ í vinstri valmyndinni á eBay síðunni minni.
3. Smelltu á notendanafn þess sem lagði inn pöntun sem þú vilt hætta við. Þetta leiðir þig á prófílsíðu þessarar manneskju.
   • Ef þú hefur þegar haft samband við kaupandann vegna viðskiptanna, smelltu á „Meira“ í fellivalmyndinni við hliðina á pöntuninni, smelltu á „Lagaðu vandamál“ og farðu í 7. þrep þessarar greinar.
4. Smellið á „Hafðu samband.” Nú opnast tengiliðaskjár sem þú getur sent skilaboð til kaupanda hlutarins.
5. Skrifaðu og sendu skilaboð til kaupanda um að hætta við pöntunina. Vinsamlegast útskýrðu hvers vegna þú vilt hætta við pöntunina og biðjið kaupandann að samþykkja afpöntunarbeiðnina í Upplausnarmiðstöðinni.
6. Farðu í eBay upplausnarmiðstöðina á http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. Veldu „Kaupandinn og ég samþykki að hætta við viðskipti.”
8. Smelltu á „Halda áfram.”
9. Sláðu inn vörunúmer vörunnar sem þú vilt hætta við pöntunina fyrir.
10. Smelltu á „Halda áfram.”
11. Fylgdu leiðbeiningunum á skjánum sem eftir eru til að hætta við pöntunina. eBay mun hafa samband við kaupanda vöru þinnar og spyrja hvort þeir samþykki að hætta við pöntunina.
12. Bíddu eftir að kaupandinn samþykki eða hafni afturköllun pöntunarinnar. Kaupandinn hefur 7 daga til að svara tölvupóstinum frá eBay.
13. Farðu aftur í eBay upplausnarmiðstöðina á http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. Smelltu á málið sem þú opnaðir fyrir afturkölluðu pöntunina.
15. Veldu ástæðuna fyrir lokun málsins, svo sem „Kaupandinn og ég kláruðum viðskiptin með góðum árangri.”
16. Smellið á „Loka máli.” Pöntuninni verður nú hætt opinberlega og þú færð inneign á inneign frá eBay innan 7 til 10 daga.

Ábendingar

• Ef þú ert seljandi og hefur ekki fengið svar við máli sem stofnað var til í ályktunarmiðstöðinni eftir 7 daga geturðu sjálfur lokað málinu í ályktunarmiðstöðinni. Einnig með því að ljúka máli á þennan hátt færðu inneign fyrir verðmætabætur.
• Ef þú ert seljandi og vilt hætta við eBay pöntun, vertu viss um að opna mál í Upplausnarmiðstöðinni innan 45 daga frá sölu. Eftir að þetta tímabil er útrunnið er ekki lengur hægt að hætta við pöntunina.

Viðvaranir

• Ef þú ert seljandi, vertu viss um að loka málinu í ályktunarmiðstöðinni innan 60 daga frá sölu. Ef þú gerir þetta ekki færðu ekki inneign fyrir verðbætur fyrir pöntunina sem þú hættir við.
• Þegar þú hefur keypt eitthvað á eBay eða gert tilboð sem vinnur er þér skylt samkvæmt lögum að kaupa vöruna. Ef af einhverjum ástæðum seljandinn samþykkir ekki kaupin verður þetta atvik merkt á reikninginn þinn sem ógreidd vara. Þetta getur leitt til þess að reikningur þinn verði lokaður eða takmarkaður í framtíðinni.