Efni.

• Skref
• 1. hluti af 4: Hvetjandi starfsmenn
• 2. hluti af 4: Setja markmið
• 3. hluti af 4: Framsal ábyrgðar
• 4. hluti af 4: Árangursrík samskipti
• Ábendingar

Sérhver stór stofnun hefur stjórnunarstigveldi sem ber ábyrgð á rekstri fyrirtækisins. Góður stjórnandi er innbyggður í skipulag fyrirtækisins og gerir litlar en áhrifaríkar lagfæringar. Stjórnandi er eitt erfiðasta starfið (að hluta til vegna þess að þú verður að stjórna væntingum annarra) og eitt af þeim sem minnst er viðurkennt. Engu að síður eru nokkur brellur sem geta hjálpað þér að stjórna starfsmönnum þínum með góðum árangri.

Skref

1. hluti af 4: Hvetjandi starfsmenn

1. 1 Hvatning starfsfólks. Til hvers eru starfsmenn? Hvað tengir þau við stofnunina þína og kemur í veg fyrir að þau fari til annars fyrirtækis? Hvað gerir góða daga góða? Hvað fær starfsmenn til að vera hjá stofnuninni eftir slæman dag eða heila viku? Ekki halda að það séu peningar; það eru aðrar ástæður fyrir flestum.
   • Mundu að fólk er knúið áfram af gildum sínum. Ef þú stjórnar fólki með virðingu fyrir gildum þess mun það standa sig mun betur.
   • Finndu út hvað starfsmönnum þínum finnst skemmtilegt í daglegu starfi. Biddu þá um að vera heiðarlegir við þig og haga þér út frá þeim upplýsingum sem þeir fá.
   • Bjóddu ávinning sem er mikilvægur fyrir starfsmenn þína. Ef heilsa er mikilvæg fyrir þá, gefðu þér tækifæri til að heimsækja ræktina. Ef þetta er fjölskylda, gefðu þeim síðan tækifæri til að fara með börnin í skólann á morgnana eða fara með þau heim seinnipartinn.
   RÁÐ Sérfræðings

   

   Chloe Carmichael, doktor

   
   
   Chloe Carmichael, löggiltur klínískur sálfræðingur, er löggiltur klínískur sálfræðingur í einkarekstri í New York borg. Hann hefur yfir 10 ára reynslu af sálfræðilegri ráðgjöf, sérhæfir sig í sambandsvandamálum, streitustjórnun, sjálfsmatsvinnu og starfsþjálfun. Hún kenndi einnig námskeið við Long Island háskólann og starfaði sem sjálfstætt starfandi kennari við City University í New York. Hún lauk doktorsprófi í klínískri sálfræði frá Long Island háskólanum og lauk klínískri iðkun við Lenox Hill og Kings County sjúkrahús. Viðurkennt af American Psychological Association og er höfundur Nervous Energy: Harness the power of your angst.

   Chloe Carmichael, doktor
   Löggiltur klínískur sálfræðingur

   Aðlögun að stjórnunarhugsun getur hjálpað. Chloe Carmichael, löggiltur klínískur sálfræðingur, segir: „Það sem vann fyrir þig fyrr í upphafi ferils þíns mun ekki endilega virka núna - þegar þú ert leiðtogi. Þegar þú varst yngri starfsmaður fékkstu líklega mikla athygli fyrir að bera virðingu fyrir yfirmanninum þínum. Nú þegar þú ert í leiðtogastöðu þarftu að læra hvernig á að framselja ábyrgð, tala við fólk um frammistöðu sína og setja mörk við þá sem eru undir forystu þinni.

   
   
2. 2 Gerðu starfsmenn ánægða. Árangursríkur stjórnandi veit hvernig á að bera kennsl á og umbuna áhrifaríkustu starfsmönnum vegna þess að ánægðir starfsmenn vinna meira. Reyndu að verðlauna verðleika starfsmanna þinna, bæði í einrúmi og í viðurvist alls liðsins.
   • Vertu viss um að nefna kosti starfsmanna þinna þegar þú hittir yfirmann þinn. Ef yfirmaður þinn umbunar starfsmönnum þínum munu þeir halda að þú metir þá og leggi sig fram um að umbuna árangri þeirra.
   • Þegar þú ert einn með starfsmönnum skaltu tala við þá um vel unnin störf. Ekki vera hræddur við að fara út í smáatriði. Svona einkasamtal, jafnvel stutt, getur haft jákvæð áhrif á hvatningu starfsmanna.
3. 3 Segðu starfsmönnum þínum hversu mikið þú metur þá öðru hverju. Segðu starfsmönnum þínum yfir kaffibolla hvers vegna þú metur þá: þeir eru vinnusamir; þeir hvetja í raun annað fólk; þeir læra auðveldlega; þeir eru agaðir og tilbúnir að leggja hart að sér; þeir hressa þig alltaf upp (og þess háttar). Ekki spara orð þín - tala heiðarlega og hreinskilnislega. Starfsmenn sem eru metnir af yfirmönnum sínum verða ánægðir og standa sig betur og þeim eldmóði verður miðlað til annarra starfsmanna.
4. 4 Komdu fram við alla jafnt. Flestir stjórnendur eru ekki jafn jafnréttissinnaðir og þeir gætu verið. Uppáhald kemur oft fyrir á meðvitundarstigi. Tilhneigingin er að viðurkenna starfsmenn sem minna eða elska stjórnendur stjórnenda í stað þess að þakka þeim sem skila bestum árangri. Þeir síðarnefndu leggja mest af mörkum til að ná markmiðum fyrirtækisins, svo stjórnaðu hegðun þinni og hunsaðu þau ekki. Jafnvel þótt þeir láti þig vita að jákvætt viðhorf þitt skiptir þá engu máli, þá munu þeir samt meta það.
5. 5 Komdu vel fram við starfsmenn þína. Gott viðmót og starfsánægja mun endurspegla viðskiptavini og hjálpa til við að bæta ímynd fyrirtækis þíns. Kannski munu þeir koma fram við undirmenn sína á sama hátt og viðhalda þannig jákvæðri fyrirtækjamenningu.

2. hluti af 4: Setja markmið

1. 1 Lofa litlu, gera mikið. Viltu vera sá sem setur freistandi markmið og nær þeim aldrei, eða sá sem setur raunhæf markmið og nær þeim langt á undan áætlun?
   • Raunhæf markmið þýða ekki að þú ættir ekki að setja þér eða starfsmönnum þínum metnaðarfull markmið. Stjórnandi sem reynir aldrei að „hoppa yfir höfuð“ verður þekktur sem stjórnandi án metnaðar. Jafnvel íhaldssamur póker leikmaður veit að fara allt inn öðru hvoru.
2. 2 Hver starfsmaður verður að vita til hvers er ætlast af honum. Sértæk markmið hjálpa þér að einbeita þér að vinnu. Vertu skýr um hvað þú ert að bíða eftir, tímamörkum og hvað þú munt gera með niðurstöðurnar.
3. 3 Mat á vinnu. Smá endurgjöf um störf starfsmanna þinna hjálpar þeim að einbeita sér að vinnu og bæta árangur. Þegar þú hefur samskipti í litlum hópum eða einn-á-einn skaltu gera grein fyrir athugasemdum þínum.
   • Settu tímaáætlun til að ræða niðurstöður verksins. Gerðu þetta reglulega. Starfsmenn þínir þurfa að vita hvenær þetta gerist til að vera tiltækir á tilsettum tíma.
4. 4 Mæta æðstu kröfum. Ekki vera stjórnandi sem öskrar á undirmenn fyrir mistök sín og tekur engan gaum að sínum eigin.Vertu helst gagnrýninn (n) á sjálfan þig en starfsmenn þína - þeir sjá hvaða staðla þú ert að reyna að uppfylla og munu byrja að líkja eftir þér.

3. hluti af 4: Framsal ábyrgðar

1. 1 Fulltrúi. Þú ert leiðtogi vegna þess að þú vinnur starf þitt vel, en það þýðir ekki að þú þurfir að gera allt sjálfur. Starf þitt, sem leiðtogi, er að kenna öðru fólki að vinna störf sín líka.
   • Byrja smátt. Gefðu fólki verkefni sem hægt er að leiðrétta ef það er gert rangt. Þjálfa og styrkja starfsmenn þína. Farðu smám saman í mikilvægari verkefni með hliðsjón af styrkleikum og veikleikum starfsmanna.
   • Lærðu að sjá fyrir vandamál til að útskýra verkefnið fyrir starfsmanni á réttan hátt.
2. 2 Gefðu verkefni sem munu draga upp starfsmenn þína. Þegar starfsmenn þínir byrja að taka á sig meiri ábyrgð og sýna fram á getu sína, gefðu þeim verkefni sem munu auka færni þeirra og hjálpa þeim að vinna störf sín betur. Þú munt ekki aðeins læra hvað starfsmenn þínir geta, heldur muntu einnig auka verðmæti þeirra fyrir fyrirtækið.
3. 3 Taktu ábyrgð á mistökum starfsmanna þinna. Þegar einn af undirmönnum þínum gerir mistök, ekki skamma hann; láta eins og þú hafir gert mistök (jafnvel þótt það sé líkamlega ómögulegt). Þetta mun skapa vinnuumhverfi þar sem starfsmenn munu ekki vera hræddir við að gera mistök.
   • Til að hugsa sjálfstætt og vinna vel þarftu að læra; til að læra verður þú að hafa rangt fyrir þér. Treystu starfsmönnum þínum og afsláttu mistök þeirra.
4. 4 Ekki taka kredit fyrir afrek starfsmanna þinna. Starfsmönnum þínum ætti að vera umbunað fyrir að standa sig vel. Þetta hvetur þá til að halda áfram að vinna hörðum höndum. Árangursríkur stjórnandi er hljómsveitarstjóri sem leiðir hljómsveitina þannig að sérhver tónlistarmaður spili fallega en sýni fordæmi án þess að skera sig úr meðal tónlistarmanna.
   • Hvað gerist ef þú úthlutar undirmönnum þínum hugmyndum og verðleikum? Þeir munu halda að þér sé aðeins annt um sjálfan þig (um feril þinn) og eru tilbúnir að fórna einum starfsmanninum hvenær sem er til að fá kynningu. Þannig verða undirmenn þínir ekki hvattir til að vinna hörðum höndum.
   • Þú hugsar kannski: „Ég ber ábyrgð á mistökum annarra, en ég verðlaunast ekki fyrir velgengni fólks míns. Þarf ég þetta? " Ef þú vilt verða áhrifaríkur stjórnandi skaltu ekki hafa miklar áhyggjur af eigin heiður. Stjórnendur þínir munu meta það starf sem þú vinnur engu að síður. Það sem meira er, yfirmenn þínir munu koma skemmtilega á óvart að þú hvetur starfsmenn þína með því að vera auðmjúkur og í bakgrunni.
5. 5 Viðurkenni eigin mistök. Ef eitthvað fór úrskeiðis eins og þú bjóst við, viðurkenndu það og útskýrðu fyrir starfsmönnum hvað hefði verið hægt að gera öðruvísi. Þetta mun ekki aðeins sýna þeim að þú hefur rangt fyrir þér heldur mun það kenna þeim hvernig á að leiðrétta eigin mistök.
   • Þegar þú leiðréttir gömul mistök, útskýrðu það fyrir starfandi starfsfólki. Til dæmis: „Ég veit að ýta á þennan hnapp því fyrst þegar ég byrjaði gerði ég þau mistök að ýta á bláa hnappinn vegna þess að ég hélt að endurræsa kerfið myndi laga vandamálið en ég varð að ganga úr skugga um að það versnaði aðeins . ".

4. hluti af 4: Árangursrík samskipti

1. 1 Hafðu dyrnar opnar. Minntu starfsmenn á að þeir geta alltaf leitað til þín ef þeir hafa einhverjar spurningar eða áhyggjur. Samskipti gera þér kleift að fljótt læra um vandamál og leysa þau fljótt.
   • Ekki vera einn af þeim stjórnendum sem starfsmenn fara ekki til með vandamál vegna þess að þeir eru hræddir við að vera truflaðir. Ekki taka þessu sem vandamáli - sjáðu það sem tækifæri til að sýna starfsmanni þínum gildi þeirra fyrir samtökin.
   • Ekki hunsa áhyggjur og áhyggjur starfsmanna þinna og svaraðu alltaf spurningum að fullu.
2. 2 Sýndu starfsmönnum þínum áhuga. Ekki hafa samskipti við starfsmenn þína á stranglega viðskiptalegan hátt.Spyrðu þá hvernig þeim líður, segðu þeim frá þér, komdu á persónulegum tengslum.
   • Hafðu áhuga á lífi starfsmanna þinna fyrir utan skrifstofuna svo þú vitir hvenær starfsmaðurinn þarf aðstoð frá þér, til dæmis að taka þér frí til að vera við útför. Ef þú hefur áhyggjur af einkalífi starfsmanna þinna, þá verðlauna þeir þig tryggð.
   • Ekki fara út fyrir borð. Ekki spyrja starfsmenn um of persónulega hluti, svo sem trú, stjórnmál eða persónuleg sambönd. Þú getur verið vingjarnlegur án þess að vera of forvitinn.
3. 3 Ekki blanda saman jákvæðum og neikvæðum umsögnum. Til dæmis ertu að tala við starfsmenn um frammistöðu þeirra. Þú byrjar samtalið á því að nefna hversu vel starfsmönnum þínum gengur og man eftir fleiri hlutum sem þeir hafa gert vel. Síðan lítur þú ítarlega á mistök þeirra - minnkandi sölu, minnkandi hagnað og þess háttar. Heldurðu að starfsmenn muni gefa meiri gaum að jákvæðum eða neikvæðum umsögnum?
   • Ef þú blandar saman jákvæðum og neikvæðum athugasemdum færðu engar niðurstöður. Jákvæðar umsagnir falla í skuggann af neikvæðum og neikvæðar missa afl sitt og hafa ekki tilætluð áhrif. Auðvitað eru aðstæður þar sem þú þarft bæði að hrósa og skamma, en almennt hefur þessi samskipti ekki meiri áhrif.
   • Það er best að leggja skýra áherslu á annaðhvort jákvæð eða neikvæð viðbrögð í samtalinu.
4. 4 Hlustaðu á undirmenn þína. Í samtölum við starfsmenn þarftu ekki að tala sjálfur allan tímann. Láttu samstarfsmenn þína tjá sig en fylgist vel með eftirfarandi aðstæðum:
   • Þegar starfsmenn skiptast á virkum hugmyndum. Ekki trufla samtalið að óþörfu - leyfðu starfsmönnum að deila rólega skoðunum sínum og hugmyndum.
   • Þegar starfsmenn eiga í tilfinningaríku samtali. Fólk ætti að tjá tilfinningar sínar í öruggu, stjórnuðu umhverfi. Með því að bæla niður tilfinningar sínar getur það leitt til lokunar á vinnusamböndum. Á hinn bóginn geta stjórnlausar tilfinningar komið í veg fyrir skynsamlega umræðu.
   • Þegar starfsmenn eru að byggja upp sambönd eða ræða eitthvað. Í þessu tilfelli skaltu hlusta vel á það sem starfsmenn þínir hafa að segja.
5. 5 Skil það sem þú heyrir. Góður stjórnandi leitast ekki aðeins við að vera góður hlustandi, heldur einnig að skilja hvað starfsmenn hans eru að segja. Ef þú ert ekki alveg viss um að þú skiljir hvað er í húfi skaltu endurtaka orð starfsmanns þíns.
   • Í stað þess að segja: „Fyrirgefðu, geturðu endurtekið það sem þú varst að segja? Ég er ekki viss um að ég hafi skilið þig, “- segðu eitthvað á þessa leið:„ Þannig að þú ert að segja að við gætum aukið framleiðni með því að bjóða upp á innihaldsríkari hvata. Hvernig ætlar þú að gera þetta? "
6. 6 Spyrja spurninga. Greindar spurningar sýna að þú fylgist vel með samtalinu og vilt skilja um hvað samtalið snýst. Ekki vera hræddur við að spyrja spurninga ef þú heldur að þú munt líta heimskur út. Skilvirkum stjórnendum er annt um að skilja mikilvæga hluti, ekki hvernig þeir líta út. Ennfremur geta aðrir starfsmenn haft svipaðar spurningar og þeir spyrja ekki. Ef þú spyrð spurningar geturðu virkað sem sáttasemjari og þannig byggt upp samband milli starfsmanna þinna.

Ábendingar

• Ekki skamma alla deildina vegna mistaka eins starfsmanns. Til dæmis hefur þú tekið eftir því að Angela er oft sein í vinnuna. Í staðinn fyrir almenna tölvupóstviðvörun, áttu samtal við Angela einn-á-einn.
• Ef þú hefur ekkert val en að segja upp skaltu ekki gefa starfsmanni sjálfkrafa slæm meðmæli. Kannski var þetta bara óviðeigandi staða fyrir hann. Reyndu að varpa ljósi á möguleika og styrk starfsmannsins.
• Aldrei ávíta starfsmann á almannafæri, þó svo verðskuldað sé.
• Ekki þvinga starfsmenn til að vera áfram eftir vinnu.Virðið tíma þeirra og friðhelgi einkalífsins og þeir munu endurgjalda þér og stofnuninni.
• Fagnaðu árangri með liðinu þínu, til dæmis með því að taka í hendur, bjóða þér í mat eða taka þér frí.
• Farðu vel með undirmenn þína. Þeir eru lykillinn að árangri þínum.
• Gripið strax inn í árekstra milli starfsmanna. Ekki hunsa vandamál og ekki biðja starfsmenn um að redda málum sín á milli. Oft við slíkar aðstæður finnst starfsmanni fastur og máttlaus, sérstaklega ef annar starfsmaður er einhvern veginn æðri eða eldri í stöðu. Talaðu við hvern starfsmanninn sem er í átökum í einrúmi og síðan saman. Bjóddu leiðbeinanda ef þörf krefur. Íhugaðu sérstakt vandamál, ekki almennar kvartanir. „Ég vil ekki hjálpa Ivan því hann gerir aldrei það sama fyrir mig“ er sérstakt vandamál. „Mér líkar ekki viðhorf Ivan“ er algeng kvörtun.
• Að vera góður leiðtogi þýðir ekki að mæta þörfum allra starfsmanna. Ef starfsmaðurinn er að gera of mikið eða ekki vinna skaltu tala við hann. Notaðu samlokuregluna eða ofbeldislaus samskiptaaðferð. Ef það virkar ekki skaltu íhuga að reka hann.
• Áður en þú rekur starfsmann skaltu íhuga að flytja hann í aðra deild.
• Snjókoma er vandamál starfsmanna með börn. Leikskólar eða skólar geta verið lokaðir. Vinsamlegast hafðu samband við starfsmannamál áður en þú leyfir starfsmönnum að koma með börn í vinnuna þar sem öryggi barna getur komið upp. Það er mjög mikilvægt að huga að friðhelgi einkalífs starfsmanna þinna.