Efni.

• Skref
• Ráð

Átök eru óhjákvæmileg vandamál og koma upp í öllum samböndum sem og innan okkar sjálfra. Almennt eru átök merki um breytingu eða byltingu sem auðveldar þér og öðrum að skilja hvort annað og eiga auðveldari samskipti, hvort sem það verður fyrir þig eða einhvern annan. Þó lausn átaka sé ekki auðveld er mikilvægt að þú auðveldir samskipti, umræður og að finna lausnir á vandamálinu vegna þess að átök eru hluti af daglegu lífi. okkar.

Skref

Hluti 1 af 2: Að leysa átök milli einstaklinga

1. 

   Þekkja vandamálið. Greindu átökin til að skýra lykilinn eða mörg vandamál sem fyrir eru. Sumar mótsagnir virðast mjög flóknar og má líta á þær sem vef vandamála, með mörgum sveigjum. Hins vegar, ef þú íhugar hlutina vandlega, uppgötvarðu eitt eða tvö lykilatriði sem leiða til átaka til að hjálpa þér að einbeita þér að hlutverki þínu og gera áhyggjur þínar skýrari.
   • Sumt sem þarf að velta fyrir sér svo sem: Hvaða atburður eða augnablik hrundu af stað átökunum? Hvaða ósk náðir þú ekki? Hvað ertu hræddur við að tapa? Var reiði þín / vonbrigði rétt og viðeigandi, eða ofmetðirðu það?
   • Búðu til lista yfir þau vandamál sem þú finnur við íhugun þína og skráðu þau atriði sem eiga sameiginlegt eða tengjast. Ef þú sérð ekki kjarnavandann munu afritunarstig hjálpa þér að bera kennsl á það strax.

   

   
   

   Gene Linetsky, MS

   Stofnandi stofnunar og tæknistjóri Gene Linetsky er sprotafyrirtæki og hugbúnaðarverkfræðingur á San Francisco flóasvæðinu. Hann hefur verið í hátækniiðnaðinum í meira en 30 ár og er nú tæknistjóri hjá Poynt, tæknifyrirtæki sem framleiðir snjöll sölutæki fyrir fyrirtæki.

   

   Gene Linetsky, MS
   Stofnandi stofnunar og tæknistjóri

   Einbeittu þér að vandamálinu í stað viðkomandi. Gene Linetsky, stofnandi stofnunar og hugbúnaðarverkfræðingur, sagði: „Þegar starfsmenn mínir eiga í átökum mun ég biðja þá um að telja upp ágreining sinn og hvað þeir eru sammála um varðandi það. Það er mikilvægt að þeir bendi á það sem skiptir máli fyrir vandamálið í stað þess að bregðast við áliti eða nálgun hins.

   
   

2. 

   Tilgreindu hlutaðeigandi aðila. Það er einnig mikilvægt að ganga úr skugga um að þeir einstaklingar sem taka þátt í átökunum séu auðkenndir. Spurðu sjálfan þig hver reiddi þig og / eða svekktur og hefur þú sýnt þá reiði eða vonbrigði fyrir framan viðkomandi eða einhvern annan? Að vita við hvern þú þarft að tala er jafn mikilvægt og að vita hvað þú ættir að segja til að skila árangri í átökum.
   • Skoðaðu hlutlæga sýn á félaga þinn og vandamál þitt. Sjáðu vandamál sem sérstaka hegðun eða aðstæður í stað þess að rekja það til persónulegra eiginleika eða eiginleika viðkomandi. Þetta auðveldar þér að leysa málið til að bjarga sambandi ykkar tveggja. Þvert á móti, þú þarft bara að skilgreina að þér líki ekki lengur við þessa manneskju.

3. 

   
   
   Láttu áhyggjur þínar í ljós. Láttu hina manneskjuna vita hvernig þér líður, hvert sérstaka vandamálið er og hvaða áhrif það hefur á þig. Þetta gerir þér kleift að stjórna samtalinu út frá þörfum þínum og tilfinningum í stað þess að þurfa að segja árásargjarn orð sem hafa áhrif á persónuleika og hegðun hins aðilans.
   • Notaðu setningar sem byrja á „ég“, eins og „mér finnst ...“, „ég hugsa ...“, „þegar þú (lýsir vandamálinu markvisst), þá sé ég ...“, „ég vil (það sem þú vilt andstæðingurinn mun vinna í framtíðinni til að koma í veg fyrir óæskilega stöðu) ... ". Til dæmis, "Ég sjáum við höfum ekki eytt nægum tíma saman ". Þessi setning er áhrifaríkari en setningin"Vinur er alltaf sama um mig. “
   • Notaðu hlutlaust tungumál. Venjulega þegar átök eru við einhvern segja menn oft ögrandi orð eins og að svívirða, kalla nöfn sín, móðga andstæðinginn. Þessi orð bæta aðeins við átök og taka samtalið oft frá vandamálinu sem þarfnast tafarlausrar úrlausnar. Reyndu að nota orð í hlutlausum litum eða notaðu viljandi tungumál sem er viðeigandi fyrir stöðu þína til að draga úr stemningu.
   • Vertu nákvæmur. Komdu með tvær eða þrjár sérstakar aðstæður til að útskýra sjónarmið þitt og hvað þú vilt að hinn aðilinn skilji. Til dæmis, ef þú finnur að vinir þínir hafa ekki áhuga á þér, láttu þá fylgja eitthvað eins og „Mér finnst svo leiðinlegt þegar þú yfirgefur afmælisveisluna mína snemma til að hanga með öðrum vinum í stað þess að eyða meiri tíma. með mér ".

4. 

   
   
   Vertu virkur hlustandi. Virk hlustun er eitt áhrifaríkasta tækið sem þú ættir að ná tökum á. Hentar daglegu lífi, lofar því að koma með jákvæð samskipti, hreinskilni og forðast holdgun yfirgangs við aðra. Eini tilgangurinn með virkri hlustun er að tryggja að þú skiljir vandamálið. Hér eru nokkur ráð sem hjálpa þér að verða virkur og fyrirbyggjandi hlustandi:
   • Einbeittu þér að annarri manneskjunni. Að leggja alla truflun hugans til hliðar og minna þig á að það sem hinn aðilinn segir er mikilvægt. Með hlustun ertu að safna mikilvægum upplýsingum til að finna leið til að leysa átökin.
   • Haltu samræmi (en forðastu að sýna árásargjarnan augnsnertingu).
   • Forðastu dómgreind eða reitt líkamstjáningu eins og að reka augun, krossleggja, sitja krossleggja eða daðra. Þú ert hér til að safna upplýsingum, ekki til að dæma, og þú þarft að sýna hinum aðilanum að þér sé treystandi.
   • Gefðu viðkomandi réttan tíma og rými til að tala. Forðastu að trufla meðan þeir tala; heldur í staðinn að hafa athugasemdirnar eða spurningarnar sem vakna þar til annar aðilinn er búinn að segja það sem hann vill.
   • Hvetjum hinn aðilann með aðgerðum og athugasemdum af góðri trú. Til dæmis mildur kinki eða segja: „Ég skil hversu pirrandi þetta er.“ Einfalt „um“ hjálpar líka hinum að skilja að þú sért með þeim. Slík orð og látbragð sýna skilning og hvetja samtal til að halda áfram.
   • Sýndu samkennd. Sýndu samúð með stöðu hins aðilans; það sýndi einnig áhuga sem og heildræna sýn á að báðar eru mannverur, ekki sjálfstæð vélmenni.
   • Gefðu gaum að tjáningu sem ekki er munnleg. Lærðu að lesa líkamsmál annarra með svipbrigðum eins og sitjandi líkama, raddblæ og svipbrigði. Merkin sem líkaminn gefur frá sér eru jafn mikilvæg og talið sjálft, ef ekki eru þau mikilvægari en það.

5. 

   
   
   Hugsaðu. Oft koma átök til vegna þess að einum aðila líður eins og hann hafi ekki heyrst og skilist. Þetta þýðir að þú getur leyst nokkur átök einfaldlega með því að sýna að þú ert enn að hlusta á hinn aðilann. Í samtalinu, endurtaktu það sem hinn aðilinn sagði af og til. Það fullyrðir að þú skiljir og fullvissar hina manneskjuna um að þú hafir skilið það sem þeir sögðu.
   • Til dæmis, ef þú átt í átökum við samstarfsmann í vinnunni, láttu þá klára og draga saman meginhugmyndina og ítreka vandamálið sem þeir vöktu: „Svo ef mér skjátlast ekki, þá sérðu þig. var útundan í nýja verkefninu og vildi eiga sæti í skipulagsnefnd vegna þessa nýja verkefnis “. Eftir það skaltu bíða eftir að hinn aðilinn staðfesti eða leiðrétti upplýsingarnar.

6. 

   
   
   Saman, leysa átökin. Litið er á samstarf sem leið til að leysa átök. Það krefst þess að hver einstaklingur hætti að kenna hver öðrum og axli ábyrgð á því sem þeir hafa lagt af mörkum til að valda átökum.Skuldbinding saman til að finna lausn á vandanum strax. Hér eru nokkrar aðferðir til að hjálpa þér og maka þínum að ná samkomulagi eða leysa átök:
   • Breyttu hugarfari þínu. "Skoðun" er krafan sem leiðir til átaka, venjulega er ekki hægt að semja um báðar hliðar og fara í blindgötu. Skoðanir geta verið „Ég vil fá nýjan herbergisfélaga“ eða „Ég neita að vinna með þessari manneskju lengur“. Til að leysa vandann vandlega þarf hver aðili að standa í nýrri stöðu til að íhuga málið.
   • Horfðu á nútímann og framtíðina. Átök beina fólki oft að athygli á mistökum og fyrri hegðun. Eitt af því mikilvægasta sem báðir aðilar þurfa að gera er þó að gleyma því sem gerðist í fortíðinni, einbeittu þér bara að því að finna leiðir til að róa og bæta ástandið til nútíðar og framtíðar.
   • Skapandi hugsun. Venjulega er ekki auðvelt að finna lausn sem gleður báða aðila og það þarf oft snjalla, sveigjanlega hugsunarhætti. Venjulega, þegar lausn átaka kemur, komast báðir aðilar að samkomulagi of fljótt eða of hratt, ánægjan varir ekki lengi vegna þess að báðir aðilar hafa ekki velt fyrir sér öllu áður en þeir gera sátt (til dæmis ef þú og Sambýlismaður þinn hefur bara ákveðið að kaupa matvörur og persónulegar munir handa sjálfum þér, hver borgar fyrir sameiginlegu hlutina eins og salernispappír?). Komdu með valkosti og valkosti til að hugsa „út fyrir mörkin“.
   • Vertu nákvæmur þegar þú leysir átök. Þegar þú ert að glíma við átök við aðra manneskju, vertu viss um að takast á við þau skýrt og skýrt. Til dæmis er mögulegt að þú og sambýlismaður þinn eigi í átökum og báðir aðilar eru sammála um að koma með „stjórn reglunnar í herberginu“. Áður en þú skrifar undir samþykki þitt skaltu ganga úr skugga um að þú skiljir bæði hvert atriðið sem lýst er (Til dæmis, ef regluborðið biður þig um að þrífa salernið tvisvar hvor, þýðir það tvisvar í viku eða svo) tvisvar á mánuði?). Gakktu úr skugga um að hver einstaklingur sé fær um að útskýra spurninguna eða skýra tvískinnunginn, sem hægt er að skilja á annan hátt, áður en hann undirritar samninginn.

7. 

   Samþykkja misvísandi skoðanir. Allir hafa mismunandi sjónarmið og geta sjaldan verið sammála um mál alveg. Það er mikilvægt að reyna ekki að greina hver hefur rétt og hver hefur rangt fyrir sér. Að sanna að þú hafir rétt fyrir þér skiptir ekki öllu máli og hjálpar ekki heldur við að leysa vandamálið.
   • Mundu að rétt og rangt er aðeins afstætt. Það sem einum finnst er rétt þýðir ekki endilega að annað fólk hafi rétt fyrir sér. Til dæmis, skoðaðu muninn á vitnisburði vitna sem urðu vitni að sama bílslysi, en mögulegt er að hver og einn hafi orðið vitni að atburðinum frá mismunandi sjónarhornum. Sannleikurinn liggur í persónulegu sjónarhorni hvers og eins.

8. 

   Vita hvenær á að láta undan. Sumt getur ekki fullnægt báðum aðilum, sérstaklega ef annar aðilinn neitar að semja og krefst þess að halda fast við það sem hann vill. Svo þú verður að spyrja sjálfan þig hversu stórt þetta átakavandamál er hjá þér, hvort þú getir látið undan eða haldið áfram að tala til að finna nýja lausn.
   • Skiptir vandamálið raunverulega máli? Þetta er eitthvað sem þú þarft að spyrja sjálfan þig og getur prófað sjálfið þitt. Ef félagi þinn er staðráðinn í að láta ekki undan og þér finnst þetta mikilvægara fyrir þá en sjálfan þig, þá gæti verið kominn tími til að láta undan og ljúka átökunum.
   • Að veita eftirgjöf þýðir ekki að vera aumkunarvert. Það er eins einfalt og: „Segðu, ég heyrði það sem þú sagðir í gær þegar við vorum að ræða mismunandi tímaáætlanir. Þó að ég telji mig þurfa að breyta, þá held ég líka að þetta mál skipti þig kannski meira máli fyrir mig og ég er meira en fús til að útkljá þennan ósætti. Ég mun samþykkja að halda vinnuáætluninni sem við höfum sett upp. Þannig geturðu haldið skoðun þinni á meðan þú styður skoðanir annarra.

9. 

   Gefðu hvort öðru tíma til að hugleiða. Ef þú kemst í blindgötu, pantaðu tíma við hinn aðilann til að útkljá rökin síðar. Hins vegar er mikilvægt að gera skýran tíma fyrir tíma. Ákveðið tiltekna dagsetningu og tíma fyrir næsta samtal. Þú getur líka beðið hinn aðilann að taka sér smá tíma til að hugsa um það í skónum.
   • Þó að báðir aðilar leggi samtalið til hliðar tímabundið skaltu setja þig í spor hins aðilans og hugsa um hvers vegna þetta hefur áhrif á þá. Ef þú værir þeir, hvernig myndir þú takast á við einhvern eins og þig?
   • Vertu einnig viss um að greina aftur persónulega skoðun þína. Eru stig sem eru ekki svo mikilvæg fyrir þig að þú getur sleppt meðan þú ert áfram mikilvægur fyrir sjálfan þig?
   • Ef átök eiga sér stað í viðskiptum, í vinnunni eða tengjast faglegri sérþekkingu skaltu íhuga að leggja fram lykilyfirlit sem er ekki ógnandi fyrir viðkomandi. Þetta skilgreinir ekki aðeins það sem þú skilur, heldur hjálpar þér einnig að muna persónulega skoðun þína og sýna fagmennsku ef málið er einu sinni rætt utan samhengis meðan á atburðinum stendur. Þetta er líka form ábyrgðar fyrir hvern aðila.

10. 

    Gæta trúnaðar. Haltu umræðunni um átökin leynd milli ykkar tveggja. Almennt ættirðu alltaf að eiga beint við viðkomandi. Forðastu að láta mótsagnir leka til annarra til að byggja upp átök og dreifa fölskum orðrómi.

11. 

    Fyrirgefðu. Ef þú og hinn aðilinn eru báðir að kenna, þá þarftu að komast að því hvað þú leyfir þér að sleppa fyrir hinn aðilann, jafnvel þó að það virðist eins og þú getir í raun ekki gleymt því sem gerðist. Þetta er mjög traust hegðun og er auðveldasta leiðin fyrir báða aðila til að sættast og vinna saman í framtíðinni.
    • Ef þú virkilega getur ekki fyrirgefið hinum aðilanum þarftu að finna leið til að miðla sambandi ykkar tveggja ef þið munuð enn sjá hvort annað eða vinna saman í framtíðinni.
    • Til að fyrirgefa einhverjum þarftu sterkan persónuleika og samúð. Ef þú getur fyrirgefið manneskjunni sem særir þig virkilega, vertu stoltur af sjálfum þér fyrir að geta fyrirgefið og sleppt átökum.
    • Ef orðrómurinn hefur verið dreifður skaltu hvetja andstæðinginn til að vinna saman í því að skipuleggja að brjóta rangan orðróm.

12. 

    Fáðu hjálp frá þriðja aðila eða utanaðkomandi aðila. Ef þú finnur að þú hefur engan annan kost og ert að gera ástandið verra skaltu íhuga að biðja einhvern annan um að hjálpa til við að leysa ágreininginn. Þú getur notað ráðgjafa eða náinn vin sem er sameiginlegur vinur ykkar tveggja til að leysa deiluna.
    • Utanaðkomandi mun hafa betri sýn á ástandið á meðan innherjar hafa mikla tilfinningu sem kemur í veg fyrir að þeir hugsi hlutina í gegn.
    auglýsing

2. hluti af 2: Að leysa innri átök þín

1. 

   Skilja eðli átaka manna. Átök eða innri mótsagnir eru átök innra með þér; með öðrum orðum, þau eru „þín átök“ en ekki „okkar átök“ vegna þess að þau taka ekki til annarrar manneskju.
   • Innri átök snúast um þínar eigin tilfinningar, hugsanir eða ákvarðanir en þau geta líka tengst öðrum hlut eða persónu. Þú gætir til dæmis verið afbrýðisamur yfir því að besti vinur þinn fái stöðuhækkun. Þú ert stoltur af vinum þínum og vilt þeim það besta, en þú getur heldur ekki stöðvað afbrýðisemina. Þess vegna er mótsögnin hér ekki við vini þína heldur með þínar eigin tilfinningar og það eru greinilega þín eigin átök.
   • Innri átök, þrátt fyrir erfiðleika við að horfast í augu við, geta einnig verið öflugur hvati í lífi manns. Það fær okkur oft til að breyta eða kanna tækifæri til að vaxa eða bæta.

2. 

   Þekkja átök. Spurðu sjálfan þig hvað tilfinningar eru og hvað olli þeim. Íhugaðu að skrifa dagbók til að fylgjast með tilfinningum sem þú hefur verið og ert að ganga í gegnum. Tímarit geta talist frábær stefna þegar skap þitt er ekki stöðugt og þú þarft á því að halda þegar þú vilt uppgötva ástæður fyrir innri átökum þínum.
   • Innri átök geta verið allt frá litlum og hversdagslegum hlutum eins og hvort að borða lífrænan hádegisverð eða ekki til mikilvægra lífsákvarðana eins og að hætta að reykja, hætta með maka eða skipta um starfsframa. .

3. 

   Reyndu að finna upptök átakanna. Margir innri átök og átök innan einstaklingsins tengjast því sem sálfræðilegir hringir kalla vitræna mótsögn, aðstæður sem innihalda andstæðar skoðanir, viðhorf og hegðun. Hugræn dissonans kenning (Cognitive dissonance theory) bendir til þess að við höfum alltaf tilhneigingu til að stjórna viðhorfum okkar og viðhorfum í sátt við aðgerðir okkar til að forðast dissonance (eða átök).
   • Til dæmis, ef þér líður leið eftir sambandsslit, þó að það hafi verið þú sem tók ákvörðun um sambandsslitin. Sem slík samræmdust tilfinningar þínar ekki gerðum þínum. Eða eins og í öðru dæmi reykir þú þó að þú vitir að það er óhollt. Svo að reykingin samræmist ekki því sem þú veist um reykingar.

4. 

   Viðurkenna eigin tilfinningar. Enginn getur „látið“ þig hugsa. Það þýðir ekki að þú hafir ekki tilfinningar, tilfinningar til að bregðast við orðum annarra og aðgerðum fyrir þig, en að lokum eru tilfinningar þínar þínar.
   • Skilja og tileinka þér „þínar eigin“ hugsanir - Jafnvel þó að þær séu neikvæðar hugsanir eins og sorg, einmanaleiki, sársauki og hjartsláttur. Að átta sig á tilfinningum þínum er fyrsta skrefið til að leysa innri átök þín.

5. 

   Gefðu þér tíma. Stjórna átökum svo þú vitir jafnvel að þú sleppir öllu hik, óöryggi og / eða afneitun. Vissulega hef ég sjálfur staðið frammi fyrir ýmsum hindrunum framundan og þú hefur sigrast á þeim. Gefðu þér tíma.
   • Oft vill fólk ekki setja tímann á sinn rétta stað vegna þess að skjótar og auðveldar ákvarðanir skila þeim þegar í stað. En til að takast á við breytingar á innri tilfinningum þínum er tíminn besti vinur þinn. Með tímanum er lykillinn að velgengni að geta skoðað vandamál og vera viss um að takast á við tilfinningar okkar á áhrifaríkastan hátt.

6. 

   Íhugaðu valkosti þína. Þegar þú glímir við vitræna átök hefurðu þrjár lausnir: breyttu trú þinni, breyttu aðgerð þinni eða breyttu skynjun þinni á aðgerðinni með því að hagræða henni.
   • Í aðstæðum þar sem þú hættir saman og finnur til dapurs skaltu byrja að hugsa vel um það sem leiddi til þess að sambandið slitnaði. Hugleiddu mótsagnir til að hjálpa þér að leysa þær; Líkurnar eru að þú gerir þér grein fyrir að þú hafir gert rétt og veist að þú sérð aðeins eftir samskiptunum, ekki manneskjunni sem kemur illa fram við þig.
   • Ef þú reykir þrátt fyrir að vita að tóbak er slæmt fyrir heilsuna, þá hafa margir reykingamenn komið með margar ástæður til að hagræða og réttlæta hegðun þegar þeir standa frammi fyrir innri andstæðum tilfinningum. . Til dæmis geta sumir reykingarmenn afsakað með því að segja að það létti á streitu þeirra, forðist ofát (annar slæmur venja) eða að þeir reyki „léttar“ sígarettur sé „betri“. Auðvitað eru líka til reykingamenn sem breyta í raun venjum sínum og hætta að reykja!
   • Vertu þinn eigin meðferðaraðili þegar þú metur möguleika. Spurðu sjálfan þig erfiðar spurningar til að draga úr átökunum (til dæmis, hvað er það versta sem gæti gerst ef ég held áfram að reykja? Væri ég ánægðari ef ég hefði ekki hætt með honum? Er ég afbrýðisamur gagnvart besta vini mínum eða er ég að standast þá staðreynd að ég er ekki að ná framförum?, Osfrv.). Þú getur glímt við málin en venjulega veistu hvaða spurningar þú þarft að spyrja sjálfan þig. Miðað við að þú sért þinn eigin besti vinur, hvaða spurningar þarftu að spyrja sjálfan þig til að redda átökunum?

7. 

   Talaðu við einhvern um innri átök þín. Að takast á við innri átök getur verið svolítið erfitt ef þú hefur átt erfitt með að ráða hugsanir þínar, tilfinningar og þarfir. Það getur gert þig óþægilegan, eirðarlausan, jafnvel þunglyndan. Íhugaðu að hafa samband við einhvern eins og vin eða fjölskyldumeðlim til að draga úr áhyggjum þínum.
   • Ef þú finnur þig ófæran um að leysa innri átök eða sorgartilfinningu eða kvíða fyrir sjálfum þér byrjar að trufla daglegt líf þitt skaltu íhuga að leita til geðheilbrigðisstarfsmanns til finna lausnir til að leysa innri átök á áhrifaríkan hátt.
   auglýsing

Ráð

1. • Alltaf að takast á við átök. Átök munu koma þér í uppnám og munu myndast ef þú hunsar það.
   • Það mikilvægasta við lausn átaka er ekki hvað átökin eru heldur hvernig ætti að meðhöndla þau. Reyndar er lausn átaka mikilvægari en lokaniðurstaðan.