Efni.

• Skref

Þannig að þú hefur fengið vinnu (kannski þinn allra fyrsta) í búð og þú ert beðinn um að vinna við afgreiðslukassann. Líklegast muntu fá grunnþjálfun, en hvernig verður þú að atvinnu gjaldkera sem getur fljótt tekist á við biðraðir og glatt gesti? Hér eru nokkrar ábendingar um hvernig þú getur unnið starf þitt betur!

Skref

1. 1 Brostu og vertu ágætur! Ef dagurinn þinn gengur ekki vel, þá skildu allar áhyggjur þínar eftir heima og vertu kurteis meðan á vaktinni stendur, jafnvel með ömurlegustu viðskiptavinum. Þú þarft ekki að vera uppáþrengjandi en viðskiptavinir þínir munu líklegast verða ánægðir ef þú þjónar þeim hægar en með miklu viðmóti en mjög fljótlegri en dónalegri þjónustu. Ef þú getur ekki verið hamingjusamur í augnablikinu, þá að minnsta kosti láta sem þú.
2. 2 Lærðu grunnatriðin við að vinna við afgreiðslukassann. Hvort sem það er gömul handvirk hreyfing eða nútíma afgreiðslukassi, þú þarft að vita hvernig allar grunnaðgerðir eru framkvæmdar, sem verða endurteknar að minnsta kosti þriðju eða fjórða viðskiptavinur. Ef kassinn er með hnappa fyrir hraðval, svo sem 5, 10, 20, lærðu þá hvernig á að nota þá. Fyrstu dagana skaltu fara yfir grundvallarreglurnar ef þú hefur tíma til vara og biðja reyndari gjaldkera að athuga hvort þú gerir allt rétt.
3. 3 Lærðu hvernig á að framkvæma peningaviðskipti sem gerast nógu oft, en ekki á hverjum degi. Til dæmis, ef þú selur gjafabréf um það bil einu sinni í viku, er samt betra að læra hvernig á að gera það. Það er einnig mikilvægt að vita hvað á að gera ef þú hefur gert mistök, eða ef það er vandamál - hvað á að gera ef þú gafst ranga breytingu, en hefur þegar lokað gjaldkera, ef einhver vill skila peningunum eða ef bíllinn er frosinn? Ef þetta var ekki útskýrt fyrir þér meðan á þjálfuninni stóð skaltu biðja yfirmann þinn eða reyndari gjaldkera að útskýra allt fyrir þér.
4. 4 Finndu út hvern þú getur haft samband við í óskiljanlegum aðstæðum. Í upphafi muntu ekki geta munað öll smáatriði þjálfunarinnar, sérstaklega þau tilfelli sem þú hefur aldrei rekist á meðan á vinnu stendur, en þú þarft að vita hvar þessar upplýsingar er að finna ef þú lendir í þessu vandamáli. Það væri gott að að minnsta kosti fletta í gegnum handbókina fyrir notkun kassa til að vita í grófum dráttum hvar upplýsingarnar eru staðsettar.
5. 5 Fylgstu með því hvernig viðskiptavinur þinn mun borga. Einhver borgar með reiðufé og þeir þurfa breytingar og einhver borgar fyrir kaup með bankakorti og þeir þurfa að slá inn kóðann sinn og bíða eftir að aðgerðin fer fram.Á þessum tíma geta þeir gert aðra nauðsynlega hluti, til dæmis að setja innkaup í pakka.
6. 6 Þekki úrval verslunarinnar vel til að gefa ráð og hrós. Jafnvel þótt þú sért einfaldur gjaldkeri og þú vinnur ekki á sölusvæðinu, þá ertu áfram starfsmaður verslunarinnar og getur haft samband við þig með spurningar. Ef þú veist að tiltekin kaup eru mjög arðbær, láttu viðskiptavininn vita að þessi vara er mjög góð eða að þér finnst að þetta sé besti kosturinn frá fyrirhuguðu og að viðskiptavinurinn hafi valið rétt. Vertu heiðarlegur og ekki ofleika það, smá hrós mun auka verðmæti við kaupin og viðskiptavinurinn verður ánægður með kaupin.
7. 7 Telja breytingu þína. Þegar biðröðin er stutt geturðu talið breytinguna fyrir framan viðskiptavininn í stað þess að afhenda honum peningana. Þetta dregur úr líkum á villum og útborgun þín er í lagi.
8. 8 Hringdu í hjálp. Ef þú getur, samkvæmt reglunum, hringt eftir hjálp þegar mjög löng biðröð er í biðröð, hringdu þá eftir hjálp og ekki reyna að gera allt í flýti sjálfur.