Efni.

• Skref
• Ráð
• Viðvörun

Að takast á við einhvern sem er reiður við þig er ekki auðvelt. Reiði getur blossað upp í næstum öllum aðstæðum: fyrir framan vin eða ókunnugan, heima eða á götunni. Brennandi kynni geta einnig átt sér stað á vinnustað, með vinnufélögum, með stjórnendum eða viðskiptavinum. Þetta er líklegast að gerast þegar starfsferill þinn krefst opinberrar útsetningar, svo sem í þjónustuveitingu eða fjárhagslegri vinnslu. Slíkar aðstæður eru algengar en samt pirrandi og ruglingslegar. Þú getur ekki stjórnað því hvernig aðrir bregðast við, en það eru til aðferðir sem þú getur notað til að halda hegðun þinni örugg og stjórna.

Skref

Aðferð 1 af 5: Vertu öruggur

1. 

   
   
   Fara frá að því er virðist hættulegu ástandi. Það er ekki alltaf hægt að skilja eftir streituvaldandi aðstæður strax, svo sem þegar viðskiptavinur hrópar á þig meðan þú ert að vinna. Hins vegar, ef þér finnst þú vera í hættu, þarftu að yfirgefa staðinn, eða reyna að halda fjarlægð milli þín og ógnunar eins og kostur er.
   • Ef þú ert að fást við reiðan einstakling heima eða í vinnunni, farðu á öruggan, opinberan stað því betra. Forðastu staði sem eiga ekki leið út eins og baðherbergi eða staði með mögulega vopnaða hluti eins og eldhús.
   • Ef þú ert að fást við reiðan viðskiptavin meðan þú ert að vinna skaltu reyna að hafa svæðisbundna fjarlægð milli þín og þess viðskiptavinar. Stattu bak við borðið eða þar sem viðkomandi nær ekki til.

2. 

   
   
   Hringdu eftir stuðningi. Þú hefur rétt til að vera öruggur. Það fer eftir formi og alvarleika ógnunar, þú gætir viljað hringja í vin til að fá hjálp. Ef þú telur að hættulegt ástand sé yfirvofandi skaltu hringja í 113 (skjót viðbrögð lögreglu). Ef þú býrð í Bandaríkjunum skaltu hringja í 911 eða neyðarþjónustuna.
   • Ef þú ert í vinnunni skaltu hringja í ábyrgan mann eins og yfirmann eða öryggisvörð.

3. 

   
   
   Búðu til „hlé“ tíma. Ef ástandið er streituvaldandi en er ekki ennþá mikilvægt, býðst til að gera hlé. Notaðu setningar með efninu „ég“, svo sem „ég þarf 15 mínútur til að róa mig áður en við tölum saman.“Í „pásunni“ ættirðu að gera eitthvað afslappandi til að róa tilfinningar þínar og róa hina manneskjuna. Ætti að hittast aftur á tilteknum tíma og stað til að ræða málið.
   • Notaðu alltaf „ég“ staðhæfingar þegar þú leggur til hlé, jafnvel þó þú haldir að það sé allt öðrum að kenna. Að segja „Ég þarf smá tíma til að hugsa“ getur létt þeim af reiði sinni án þess að setja þá á varðbergi.
   • Forðastu að kenna fullyrðingum eins og „Kannski þarftu hlé“ eða „Róaðu þig“. Jafnvel þótt þér finnist það vera satt munu slíkar staðhæfingar setja hinn aðilann í varnarstöðu og jafnvel gera hann enn reiðari.
   • Ekki vera hræddur við að bjóða upp á að gera hlé aftur ef hinn aðilinn er áfram árásargjarn og reiður. Best er fyrir báða aðila að gera eitthvað til að róa og róa í hléinu.
   • Ef nokkrar hlé róa samt ekki hinn aðilann skaltu íhuga að bjóða upp á að hætta og ræða málið við hlutlausan þriðja aðila. Þriðji aðili gæti verið meðferðaraðili, mannauðsstjóri eða andlegur persóna o.s.frv.
   auglýsing

Aðferð 2 af 5: Stjórna viðbrögðum þínum

1. 

   Dragðu djúpt andann. Stressandi aðstæður eins og þegar einhver er reiður við þig getur kallað á „bardaga eða flug“ viðbrögð, valdið hjarta þínu til að slá hratt, anda grunnt og hratt og losa streituhormóna um allan líkamann. Berjast gegn þessum viðbrögðum með því að draga andann djúpt til að róa þau niður. Ekki gleyma: Þegar tveir reiðast verða aðstæður tvisvar sinnum slæmar.
   • Andaðu að þér meðan þú telur upp að 4. Þú ættir að sjá lungu og maga bungast út þegar þú andar að þér.
   • Haltu í 2 sekúndur og andaðu síðan rólega út þegar þú telur upp að 4.
   • Þegar þú andar út skaltu einbeita þér að því að slaka á vöðvunum í andliti, hálsi og öxlum.

2. 

   Stjórnaðu tilfinningum þínum. Að bregðast við reiðum einstaklingi í rólegheitum hjálpar til við að draga úr streituvaldandi aðstæðum. Að bregðast við með reiðum viðhorfum mun aðeins auka spennuna og versna oft. Að ganga, hugleiða og telja niður úr 50 eru allar leiðirnar til að róa tilfinningar þínar.

3. 

   Forðastu að gera ráð fyrir að hinn aðilinn miði á þig. Það er erfitt að aðskilja persónulegar tilfinningar þegar maður stendur frammi fyrir reiðum einstaklingi. Mundu að reiði er oft merki um að hin manneskjan sé ekki ennþá heilbrigð og fullyrðingakennd í aðstæðum sem hún telur ógnandi. Rannsóknir hafa sýnt að þegar fólk heldur að reiði hins aðilans sé ekki hluti af ábyrgð þeirra, þá eru þeir ólíklegri til að finna fyrir gremju vegna þess.
   • Reiðin magnast vegna margra þátta: eirðarleysi, skortur á valkostum, virðingarlaus hegðun eða árásargjarn eða óbein viðbrögð við máli.
   • Fólk finnur fyrir óöryggi þegar tilfinning þeirra fyrir því óútreiknanlega nær ákveðnum þröskuldi. Þegar grunnstigi reglu og öryggis er ógnað getur maður brugðist við í reiði.
   • Menn geta brugðist við á óvinveittan hátt ef val þeirra er takmarkað. Þetta stafar af tilfinningu um vanmátt vegna þess að þeir hafa lítið val í aðstæðum.
   • Þegar manni finnst vanvirðing geta menn brugðist reiðir við. Til dæmis, ef þú talar við einhvern á pirruðum eða óvirðandi tíma, þá getur hann reiðst þér.
   • Fólk getur orðið reitt til að láta sér líða betur. Ef einhver er reiður skaltu hugsa um möguleikann á því að hann bregðist við einhverju í eigin lífi en ekki því sem þú gerir.
   • Ef þú gerðir eitthvað rangt við viðkomandi skaltu axla ábyrgð á gjörðum þínum og biðjast afsökunar. Þú berð aldrei ábyrgð á viðbrögðum hins aðilans; enginn „gerir“ einhvern reiðan. En að taka ábyrgð á misgjörðum þínum getur hjálpað hinum að takast á við tilfinningar sínar til reiði og meiða.

4. 

   Vertu rólegur. Talaðu í rólegum raddblæ. Ekki hrópa eða öskra sem svar við reiðum einstaklingi. Notaðu rólegt en fullyrðingalegt líkamstjáningu.
   • Forðist að lækka eða krossleggja handleggina yfir bringuna. Það sýnir að þér leiðist eða vilt ekki eiga samskipti.
   • Haltu líkamanum afslappaðri. Vertu staðfastur: stattu með fæturna þétt á jörðu niðri, axlir aftur, bringu teygja sig fram og hafðu augnsamband við hinn einstaklinginn. Slík líkamstjáning sýnir að þú ert rólegur og hefur stjórn á þér en þú ert ekki sú tegund sem verður fyrir einelti.
   • Gætið þess að haga þér ekki með ofbeldi eins og að kreppa hendurnar eða kreppa þig. Að fara framhjá „einkarými“ annars manns (venjulega 1 metri) er líka merki um að þú sért að verða árásargjarn.
   • Það er betra að standa ská frá reiðinni en horfast í augu við þá. Þessi staða virðist minna krefjandi.

5. 

   Gættu þess að mistakast í samskiptum. Það er ekki auðvelt að vera rólegur þegar einhver er reiður við þig, en það er mikilvægt að halda rólegum og rólegum samskiptum. Ef þú tekur eftir einhverjum af eftirfarandi einkennum sem læðast að hegðun þinni versna samskiptin og þú þarft að leiðrétta þau:
   • Öskur
   • Hótanir
   • Sverrir
   • Notaðu pirrandi eða ýktar fullyrðingar
   • Spurðu árásargjarnra spurninga
   auglýsing

Aðferð 3 af 5: Samskipti við reiða manneskju

1. 

   Vita hvenær á ekki að tala. Ákveðnar líkamlegar og tilfinningalegar vísbendingar geta verið mikilvægar vísbendingar um þegar samskipti hafa rofnað. Þessum skiltum er lýst með ensku skammstöfunum H.A.L.T., sem tákna svangan (svangan), reiður (reiður), einmana (einmana) og þreyttan (þreyttan). Þessir þættir gera þegar spennandi aðstæður enn bráðari og erfiðari viðureignar. Auðvitað er þessi einstaklingur þegar reiður út í þig, en ef reiði hans kólnar ekki (jafnvel eftir hlé), eða ef aðrir þættir koma við sögu, er best að fresta deilum til þegar líkamlegum og tilfinningalegum þörfum viðkomandi er fullnægt. Í hnotskurn munum við ræða hvern og einn þáttinn til að sjá hvers vegna þeir trufla samskipti og lausn vandamála.
   • Þegar við erum í ríki svangur þá er skynsamlegum og vísvitandi hugsunum kastað út um gluggann. Líkaminn þinn er „að verða eldsneytislaus“ og þú getur sagt eða gert hvað sem er bara til að hlaða hann aftur. Rannsóknir sýna að svangir menn og dýr eru oft kærulausari. Hungur hefur áhrif á færni þína og hegðun við ákvarðanatöku - tvennt sem þú vilt sennilega alls ekki tapa á fundi.
   • Reiður Tilfinning sem fáir læra að tjá á uppbyggilegan hátt. Venjulega er reiði látin í ljós með ávirðingum, ávirðingum, háði og jafnvel líkamlegu ofbeldi. Það sem meira er, fólk reiðist oft þegar það finnur til sárinda, ruglunar, öfundar eða hafnað. Þegar innri tilfinningar eru knúnar áfram af reiði virðist fólk skorta getu til að skoða aðstæður hlutlægt og ekki að reyna að finna lausnir. Best er að setja tíma og tíma með reiða manneskjunni til að láta tilfinningar sínar róast áður en hægt er að eiga samskipti á áhrifaríkan hátt.
   • Einmana er þegar manni finnst aðskilið frá öðrum. Maður án samfélagslegrar tilfinningar á erfitt með að vera hlutlægur þegar hann stendur frammi fyrir öðrum.
   • Tilfinning þreyttur Þó að deilur geti verið skaðlegur þáttur. Slæmur svefn leiðir til slæmt skap, lélegrar vitrænnar virkni og lélegrar frammistöðu. Þreyta hefur einnig áhrif á ákvarðanatökugetu. Þú getur séð lausnina greinilega ef þú færð nægan hvíld, en svefnhöfgi getur haldið áfram að rífast um í óratíma án þess að sjá leið út.

2. 

   Skilja reiði hins aðilans. Þegar einhver öskrar á þig viltu líklega ekki skilja reiði þeirra. Reiði er þó oft viðbrögð við tilfinningum um misskilning eða að vera hunsuð. Hinn skilningurinn eru Reiði þýðir ekki að þeir hegði sér rétt.
   • Prófaðu að segja eitthvað eins og „Ég veit að þú ert reiður.Ég vil skilja hvað er að gerast. Hvað gerir þig svona reiða? “ Þetta sýnir að þú ert að reyna að sjá hlutina frá sjónarhóli hins og það getur hjálpað þeim að líða betur.
   • Reyndu að forðast setningar sem hljóma eins og dómgreind. Spyrðu ekki eins og "Af hverju ertu svona vitlaus?"
   • Spurðu um tiltekna hluti. Spyrðu rólega um tiltekna atburðinn sem hinn aðilinn bregst við. Til dæmis, "Heyrðirðu hvað ég sagði sem kom þér í uppnám?" Þetta getur hvatt hinn aðilann til að róa sig og hugsa um hvers vegna hann er reiður - og þeim finnst hlutirnir bara misskilningur.

3. 

   Forðastu að þegja hinn aðilann. Að segja hinum að halda kjafti eða koma í veg fyrir að þeir tjái tilfinningar gerir ástandið ekki betra. Með því að gera þetta muntu gera þá enn reiðari.
   • Að segja öðrum að þegja felur í sér að þér finnst tilfinningar þeirra ekki vera réttmætar. Mundu að þrátt fyrir að þú skiljir ekki hvernig hinum aðilanum líður, finnst það raunverulegt fyrir þeim. Að afsanna það mun ekki hjálpa til við að draga úr ástandinu.

4. 

   Hlustaðu á aðra aðilann. Vertu virkur hlustandi. Sýndu að þú fylgist með hinum aðilanum með því að ná augnsambandi, kinka kolli og nota orð eins og „uh, uh“ eða „uh, um“.
   • Ekki láta hinn ná þér í undirbúning ef hann talar. Einbeittu þér að því sem þeir segja.
   • Hlustaðu á af hverju hinn aðilinn er reiður. Reyndu að ímynda þér ástandið í gegnum linsurnar þeirra. Ef þú ert í þeirra stöðu, finnst þér það sama og þeir?

5. 

   Skilgreindu aftur hvað hin aðilinn sagði. Ein ástæða þess að streituvaldandi stigmagnast er misskilningur. Þegar hinn aðilinn segir þér af hverju hann er reiður, skilgreindu aftur það sem þú heyrðir.
   • Notaðu setningu sem einbeitir sér að „mér“. Til dæmis, "Ég heyrði þig bara segja að þú værir reiður vegna þess að þetta er þriðji síminn sem þú keyptir af okkur og hann virkar ekki, ekki satt?"
   • Segðu eitthvað eins og "Lítur út eins og þú sért að segja _______" eða "Þú meinar _______?" mun hjálpa þér að tryggja að þú skiljir hina manneskjuna. Þetta getur einnig hjálpað hinum að finna skilning og getur hjálpað til við að létta reiði sína.
   • Ekki bæta salti í fiskisósu eða tjá orð hins aðilans á annan hátt þegar þú skilgreinir aftur. Til dæmis, ef þeir kvarta yfir því að þú sóttir hann seint undanfarna sex daga, ekki segja eitthvað eins og: "Ég heyrði þig segja að þú værir vitlaus að ég er seinn allan tímann." Einbeittu þér frekar að því sem hann sagði í raun: „Ég heyrði þig segja að þú værir reiður vegna þess að ég var seinn síðastliðna sex daga.“

6. 

   Notaðu „ég“ -fókus staðhæfingar til að koma því á framfæri sem þú vilt. Ef hinn aðilinn heldur áfram að öskra eða haga sér sókndjarflega skaltu nota „ég“ yfirlýsingar til að koma fram óskum þínum. Þetta kemur í veg fyrir að orð þín hljómi eins og sök.
   • Til dæmis, þegar hinn aðilinn hrópar á þig, gætirðu sagt eitthvað eins og: „Ég vil hjálpa þér en ég skil ekki hvað þú ert að segja vegna þess að þú ert að tala of hátt. Geturðu endurtekið minna? “

7. 

   Samúð með hinni aðilanum. Reyndu að skoða aðstæður frá sjónarhorni þeirra. Þetta mun hjálpa þér að stjórna þínum eigin tilfinningalegu viðbrögðum. Þar af leiðandi geturðu líka haft góð samskipti við viðkomandi.
   • Að segja hluti eins og „Þetta hljómar pirrandi“ eða „ég skil hvers vegna þú ert í uppnámi“ getur hjálpað til við að kólna. Stundum vill fólk bara sýna gremju sína. Þegar aðrir skilja þá geta þeir verið léttir.
   • Þú gætir líka haldið að hinn aðilinn sé í uppnámi og að hann reyni eftir fremsta megni að tjá tilfinningar sínar. Þannig geturðu aðlagast aðstæðum í þínum huga.
   • Ekki taka vanda hins aðilans létt. Jafnvel þó að það sé lítill hlutur í þínum augum eru þeir greinilega pirraðir.

8. 

   Forðastu að nefna fyrirætlanir þínar. Í staðinn ættirðu að hugsa um afleiðingarnar. Þegar einhver verður reiður út í þig, þá líður honum eins og það hafi verið farið illa með þig á einhvern hátt. Fyrstu viðbrögð þín geta verið að verja þig og segja frá ásetningi þínum. Reyndu til dæmis að segja ekki "Ég ætlaði að fá þér jakkaföt úr þvottahúsinu, heldur vegna þess að ég kom of seint heim úr vinnunni." Þó að fyrirætlanir þínar séu góðar hefur hinn aðilinn ekki áhuga. Þeir eru bara að hugsa um afleiðingar gjörða þinna og það er það sem veldur þeim uppnámi.
   • Í stað þess að lýsa yfir góðum ásetningi skaltu reyna að setja þig í spor hins aðilans og taka eftir því hvernig gjörðir þínar hafa áhrif á þá. Þú ættir að vera með athugasemd eins og: „Ég veit að þú ert að valda þér vandræðum á fundinum á morgun vegna þess að ég gleymdi að fá jakkafötin“.
   • Svo virðist sem þessi hugmynd láti þig líða eins og þú sért ekki trúr trú þinni. Þú getur virkilega fundið fyrir því að þú hafir gert rétt og ert pirraður yfir því að sætta þig við rangt. Ef þetta er raunin, reyndu að ímynda þér að hinn aðilinn sé ekki reiður út í þig heldur á einhvern eða eitthvað annað. Hugsaðu um hvernig hægt væri að leysa ástandið ef þú værir ekki „rangari“.
   auglýsing

Aðferð 4 af 5: Deconstruct Con Angry

1. 

   Meðhöndla aðstæður með opnum huga. Þegar þú hlustar á aðra aðilann skaltu hugsa um hvernig þú gætir höndlað ástandið.
   • Ef þú telur að kvartanir hins aðilans séu gildar skaltu samþykkja þær. Viðurkenndu mistök þín og spurðu hvað þú getur gert til að bæta upp fyrir þau.
   • Ekki koma með afsakanir eða taka varnarstöðu. Þetta gerir aðra manneskjuna oft enn reiðari, vegna þess að þeim finnst eins og þú sért að hafna þörfum þeirra.

2. 

   Fyrirhugaðar lausnir. Hugsaðu skýrt og rólega. Reyndu að koma með lausn sem beinist að því sem hinn aðilinn miðlar þér.
   • Til dæmis, ef hinn aðilinn er reiður vegna þess að barnið þitt kastaði boltanum á glasið sitt, segðu hvað þú ert tilbúinn að gera. Dæmi: „Dóttir mín henti bolta sem braut gluggaglerið hennar. Ég get hringt í einhvern til að gera við og skipta um gleraugu innan tveggja daga. Eða þú getur hringt í einhvern í staðinn og sent mér reikninginn “.

3. 

   Fyrirspurn um aðra valkosti. Ef hinum aðilanum líkar ekki lausnin sem þú leggur til skaltu spyrja þá um lausn sem hún er ánægð með. Til dæmis gætirðu spurt: "Hvað áttu við í þessu tilfelli?"
   • Reyndu að stinga upp á „við“ -fókusaðri lausn til að hvetja til samstarfs. Til dæmis „Allt í lagi, þú ert ósammála tilboði mínu en ég vil samt vita hvort við getum fundið leið út. Hvað getum við gert í þessu? “
   • Ef hinn aðilinn biður um eitthvað sem þér finnst ástæðulaust, ekki hefja bölvunina. Bjóddu frekar upp á aðra tillögu. Dæmi: „Ég heyrði þig segja að þú vilt að ég skipti um gluggagler og greiði teppahreinsun fyrir allt húsið þitt. Ég held að ég skipti um gluggagler og það er sanngjarnt að borga fyrir að þrífa teppið í stofunni þinni. Geturðu séð það svona? “
   • Að reyna að finna hluti sameiginlegt með þér og reiða manninum getur hjálpað til við að beina og finna lausnir á vandamálinu. Til dæmis gætirðu sagt hluti eins og „Ég skil að sanngirni er mikilvæg fyrir þig. Fyrir mig líka ... “Þetta felur í sér að þú vinnur mikið að því að ná sameiginlegu markmiði.

4. 

   Forðastu að nota orðið „en“. „En“ er talin „munnleg afnám“, vegna þess að það neitar algjörlega því sem þú sagðir. Þegar fólk heyrir orðið „en“ hefur fólk tilhneigingu til að hætta að hlusta. Þeir heyrðu bara setninguna "Þú hefur rangt fyrir þér."
   • Til dæmis, ekki segja eitthvað eins og „Ég skil það sem þú ert að segja EN ég þarf að ______“
   • Notaðu í staðinn setningar með "og" eins og "ég skil hvað þú átt við OG mér finnst nauðsynlegt að ______"

5. 

   
   
   Takk fyrir hitt. Ef þú finnur lausn skaltu hylja samtalið með þakkargjörð. Þetta sýnir virðingu þína fyrir hinni manneskjunni og þannig að þeim líði eins og þörfum þeirra hafi verið fullnægt.
   • Til dæmis, ef þú hefur náð samkomulagi við reiðan viðskiptavin, gætirðu sagt: „Takk fyrir að hjálpa okkur að leysa vandamálið.“

6. 

   
   
   Bíddu lengi. Í sumum tilfellum getur reiði hins aðilans ekki farið strax, jafnvel þó þú hafir gert allt sem þú getur til að leysa ástandið. Þetta á sérstaklega við í aðstæðum sem eru mjög særandi, svo sem þegar hinum finnst hann vera svikinn eða notaður á einhvern hátt. Sættu þig við að það geti tekið svolítinn tíma þar til reiðar tilfinningar hins aðilans kólna og ýta ekki við.

7. 

   
   
   Leitaðu þriðja aðila til að starfa sem sáttasemjari ef þörf krefur. Ekki er hægt að leysa öll átök og ekki mun öll reiði kólna, jafnvel þó þú haldir þolinmæði og virðingu. Ef þú hefur prófað aðferðirnar hér að ofan og enn hefur ekki náð neinum framförum gætirðu þurft að fara núna. Þriðji aðili eins og meðferðaraðili, samningamaður eða starfsmannastjóri getur hjálpað til við samningagerð í þessum aðstæðum.

8. 

   Íhugaðu að fá faglega hjálp. Auk þess að semja um þjónustu er annar gagnlegur kostur að hafa meðferðaraðila eða sálfræðing sem hefur verið þjálfaður í lausn átaka eða reiðistjórnun. Sérstaklega þegar reiða manneskjan hefur mikilvægu hlutverki í lífi þínu svo sem maka, foreldri, systkini eða barn. Ef þú og manneskjan deila stöðugt eða ef maður hefur tilhneigingu til að sprengja reiðina auðveldlega af aðeins einni lítilli ástæðu gætirðu þurft fagmann. Þeir hjálpa ekki aðeins til að miðla málum, þeir kenna þér einnig árangursrík samskipti og færni til að leysa vandamál.
   • Meðferðaraðili getur kennt fjölskyldumeðlim eða vini hvernig á að slaka á, hvernig á að sigrast á reiði, aðferðum til að tjá tilfinningar og hvernig á að þekkja neikvæðar hugsanir sem valda reiði.
   auglýsing

Aðferð 5 af 5: Biððu afsökunar á skilvirkan hátt

1. 

   Hugsaðu um hvað þú gerðir til að reiða hinn aðilann. Ef þú gerðir mistök þarftu að leiðrétta ástandið með því að biðjast afsökunar og friðþægja fyrir það.
   • Ekki reyna að réttlæta hegðun þína. Ef þú hefur gert eitthvað rangt við hina aðilann þarftu að þekkja mistök þín.
   • Hugsaðu hvenær betra er að biðjast afsökunar, þegar þú hefur samskipti við þá eða þegar þeir hafa róast.
   • Athugaðu hvort afsökunarbeiðnin var einlæg og þroskandi í stöðunni. Þú ættir ekki að biðjast afsökunar ef þú vilt það ekki, þar sem afsökun í því tilfelli eykur aðeins spennuna.

2. 

   Sýndu samúð og eftirsjá. Þú verður að sýna hinum aðilanum að þú sérð eftir orðum þínum eða athöfnum sem hafa áhrif á hann.
   • Þú ert kannski ekki að reyna að reiða hinn aðilann til reiði eða meiða tilfinningar sínar. Hver sem þú ætlar þér skaltu gera þér grein fyrir því að hegðun þín hefur haft neikvæð áhrif á aðra aðilann.
   • Afsökunarbeiðnin ætti fyrst að snúast um iðrun. Þú getur til dæmis byrjað á því að segja „Því miður. Ég veit að ég reiddi þig. “

3. 

   Taktu ábyrgð á gjörðum þínum. Beiðni þín afsökunar þarf að fylgja ábyrgð til að auka skilvirkni og létta ástandið. Sýndu með öðrum orðum að þú gerir þér grein fyrir því að aðgerðir þínar stuðluðu að eða særðu tilfinningar hins eða létu þær í té.
   • Yfirlýsing um ábyrgð gæti verið „Fyrirgefðu. Ég veit að vegna þess að við vorum seint misstum við af atburðinum.
   • Eða þú getur líka sagt „Fyrirgefðu. Ég veit að þú féll vegna kæruleysis míns. “

4. 

   Bjóddu til bóta. Afsökunarbeiðni er tilgangslaus nema þú leggur til leið til að leiðrétta ástandið eða forðast að láta það gerast síðar.
   • Tillögur til að laga ástandið geta falið í sér tilboð um að hjálpa hinum aðilanum eða leiðir sem þú gerir ekki sömu mistökin aftur.
   • Til dæmis gætirðu sagt „Fyrirgefðu. Ég veit að vegna þess að við vorum seint misstum við af atburðinum. Héðan í frá mun ég stilla vekjaraklukkuna í símanum til að verða tilbúinn klukkutíma á undan. “
   • Eða annað dæmi, „Fyrirgefðu. Ég veit að þú féll vegna kæruleysis míns. Næst þegar þú fylgist betur með því hvar eigur þínar eru staðsettar “.
   auglýsing

Ráð

• Hikaðu aldrei við að bjóða þér að sitja einn í nokkrar mínútur áður en þú glímir við streituvaldandi aðstæður. Þetta mun hjálpa til við að draga úr þrýstingi í aðstæðum og ná stjórn á tilfinningum þínum.
• Reyndu að biðjast afsökunar svo innilega. Menn eru mjög góðir í því að greina skort eða lygar og það er eins og að bæta eldsneyti í eldinn.
• Ekki gleyma: Þú getur ekki stjórnað viðbrögðum annarra. Þú getur aðeins stjórnað eigin hegðun.

Viðvörun

• Vertu á varðbergi gagnvart fólki sem segir hluti eins og „Af hverju gerirðu alltaf gera er ég pirruð? “ Þetta er merki um að þeir séu ekki að axla ábyrgð á gjörðunum þeirra.
• Ef þér finnst þú vera í hættu skaltu hringja í hjálp eða reyna að yfirgefa ástandið.
• Þú skalt ekki nota hart mál eða hegðun fyrir þína hönd.