Höfundur:
Janice Evans
Sköpunardag:
23 Júlí 2021
Uppfærsludagsetning:
1 Júlí 2024
Efni.
Að slá slæmar fréttir er ekkert auðvelt verkefni. Með því að gera þetta á röngum tíma eða á rangan hátt geturðu versnað þegar erfitt ástand. Þess vegna er mjög mikilvægt að læra hvernig á að gera það rétt. Raunverulegi vandi (til viðbótar við innihald fréttarinnar) er að í þessum aðstæðum er það slæmt, ekki aðeins fyrir þann sem flytur óþægilegar fréttir, heldur einnig þann sem heyrir þær. Þessi grein mun sýna þér hvernig þú getur flutt slæmar fréttir á réttan hátt þannig að báðar hliðar óþægilegra aðstæðna geti tekist á við þær.
Skref
Aðferð 1 af 3: Orðaval
1 Lærðu að takast á við eigin viðbrögð. Áður en þú sendir einhver skilaboð þarftu að reyna að takast á við tilfinningar þínar og tilfinningar sem geta komið upp vegna þess sem gerðist. Slæmar fréttir geta líka haft áhrif á þig. Þó að atvikið komi þér eða fjölskyldumeðlimum þínum kannski ekki við, þá geta slæmar fréttir valdið þér óþægindum. Þess vegna er mjög mikilvægt að róa sig niður og koma hugsunum þínum og tilfinningum í lag áður en þú tilkynnir einhvern annan um atvikið. - Til að róa þig geturðu fengið þér kaffibolla, farið í sturtu, hugleitt eða æft djúpa öndun í nokkrar mínútur. Þú getur líka setið rólegur á rólegum, dimmum stað til að róa sig niður og safna hugsunum þínum. Þegar þú kemst yfir áfallið muntu ekki verða ofviða af því að vita ekki hvernig þú átt að koma almennilega á framfæri því sem gerðist við aðra. Hins vegar mun þetta örugglega ekki vera svo auðvelt að gera.
2 Undirbúa rétt orð. Áður en þú færð slæmar fréttir ættirðu að hugsa um innihald þeirra. Vertu mjög varkár með það sem gerðist. Sá sem þú ert að gefa slæmar fréttir ætti að vera skýr um hvað gerðist. - Vertu ákveðinn í því sem gerðist. Ekki berja í kringum runnann. Það verður auðveldara fyrir mann ef þú segir honum frá því sem gerðist strax, frekar en að reyna að koma fréttum á framfæri með því að slá inn úr fjarlægð. Segðu okkur frá því sem gerðist. Horfðu í augun á manninum og talaðu um það sem gerðist.
3 Æfðu það sem þú ætlar að segja til að finna réttu orðin og orðasamböndin rétt. Vertu hins vegar tilbúinn til að breyta handritinu þínu. Vertu sveigjanlegur. Fylgstu með viðbrögðum viðkomandi og gerðu allar nauðsynlegar breytingar. Hvernig þú brýtur slæmar fréttir mun hafa mikið að gera með það. Til dæmis ákvarðar samband þitt við mann eða efni fréttar að miklu leyti hvernig þú kynnir það fyrir einhverjum öðrum. - Ef slys verður og einhver lést skaltu segja það hreint en beint: "Mér þykir leitt að þurfa að segja þér frá þessu, en Misha lenti í hræðilegu bílslysi."
- Gefðu viðkomandi tækifæri til að takast á við tilfinningar sínar. Eftir að hann er tilbúinn mun hann líklegast spyrja: "Hvað gerðist?" eða "Hvað er að honum?" Þú getur svarað þessari spurningu beint: "Fyrirgefðu, en hann dó."
- Ef þú missir vinnuna geturðu sagt: "Fyrirgefðu, en fyrirtækið sem ég vinn hjá er orðið gjaldþrota." Síðan geturðu haldið áfram: "Og því miður var ég rekinn."
Aðferð 2 af 3: Velja samhengið
1 Íhugaðu hvort þú ættir að gefa slæmu fréttirnar. Ef þú kemst bara að því hvað gerðist og þekkir varla fólkið sem hefur bein áhrif á atvikið þarftu kannski ekki að láta slæmar fréttir koma áfram. Hins vegar, ef þú ert systir konu sem er lögð inn á sjúkrahús, er verkefni þitt að koma þessum óþægilegu fréttum til annarra ættingja. - Ekki birta persónulegar eða trúnaðarupplýsingar á samfélagsmiðlum bara vegna þess að þú átt þær. Ef fréttin tengist dauða eða öðru alvarlegu atviki skaltu láta fjölskyldu og vini vita áður en þú dreifir upplýsingunum til almennings.
2 Vinsamlegast veldu rólegur og afskekktur staður. Forðist að birta slæmar fréttir á opinberum stað þar sem viðkomandi getur ekki setið niður til að takast á við fyrstu viðbrögð við sorg. Veldu því stað þar sem viðkomandi getur sest niður og áttað sig á því sem gerðist. Veldu líka stað þar sem enginn annar mun trufla samtal þitt. Fylgdu þessum ráðum þegar þú ert að fara að segja slæmar fréttir: - Slökktu á öllum raftækjum eins og sjónvarpi, útvarpi, spilara osfrv.
- Dragðu í gardínurnar eða dragðu niður blindurnar til að fá meira næði. Hins vegar skaltu ekki loka gardínunum alveg ef það er á daginn. Herbergið ætti ekki að vera of dimmt.
- Lokaðu hurðinni þannig að enginn trufli þig meðan á samtalinu stendur.
- Ef þú heldur að það verði erfitt fyrir þig að tilkynna atvikið sjálfur skaltu biðja fjölskyldumeðlim eða vin að fylgja þér.
3 Veldu viðeigandi tíma ef mögulegt er. Í sumum tilfellum er ekki hægt að bíða og best er að birta fréttirnar eins fljótt og auðið er áður en sögusagnir fara að berast. Hins vegar, ef ástandið er ekki mikilvægt, frestaðu óþægilegu fréttunum þar til hinn aðilinn er tilbúinn að samþykkja þær og hann hefur lausan tíma. - Ef einhver hefur rétt stigið yfir þröskuld íbúðar eða húss, eftir að hafa snúið úr vinnu eða skóla, trúðu mér, þetta er ekki besti tíminn til að tilkynna slæmar fréttir. Þó að það sé enginn réttur tími til að koma með slæmar fréttir, þá er í sumum aðstæðum betra að bíða eftir betri tíma.
- Ef þú þarft að koma mikilvægum og brýnum fréttum á framfæri skaltu anda djúpt og segja beint frá því sem gerðist: „Zhenya, ég þarf að tala við þig. Þetta samtal er brýnt. “
- Auðvitað er hægt að senda fréttir í síma í sumum aðstæðum. Samt er betra að spyrja þann sem þú munt senda fréttirnar til ef þú getur fundað með honum persónulega til að segja frá því sem gerðist. Ef þetta er ekki hægt eða ef þú þarft brýn að segja frá því sem gerðist skaltu biðja viðkomandi um að setjast niður, þar sem þú ætlar að segja honum eitthvað óþægilegt. Ef þú hefur áhyggjur af því að viðkomandi eigi erfitt með að takast á við tilfinningar sínar án hjálpar skaltu spyrja hann hvort það sé einhver með honum sem getur stutt hann.
4 Hugsaðu um hvernig viðkomandi gæti brugðist við slæmum fréttum. Finndu líka út hvort hann hafi þegar heyrt um það sem gerðist. Ef svo er skaltu ekki endurtaka slæmu fréttirnar aftur. Það er mjög mikilvægt að velja rétt orð og viðeigandi nálgun til að skaða tilfinningar einstaklings sem minnst. - Gefðu gaum að því hvort viðkomandi hefur grun, til dæmis slæma tilfinningu, ótta, kvíða, kvíða. Hugsaðu líka um hversu óvæntar fréttirnar verða fyrir manninn (til dæmis dauða í bílslysi) eða eitthvað óhjákvæmilegt (til dæmis bilun í krabbameinsmeðferð).
- Hugsaðu líka um innihald slæmra frétta. Hversu slæmt er það? Þarf að segja þér frá dauða gæludýrsins þíns eða að þú hafir misst vinnuna? Eða eru fréttirnar um andlát ættingja eða vinar? Ef slæmu fréttirnar tengjast þér beint (til dæmis, þú misstir vinnuna), mun viðkomandi bregðast öðruvísi við en ef það varðar sjálfan sig (til dæmis dó kötturinn hans).
Aðferð 3 af 3: Birt slæmar fréttir rétt
1 Gefðu viðkomandi vísbendingu um að vandræði hafi gerst áður en þú kemst að kjarna málsins. Þetta mun hjálpa einstaklingnum að búa sig undir fréttirnar. Þó að eins og getið er hér að ofan er nauðsynlegt að komast strax að kjarna málsins en ekki slá í gegn, þú ættir ekki að segja manni frá því sem gerðist án þess að gefa honum tíma til að stilla sig inn í skynjun orða þinna. - Þú getur sagt: „Ég verð að segja þér mjög sorglegar fréttir“, „ég fékk símtal frá sjúkrahúsinu: það varð slys og ...“; eða „ég talaði bara við lækninn þinn og ...“, „Það er mjög erfitt fyrir mig að tala um þetta, en ...“ eða „Því miður hef ég slæmar fréttir fyrir þig ...“ og svo framvegis.
2 Bjóddu viðkomandi aðstoð ef þörf krefur. Þegar þú talar um það sem gerðist skaltu bregðast við tilfinningum þínum. Ef þú vilt læra hvernig á að koma slæmum fréttum á framfæri á réttan hátt, þá er mikilvægt fyrir þig að taka eftir tilfinningum hins. - Komdu á tengingu milli skilnings á tilfinningu og ástæðunnar fyrir því að hún kom upp. Til að bregðast við viðbrögðum viðkomandi, segðu: „Þetta er virkilega hræðilegt“ eða „ég get séð að þú ert virkilega reiður yfir því sem gerðist.“
- Þökk sé þessu mun maður sjá að þú skilur tilfinningar hans, sársaukann sem hann finnur fyrir og reynir á sama tíma ekki að gera mat, forsendur eða draga úr mikilvægi tilfinninga einstaklings. “
3 Vertu viðbúinn því að viðkomandi svari þér með þögn. Það spyrja ekki allir eða segja eitthvað eftir að hafa lært um eitthvað slæmt. Sumir kunna að upplifa raunverulegt áfall. Það getur tekið smá tíma fyrir viðkomandi að átta sig á því sem gerðist. Ef viðkomandi þegir skaltu knúsa hann og setjast við hliðina á honum og votta þar með samúð. - Þegar þú huggar mann, mundu eftir félagslegum og menningarlegum hegðunarreglum til að versna ekki ástandið.
4 Ákveðið hvað á að gera næst. Þegar þú segir einhverjum slæmar fréttir þarftu að vita hvernig á að halda áfram. Ef maður er upptekinn við eitthvað, þá verður auðveldara fyrir hann að takast á við ástand áfallsins. Þess vegna skaltu gera þitt besta til að viðkomandi sitji ekki og syrgi. Hann getur gert eitthvað, leyst sum mál eða leitt eitthvað. Hjálpaðu viðkomandi að takast á við tilfinningar sínar. Ef ástvinur hefur dáið, hvernig geturðu hjálpað honum að takast á við tilfinningar sínar? Ef gæludýrið þitt hefur dáið, hvað getur þú gert til að hjálpa eigandanum að heiðra minningu hans? Ef einstaklingur hefur misst vinnuna, hvernig geturðu hjálpað þeim í þessum aðstæðum? - Veittu hagnýta aðstoð, svo sem að bjóða þér að fara með manninn á sjúkrahús, hjálpa til við að pakka, finna góðan sálfræðing eða meðferðaraðila, hafa samband við lögreglu eða aðra aðstoð sem þú þarft.
- Gerðu skýra áætlun um aðgerðir þínar, sérstaklega ef þú tengist einhvern veginn því sem gerðist. Til dæmis, ef þú ert læknir sem þarft að upplýsa sjúkling um að valin meðferðaraðferð hafi ekki skilað árangri, þá skaltu þróa frekari meðferðaráætlun. Segðu viðkomandi að þú munt hjálpa honum hvenær sem er, ef þörf krefur, og þú munt einnig fylgjast með gangverki sjúkdómsins.
- Ef þú hefur lofað að gera eitthvað, vertu viss um að standa við loforð þín.
- Taktu þér tíma ef viðkomandi þarfnast hjálpar þinnar. Ef þú sérð manneskjuna þurfa að gráta, vertu þá með þeim.
