Efni.

• Skref
• 1. hluti af 5: Að þróa leiðtogahæfni
• 2. hluti af 5: Sýna fram á forystu á vinnustað
• 3. hluti af 5: Hópstjórnun
• 4. hluti af 5: Hvetjandi verkafólk
• 5. hluti af 5: Ágreiningur um ágreining

Á faglegum sviðum er áhrifarík leiðtogahæfni nauðsynleg. Reyndur leiðtogi er sterkur hlekkur, hvatning og lausn á vandamálum. Teymisuppbygging, hvatning starfsmanna, mat á þörfum viðskiptavina og lausn árekstra eru aðeins nokkrar aðgerðir góðs leiðtoga. Á sama tíma getur rannsókn á þessari færni átt sér stað alla ævi.

Skref

1. hluti af 5: Að þróa leiðtogahæfni

1. 1 Farðu á leiðtoganámskeið. Leiðtoganámskeið bjóða upp á mikla þróun á hæfni eins og verkefnastjórnun, lausn á vandamálum í samvinnu og gagnrýna hugsun. Þessi hæfileiki er ómissandi á öllum vinnustöðum og getur stuðlað að þroska ferils þíns snemma í fyrirtækinu. Sum námskeið eru vottun á netinu en önnur fela í sér mætingu persónulega á staðbundna stofnun.
2. 2 Ekki vera hræddur við að biðja um hjálp og spyrja spurninga. Ef þú stendur frammi fyrir nýjum áskorunum skaltu spyrja reyndari samstarfsmann um hvar þú átt að byrja verkefnið. Ef þú lendir í óvæntu vandamáli skaltu leita leiðbeiningar um hjálp við að leysa það.
   • Treystu á reynslu annarra til að ljúka verkefnum á skilvirkan og skilvirkan hátt. Næst þegar þessi vandamál koma upp verður þú tilbúin að takast á við þau sjálf.
   • Fólk mun meta þig fyrir að spyrja, sýna virðingu fyrir skoðunum sínum og bjóða meiri hjálp.
3. 3 Þróa samskiptahæfni. Ekki eru allir fæddir með oratoríu, hins vegar eru leiðir til að sigrast á ótta við að tala og hugsanleg vandamál í tengslum við að tala fyrir áhorfendum.
   • Gerast meðlimur í Toastmasters Russia klúbbnum. Toastmasters eru alþjóðleg fræðslusamtök sem hjálpa fólki að læra að koma þægilega fram fyrir áhorfendur. Í sumum tilvikum fagna fyrirtæki á fyrirtækjastigi aðild starfsmanna í þennan klúbb. En þú getur líka tekið þátt í útibúi klúbbsins næst þér á eigin spýtur.
   • Lærðu að tala án sníkjudýraorða. Orð og hljóð eins og „uh ...“, „mmm ...“ og „hér“ eru aðeins lítið brot af þeim gagnslausu orðum sem komast inn í daglegt tal okkar. Slík orð geta afvegaleitt athygli áhorfenda frá aðalatriðinu sem þú ert að reyna að koma á framfæri við þá og geta jafnvel framvísað þér sem óundirbúinn eða ófullnægjandi fróður ræðumanni.
   RÁÐ Sérfræðings

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Workday CTO Archana Ramamurthy er Workday CTO (Norður -Ameríka). Áberandi vörusérfræðingur, talsmaður öryggis, talsmaður meiri samþættingar á jöfnum forsendum í tækniiðnaðinum. Hún lauk BA -gráðu frá SRM háskólanum og MA frá Duke háskólanum. Hefur starfað á sviði vörustjórnunar í yfir átta ár.

   Archana Ramamoorthy, MS
   CTO vinnudagur

   Þróa samskiptahæfni utan vinnuumhverfis í sjálfboðavinnu. Archana Ramamurthy, forstöðumaður vörustjórnunar á Workday, segir að sjálfboðaliðastarf hjálpi henni að þróa margar af helstu samskiptahæfileikum sínum. Hún segir: „Með sjálfboðavinnu lærir þú að vinna með fólki sem þú hefur sennilega aldrei unnið með. Á sama tíma þarftu að geta útskýrt nákvæmlega allt fyrir þeim sem hafa ekki sömu menntun eða tæki og þú. Það hjálpar virkilega að þróa samskiptahæfni. “

   
   

2. hluti af 5: Sýna fram á forystu á vinnustað

1. 1 Æfðu jákvætt andlegt viðhorf. Jákvætt viðhorf gerir þér kleift að nýta tækifærin sem gefast fyrir framan þig. Það er líka ótrúlega gagnlegt við að byggja upp félagsleg tengsl á vinnustaðnum. Hér að neðan finnur þú gagnlegar ábendingar til að viðhalda jákvæðu viðhorfi.
   • Mundu að þú ert fær um að vinna vinnuna þína og hefur hæfileika til að gera það. Þú myndir ekki verða ráðinn ef þú hefðir ekki þá eiginleika sem eru nauðsynlegir fyrir þetta starf.
   • Segðu já við erfiðum áskorunum og nýrri reynslu. Að takast á við erfiðar áskoranir og leysa þær með góðum árangri byggir upp sjálfstraust þitt og getur haft jákvæð áhrif á samstarfsmenn þína og leiðtoga.
   • Mundu að þú hefur stjórn á eigin hugsunum og tilfinningum. Neikvæðni er til staðar hjá öllu fólki en öllum er frjálst að velja hvort þeir fæða það sjálfir. Þegar neikvæðar tilfinningar læðast að þér, mundu virkilega allt sem þú ert þakklátur fyrir lífið og ýttu því neikvæða í bakgrunninn.
   • Eyddu tíma með jákvæðu fólki. Það er miklu auðveldara að falla fyrir neikvæðni þegar takast á við neikvæða persónuleika. Veldu bjartsýnt fólk sem hefur tilhneigingu til jákvæðrar hugsunar fyrir samskipti.
   • Finndu ástæður til að brosa. Jákvæð hugsun er auðveldari þegar þú ert umkringdur hlutum og minningum sem veita þér gleði og hlátur.
2. 2 Vertu fyrirbyggjandi. Að vera fyrirbyggjandi þýðir að taka ábyrgð á eigin gjörðum og þeim verkefnum sem þér eru falin. Það felur einnig í sér að sleppa áhyggjum af hlutum sem þú getur ekki stjórnað og einbeita eigin viðleitni og tíma á þá hluta lausnarinnar á vandamálinu sem þú getur breytt. Hér að neðan eru nokkrar ábendingar um hvernig þú getur orðið virkari á vinnustaðnum.
   • Einbeittu þér að því að leysa vandamál. Það er auðvelt að æsa sig yfir smámunum og kafa í gagnkvæmar ásakanir, en raunverulegir leiðtogar einbeita sér að verkefninu og því sem þarf til að ná því.
   • Sýndu ábyrga nálgun í starfi. Ef þú gerir mistök, viðurkenndu það. Ef þú hefur hugmynd, deildu henni. Ekki láta hugfallast ef fólk er ekki alltaf sammála þér. Með því að leyfa hugarflug og samvinnu inntak sýnir þú eigin þátttöku og áhuga á að leysa vandamál, sem eru mikilvægir eiginleikar leiðtoga.
   • Vertu stöðugur og áreiðanlegur. Komdu fram við alla samstarfsmenn af sömu fagmennsku og virðingu. Komdu tímanlega til vinnu, tilbúinn og fús til að leggja þitt af mörkum til sameiginlegra málefna. Ljúktu við verkefnin sem þér eru falin á réttum tíma eða á undan áætlun.
   • Æfðu heiðarleg sambönd.Auðvitað á ekki að færa persónuleg málefni yfir á vinnusvæðið og heiðarleg og opin nálgun á vinnumálum og vandamálum er mikilvægur þáttur í góðri forystu. Til dæmis, ef þig vantar verkfæri eða úrræði til að klára verkefni sem þú ert að fara í, þá skaltu fara í handbókina eins fljótt og auðið er, frekar en að fresta umfjöllun um það sem þú þarft til að vinna verkið og hvernig þú getur skipulagt það betur.
3. 3 Vertu virkur hlustandi. Þetta sýnir ekki aðeins virðingu og tillitssemi við það sem hinn aðilinn segir heldur hjálpar það þér líka. Hér að neðan eru ýmsir möguleikar fyrir virka hlustunartækni.
   • Endurskrifa upplýsingarnar sem þér eru veittar. Þetta sýnir að þú ert að hlusta á manninn og gefur þér tækifæri til að skýra þau atriði sem þú ert ekki alveg viss um.
   • Hvetjið samtalið með lúmskum „hvetjum“: kinkaðu kolli, notaðu setningarnar „já, já ...“ eða „ég skil“ til að hvetja hinn til að halda áfram að þróa sínar eigin hugmyndir.
   • Lýstu athugasemdum þínum. Þetta auðveldar samvinnu við viðmælandann og gerir þér kleift að vega allar upplýsingarnar sem þér voru kynntar.
   • Biðjið um frekari upplýsingar. Spyrðu spurninga sem leyfa dýpri umræðu um mikilvæg atriði.
   • Sýndu þakklæti. Láttu hinn vita að þú metir þann tíma sem hann hefur tekið til að deila hugsunum sínum með þér.
   • Taktu saman upplýsingarnar. Að draga saman upplýsingarnar sem berast með eigin orðum gerir þér kleift að taka upplýsingar til persónulegrar athygli og bæta við eigin þekkingu.
4. 4 Sýndu gott fordæmi. Fólk sem er virt og sýnir hegðun sem allir leitast við að endurskapa eru fyrirmyndir. Hér að neðan eru nokkrar leiðir til að staðsetja þig sem fyrirmyndir.
   • Sýndu sjálfstraust. Taktu á móti nýjum krefjandi áskorunum. Vera jákvæður. Sýndu öðrum að þú ert ekki hræddur við ný hlutverk eða verkefni.
   • Vertu einstakt. Ekki reyna að vera eins og allir aðrir. Vertu stoltur af því hver þú ert og hvernig þú notar eigin einstaka hæfileika þína til að gagnast vinnu þinni.
   • Spjallaðu við alla. Samskipti takmarkast ekki við einfaldar samræður. Hluti af góðum samskiptum er að hlusta á það sem öðru fólki er annt um.
   • Sýndu virðingu og umhyggju. Fólk mun örugglega taka eftir því ef þú notar aðra til að halda áfram. Það er mikilvægt að sýna alltaf fram á að þér þykir vænt um eigið lið og árangur hópsins.
   • Vertu auðmjúkur. Þetta þýðir ekki að þú ættir að fela eigin afrek; hins vegar, með því að sýna auðmýkt viðhorf, er auðveldara að samþykkja mistökin sem þú gerir (sem óhjákvæmilega gerist) og hvetur aðra til að hjálpa þér.
   • Gerðu góða hluti fyrir utan vinnuna. Hollusta við virðingu er góð fyrir getu þína til að leggja sitt af mörkum í viðskiptum fyrirtækisins líka.

3. hluti af 5: Hópstjórnun

1. 1 Einbeittu þér að markmiðum samtakanna. Búðu til almenna sjónræna framsetningu fyrirtækisins eða verkefnisins og haltu því í forgrunni alltaf. Forgangsraða árangri stofnunarinnar fram yfir persónulega hagsmuni þína á ferlinum. Hér að neðan eru nokkur skref til að ná markmiðum þínum.
   • Settu þér markmið á þann hátt sem endurspeglar gildi fyrirtækis og markmið. Hvert fyrirtæki hefur lykilatriði sem endurspegla hagsmuni þess og markmið sem það leitast við að ná með starfsemi sinni. Áður en verkefnum er úthlutað til undirmanna skal ganga úr skugga um að þú þekkir sjálf helstu markmið fyrirtækisins og að starfsmenn séu meðvitaðir um hvernig eigin viðleitni tengist gildum fyrirtækja.
   • Gerðu starfsmönnum grein fyrir væntingum þínum til þeirra.Reyndu að skrifa munnlega leiðbeiningar skriflega og fara reglulega yfir framfarir með starfsfólki til að tryggja að þú skiljir markmiðin rétt.
   • Skráðu framfarir þínar. Þetta ferli getur oft verið sjálfvirkt með því að nota gagnagrunna eða sérstakan rekja spor einhvers; hins vegar er einnig hægt að nota tölvupóst með minnisblöðum eða töflu sýna frammistöðu áætlunar.
   • Skildu eftir athugasemdir við verkið sem undirmenn lögðu fram. Þetta er hægt að gera með margvíslegum hætti. Óformlega geturðu gefið endurgjöf í gegnum innri boðbera fyrirtækisins; tölvupóstur er góður fyrir þegar þú þarft að fylgja skjölum til notkunar eða prentunar. Að lokum, þegar kemur að því að skila stóru verkefni, getur þú gefið athugasemdir um vinnu sem unnin er á ársfjórðungslega endurskoðunarfundinum, þar sem þú hittir starfsmanninn beint til að ræða framlag þeirra.
2. 2 Skipuleggja þjálfun starfsmanna. Þjálfun getur verið skipulögð af þér, öðrum starfsmönnum eða utanaðkomandi ráðgjafa. Byggja þjálfun fyrir sérþarfir starfsmanna og einbeita sér að því að tengja verkefni tiltekinna starfsmanna og skipulagslegt eðli málsins.
   • Það er líka góð hugmynd að ræða fyrst beint við starfsmenn um hvers konar þjálfun þeir vilja fara í og ​​byggja á niðurstöðum umræðunnar að byggja upp sérstakt þjálfunaráætlun.
3. 3 Auðvelda fundarfyrirkomulag. Fundir og fundir eru mikilvægir fyrir árangur teymisins. Þeir þjóna sem stað fyrir upplýsingaflutning, samvinnu, ákvarðanatöku og röðun á tiltækum verkefnum. Skipuleggðu fundi með reglulegu millibili, svo sem á tveggja vikna fresti fyrir sex vikna verkefni eða ársfjórðungslega fyrir árlegt frumkvæði, til að ræða allar upplýsingar tímanlega og staðfesta skipulagsverkefni.
4. 4 Samhæfðu fundaráætlun þína. Skipuleggðu stefnumót og fundi út frá framboði starfsmanna og takmörkunum. Til dæmis, þó að allir séu lausir á föstudagseftirmiðdegi, þá er það líklega óskynsamlegt að þú hafir fund á þessum tíma til að ræða erfið mál.
   • Ef ekki allir starfsmenn geta sótt fundinn, tilgreindu helstu verkefnisstjóra sem geta haft fundinn með í áætlun sinni.
   • Framsala ábyrgðarmann til að halda fundargerðir og tryggja að hagsmunaaðilar sem voru fjarverandi á fundinum geti tekið á móti og farið yfir umræðuna.
5. 5 Undirbúa dagskrá fyrir fundi. Dagskráin ætti að lágmarki að innihalda lista yfir þau mál sem á að ræða, tilgreina hver ber ábyrgð á þeim og innihalda tímaramma fyrir kynningu hvers máls á dagskrá. Þegar dagskráin er unnin er hægt að senda hana til allra hagsmunaaðila ef bæta þarf við fleiri málum við hana. Að auki er hægt að nota dagskrána sem gátlista yfir mál sem rædd voru á fundinum.
6. 6 Fylgstu með gangi funda. Þetta þýðir að þú verður að ganga úr skugga um að öll mál á dagskrá séu skoðuð og leyst og að öll sjónarmið heyrist. Hér að neðan eru leiðbeiningar um hvernig á að ná þessu.
   • Settu reglur um framkvæmd fundarins svo að þú getir gripið inn í þegar einhver einokar umræðuna um málefni. Til dæmis, setja takmörk fyrir tjáningu og framfylgja þeim.
   • Opnaðu umræðuna fyrir öllum viðstöddum. Eftir fyrstu kynningu upplýsinganna, leyfðu öllum viðstöddum að taka þátt í umræðunni.
   • Eftir að hafa tilkynnt upplýsingar um hvert næsta atriði á dagskrá og rætt það, dregið stuttlega saman þá ákvörðun sem tekin var og færðu lengra niður á listann.
   • Þegar búið er að fara yfir alla dagskrána skaltu staðfesta leiðina áfram.
   • Settu næsta fund og safnaðu tillögum fyrir komandi dagskrá.
7. 7 Gerðu afgerandi. Ákveðnir leiðtogar forðast stöðnun og óákveðna hik og halda þar með starfsmönnum uppteknum og áhugasömum, en viðhalda ábyrgri nálgun við nýjar breytingar og afla nýrra upplýsinga. Einkennum afgerandi forystu er lýst nánar hér á eftir.
   • Skýrleiki markmiða tryggir að allar ákvarðanir sem teknar eru samræmist skipulagsmarkmiðum og siðferði.
   • Trúlofun gerir leiðtoga kleift að þjóna sem lifandi dæmi og felur í sér fyrirmyndar skuldbindingu við verðmæti fyrirtækis sem gerir kleift að taka áhrifaríkar og skynsamlegar ákvarðanir.
   • Gagnsæi leyfir ekki hagsmunum einstaklingsins. Það sýnir hvernig ákvarðanir sem gagnast fyrirtækinu gera alla farsæla.
   • Að rækta þá iðkun að viðurkenna heiðarlega mistök hjálpar til við að öðlast lífsstundir sem þjóna sem stökkpallur fyrir betri ákvarðanatöku í framtíðinni. Afgerandi forysta felur í sér að viðurkenna að mistök hafa verið gerð.
   • Opin og áhrifarík samskipti. Fylgni við verðmæti fyrirtækja gerir ráð fyrir því að engin ósamræmi eða mótsagnir komi upp í samskiptum við æðri stjórnendur eða undirmenn.

4. hluti af 5: Hvetjandi verkafólk

1. 1 Skilgreindu verkefni. Forysta á vinnustað felur oft í sér hæfni til að þekkja aðstæður þar sem undirmenn krefjast sérstakrar leiðbeiningar. Þetta er sérstaklega mikilvægt fyrir nýja starfsmenn og þá sem hafa tekið að sér nýja stöðu fyrir sig og eru enn á réttri leið.
   • Vertu viss um að þjálfa nýja starfsmenn áður en þú felur þeim sjálfstæða framkvæmd starfa sinna. Sýndu starfsmanni öll stig vinnunnar á nýja staðnum og veittu honum nauðsynlegar upplýsingar fyrir ráðninguna.
   • Gakktu úr skugga um að starfsmannahandbók fyrir starfið sé uppfærð og aðgengileg öllum starfsmönnum, nútíð og framtíð.
   • Framseldu þjálfunarvaldið og gefðu nýjum ráðningarmönnum tækifæri til að endurtaka reyndari leiðbeinendur.
2. 2 Meta þarfir starfsmanna og skapa þeim tækifæri til að vaxa. Náðu til faglegra hagsmuna hvers starfsmanns með því að búa til skýrar leiðbeiningar um þróun og framfarir í starfi. Hvetja starfsmenn við krefjandi áskoranir. Margir eru frábærir þegar þeir þurfa að finna upp nýjar leiðir til að sigrast á erfiðleikum eða takast á við ný verkefni. Hvetjið liðsmenn til að bæta skilvirkni með því að búa til ný kerfi eða mæla með sérstökum breytingum á framleiðslu.
3. 3 Viðurkennið og metið viðleitni starfsmanna. Þegar starfsmenn standa sig vel, viðurkenndu munnlega árangur þinn munnlega eða notaðu bónuskerfi. Tilkynna afrek þín fyrir hinum í liðinu - þannig veitir þú bæði hinum ágæta starfsmanni jákvæða styrkingu og sýnir öðrum liðsmönnum dæmi til að fylgja. Viðurkenndir atburðir eru ma:
   • að ljúka einstöku verkefni sem er mikilvægt fyrir árangur liðsins í heild;
   • stjórnun góðgerðarviðburðar á vegum fyrirtækisins;
   • mikilvægur atburður í lífi starfsmanns (hjónaband, fæðing barns, lokið námi);
   • starfsmaðurinn fær kynningu eða bónus.

5. hluti af 5: Ágreiningur um ágreining

1. 1 Vertu hlutlaus og hlustaðu á alla aðila til að skilja kjarnann í átökunum. Þegar þú tekur á átökum á vinnustaðnum skaltu einblína á staðreyndir um ástandið.
   • Það er engin þörf á að leggja mat á þátttakendur í átökunum og gera persónulegar athugasemdir. Stjórnun ætti alltaf að vera hlutlaus í að takast á við árekstra milli starfsmanna og forðast áhrif persónulegra tengsla sem gætu leitt til hlutdrægni.
   • Hefja samræður milli aðila sem taka þátt í átökunum. Ágreiningur stafar oft af misskilningi.Vertu sáttasemjari og opnaðu samtal milli aðila deilunnar og hjálpa þeim að komast að uppbyggilegri lausn á vandamálinu sem hefur komið upp.
   • Vertu ákveðinn en sanngjarn. Fólk nær ekki alltaf saman og sumir einstaklingar geta hafið árekstra jafnvel með sameiginlegri umræðu um vandamálið. Settu strangar hegðunarreglur fyrir starfsmenn þegar tekist er á við átök, en gríptu ekki til harðra aðgerða, sérstaklega ef átök milli aðila koma upp í fyrsta skipti.
2. 2 Vísað til áhyggna þeirra aðila sem taka þátt í átökunum. Ef ágreiningur kemur upp milli þín og starfsmannsins skaltu ræða vandamálin á einn-á-einn sniði. Ef upp koma árekstrar milli hóps starfsmanna og verkefna sem stjórnendur setja sér skaltu panta aðalfund. Á sama tíma, á hópfundi, reyndu að fara ekki í árekstra og spyrðu ekki einstakra liðsfulltrúa um málefni sem snerta allan hóp fólks í einu.
3. 3 Ekki hika við að leysa ágreining. Leystu öll vandamál sem koma upp um leið og þau koma inn á sjónsvið þitt. Að öðrum kosti geta átökin stigmagnast, sem mun hafa neikvæð áhrif á frammistöðu undirmanna. Vertu bara ekki of fljót að taka ákvörðun áður en þú hugsar um aðgerðir.
4. 4 Notaðu uppbyggilega gagnrýni. Hvatning og hvatning eru öflug lyftistöng þegar þau eru notuð rétt.
   • Minntu fólk á það sem þeir gerðu rétt meðan þeir gagnrýndu augnablikin þar sem þeir stóðu sig ekki vel.
   • Bjóddu gagnrýni sem leysir vandamálið. Í stað þess að einbeita sér að því sem fór úrskeiðis skaltu spyrja spurninguna: "Hvernig geturðu farið að þessu á afkastameiri hátt í framtíðinni?"
   • Vertu ákveðinn og farðu ekki frá því sem umræðan varðar. Það getur verið auðvelt að verða annars hugar en láta umræðuna einbeita sér að jákvæðri deilu sem leysir alla aðila.
5. 5 Hrósaðu flokkunum fyrir að leysa deiluna með góðum árangri. Þegar átök koma upp og leysast í kjölfarið, hrósa liðinu fyrir samstarfið og viðurkenna framlag fólksins sem hjálpaði til við að finna lausnina.
   • Ef árekstrar urðu milli tveggja starfsmanna, minntu þá bæði á styrkleika þeirra og veikleika og tjáðu að þú sért ánægður með lausn deilunnar.
   • Ef til átaka kom milli hóps starfsmanna og stjórnenda, í tölvupósti til alls teymisins, viðurkennið ágæti helstu forsvarsmanna sem gerðu málamiðlunina sem leiddi til lausnar á deilunni.