Höfundur:
Ellen Moore
Sköpunardag:
12 Janúar 2021
Uppfærsludagsetning:
27 Júní 2024
Efni.
Hótelstjórar bera ábyrgð á að aðstoða gesti við bókun á herbergjum. Þeir taka vel á móti komum, svara spurningum og uppfylla óskir gesta meðan þeir dvelja á hótelinu. Hótelstjóri þarf að vera vingjarnlegur, faglegur, móttækilegur og fær um að framkvæma mörg verkefni samtímis. Samkvæmt Bureau of Labor Statistics í Bandaríkjunum mun hóteliðnaðurinn vaxa um 14% á tímabilinu til 2018, þannig að þeir sem vilja starfa sem stjórnendur á hóteli eiga góða möguleika á að átta sig á áætlunum sínum. Þú getur orðið hótelstjórnandi með því að öðlast færni í skrifstofustörfum og grunnatriðum í rekstri hótelrekstrar, auk þess að sýna hugsanlegum vinnuveitanda getu þína til að veita gestum nauðsynlega þjónustu á háu stigi.
Skref
1 Skilja starfslýsingar. Þrátt fyrir að ábyrgð stjórnvalda á mismunandi hótelum sé mismunandi er listi yfir það sem allir stjórnendur ættu að geta gert. Listinn yfir skyldukunnáttu felur í sér bókun og afbókun á herbergisbókunum, greiðslueftirlit, ráðgjöf við viðskiptavini hótela, móttöku bréfaskipta og skilaboða, vinnu við skráningarborðið, svar við símtölum. 
2 Vertu tilbúinn til að vinna mismunandi vaktir. Starf hótelstjórans felst í því að vinna á vöktum á daginn, á nóttunni, um helgar og stundum yfirvinnu. Vertu því viðbúinn sveigjanlegri áætlun. 
3 Fáðu þá menntun sem þú þarft. Lágmarkskrafan er háskólapróf, en til að starfa sem hótelstjórnandi gætirðu líka viljað klára nokkur námskeið. - Skráðu þig á ensku námskeið og taktu kennslustundir í samskiptahæfni. Þessi þekking mun gera þér kleift að ná árangri samskiptum og semja bæði munnlega og skriflega.
- Taktu einnig kennslustundir í fjármálum og stærðfræði. Þú þarft þetta til að stjórna greiðslum og stjórna sjóðum.
- Íhugaðu að skrá þig í gestrisnámskeið. Margir netskólar og félagsskólar bjóða upp á námskeið í ferðaþjónustu og gestrisni.
4 Aflaðu þér reynslu á skrifstofunni og í móttöku hótelsins.- Vinna sem ritari eða skrifstofustjóri á faglegu stigi. Þetta mun hjálpa þér að öðlast þá hæfileika sem þú þarft til að vera hótelþjónustumaður.
- Svara símtölum, hitta hótel viðskiptavini, búa til tölvu- og pappírsmöppur með skjölum, læra að framkvæma mörg stjórnsýsluverkefni á sama tíma.
5 Slípaðu færni þína í þjónustu við viðskiptavini. Að vinna í smásölu eða símaveri mun veita þér þá upplifun viðskiptavina sem þú þarft sem hótelstjórnandi. - Svaraðu spurningum, reyndu að fullnægja beiðnum og leysa vandamál gesta hótelsins. Haltu alltaf jákvæðri og faglegri nálgun við að umgangast viðskiptavini.
6 Lærðu að nota tölvuforrit og nútíma tækni. Flest hótel eru með sinn eigin gagnagrunn og bókunarkerfi á netinu. Þú þarft fljótt að læra hvernig á að vinna með slík forrit. - Master Microsoft Office, eða öllu heldur Word, Excel, Access og Outlook forrit.
7 Búðu til ferilskrá fyrir stöðu hótelstjóra sem endurspeglar menntunarstig þitt og starfsreynslu. Gakktu úr skugga um að ferilskráin þín hafi hlutinn „Tilgangur þinn“ þar sem þú gefur til kynna löngun þína til að fá starf sem hótelstjórnandi. 
8 Leitaðu að lausum störfum.- Athugaðu reglulega vefsíður sem auglýsa laus störf. Nokkur dæmi um slíkar auðlindir á netinu eru CareerBuilder, Monster og Indeed. Þú getur slegið inn leitarorð eins og „hótelstjóra“ í leitarvélina og valið borgina eða svæðið sem þú vilt vinna í.
- Sendu ferilskrá á öll hótel á staðnum sem þú vilt vinna á. Biddu um að hitta hótelstjóra og segja honum frá þér. Þannig muntu geta sýnt fram á faglegt, jákvætt viðhorf þitt og persónuleika þinn.
Ábendingar
- Lærðu erlend tungumál. Hæfni til að eiga samskipti við erlenda gesti mun auka líkurnar á því að þú fáir starf sem hótelstjórnandi.
- Spyrðu hótelstjórnendur um vanda þeirra í starfi. Fagmaður á þessu sviði mun segja þér frá daglegu starfi og mun vissulega gefa þér gagnlegar ábendingar um hvernig á að verða samstarfsmaður þeirra og hvaða hæfileika og hæfileika þú þarft til að gera það.
