Efni.

• Skref
• Ráð

Rannsóknir eru mikilvægur hluti af markaðsrannsóknum og hjálpar til við að mæla þróun og smekk viðskiptavina á tilteknum markaði. Margvísleg stærð, hönnun og tilgangur, markaðskannanir eru afar mikilvæg gagnaheimild, sem hjálpa fyrirtækjum eða stofnunum að ákvarða vörur eða þjónustu sem henta fyrir markmarkað þeirra og hvernig stuðla að þeim. Skrefin hér að neðan veita þér grunnatriði markaðsrannsóknar auk nokkurra ráð til að hámarka árangurinn.

Skref

Hluti 1 af 3: Þekkja réttan markað

1. 

   Skýrðu markmið markaðsrannsókna. Áður en þú gerir áætlun þarftu að hafa skýran skilning á því hver endanlegt markmið þitt er. Hvað viltu læra? Viltu reyna að meta viðurkenningu nýrrar vöru? Þú gætir líka íhugað virkni eða náð markhóps þíns sem markmið þitt. Hvað sem það er, vertu viss um að það sé mjög skýrt í huga þínum.
   • Við skulum til dæmis segja að þú hafir fyrirtæki sem útvegar og lagfærir tölvubúnað.Markmið markaðskönnunarinnar gæti verið að ákvarða hversu margir nemendur við háskóla á svæðinu vita um fyrirtækið og hversu líklegt þeir ná til þín vegna kaupa á vöru eða notkun tölvuviðgerðaþjónustu. mikið.

2. 

   
   
   Skilgreina og skilgreina eðli, umfang og stærð markaðarins. Áður en þú byrjar að rannsaka tiltekinn markað þarftu að skilja hann. Veldu lýðfræðilegar og landfræðilegar breytur, auðkenndu viðskiptavini eftir vörutegund og fattaðu fjölda þeirra sem eru til staðar á markaðnum.
   • Þrengdu niður í stuttan lista yfir gögn sem óskað er, svo sem neysluvenjur eða meðaltekjur.
   • Ofangreind atburðarás og viðskipti við tölvuviðgerðir verður tiltölulega einföld. Þú verður bara að einbeita þér að háskólanemum. Hins vegar gætirðu líka viljað miða við hátekjufólk eða fleiri námsmenn sem hafa áhuga á tækni sem eru líklegri til að kaupa.

3. 

   
   
   Ákveðið hvaða þætti þú vilt kanna á þeim markaði. Það fer algjörlega eftir markaðsmarkmiðum þínum og þau eru ótrúlega fjölbreytt. Ef þú ætlar að setja á markað nýja vöru, vilt þú líklega vita hversu mikið viðurkennt eða óskað hún er á tilteknum markaði. Eða, þú gætir viljað læra um ákveðnar markaðsvenjur, svo sem hvenær, hvar og hversu mikið þú eyðir. Vertu viss um að þú hafir skýra hugmynd um það sem þú vilt læra.
   • Á sama tíma þarftu einnig að skýra tegund upplýsinga sem óskað er eftir. Þú getur notað eigindlegar spurningar til að safna upplýsingum sem eru ekki beint mælanlegar, svo sem hvort viðskiptavinur hafi tillögur til að bæta vöruna eða þjónustuna. Eða, þú getur líka spurt magnspurningu til að fá stafrænar eða tölulegar upplýsingar, svo sem að biðja viðskiptavini um að gefa afköst vöru á kvarðanum 1 til 10.
   • Þú gætir líka viljað ákvarða nákvæmlega hvað laðar viðskiptavini að kaupa vöruna þína. Í þessu tilfelli, ekki gleyma að spyrja mjög sérstakra spurninga til nýlegra kaupenda (undanfarinn mánuð) um kaupreynslu þeirra og uppsprettu upplýsinga til að hjálpa þeim að finna vöruna. Þaðan skaltu stuðla að betur metnum þáttum og bæta öll vandamál sem eru veik eða skortir.
   • Ef þú heldur áfram með dæmið hér að ofan gætirðu einbeitt þér að því að skila gömlum viðskiptavinum eða möguleikanum á að nýr viðskiptavinur velji fyrirtæki þitt umfram samkeppni.

4. 

   
   
   Ákveðið hvenær og hvar hægt er að ná til viðskiptavina. Þú getur framkvæmt rannsókn í verslunarmiðstöðinni eða á götunni, í gegnum síma, á netinu eða með pósti. Niðurstöður geta verið ósamræmdar, allt eftir tíma dags og árstíma. Vinsamlegast veldu þá aðferð og tímasetningu sem best hentar rannsókn þinni.
   • Hugleiddu viðskiptavini þegar þeir nálgast. Það getur verið fyrirfram skilgreint lýðfræðilegt mark eða einfaldlega hópur viðskiptavina sem hafa notað vöru eða þjónustu.
   • Ekki gleyma hver markhópur þinn er, sérstaklega ef þú ert að nota netkannanir. Í mörgum tilfellum gætirðu ekki náð markhópnum þínum á netinu, sérstaklega ef áhorfendur eru eldri.
   • Til dæmis getur tölvuviðgerðarfyrirtæki ákveðið að taka viðtöl við nemendur augliti til auglitis á aðalskólasvæðinu eða taka viðtal á netinu um vefsíðu sem er oft heimsótt.

5. 

   Ákveðið hvers konar könnun þú notar. Skipta má könnuninni í tvo almenna hópa: spurningalista og viðtöl. Eini munurinn liggur í því hver skráir viðbrögð svarenda: í spurningalistahópnum skrifa svarendur sín eigin svör en í viðtalinu mun viðmælandinn endurskrifa svörin. það sem þeir segja. Það eru líka ýmsir aðrir möguleikar, svo sem hvernig eigi að standa að rannsókn, á netinu eða í eigin persónu. Rannsóknir geta einnig verið gerðar í hópum eða hver fyrir sig.
   • Hægt er að hafa samband við spurningalistann og spurningalistann persónulega, með pósti eða á netinu. Viðtöl er hægt að taka með augliti til auglitis eða símaviðtölum.
   • Spurningalistar eru áhrifaríkt markaðskönnun með lokuðum spurningum. Hins vegar takmarka þeir getu svarandans til að tjá hugsanir sínar og prentun getur verið dýr.
   • Viðtöl gera viðmælandanum kleift að byggja upp fleiri spurningar til að kanna dýpri og skýrari hugsanir svarenda. Hins vegar tekur þetta form lengri tíma.
   • Hóprannsókn með spurningalistum getur verið árangursrík leið vegna þess að svarendur geta unnið saman og veitt fróðlegri endurgjöf.

6. 

   Íhugaðu að nota rannsóknarvettvang á netinu. Þau eru hagkvæm við skipulagningu rannsókna sem og skipulagningu niðurstaðna. Þú verður bara að skoða á netinu og bera saman nokkra fundna palla, ákvarða hvaða pallur er með réttu verkfærunum. Gakktu úr skugga um að þetta séu virtur vettvangur. Þú ættir einnig að íhuga hvort markaður þinn sé nógu tölvufær til rannsóknar á netinu.
   • Einn þekktasti og virtasti vettvangurinn er SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo og PollDaddy.
   auglýsing

Hluti 2 af 3: Safna sem bestum árangri

1. 

   Veldu sýnishornastærð. Til að fá áreiðanlegar niðurstöður ætti stærð úrtaksins að vera tölfræðilega marktæk. Þú gætir viljað búa til undirprótótýpur, svo sem „karl“, „18-24 ára“ o.s.frv. til að draga úr hættu á að niðurstöðurnar séu hlutdrægar gagnvart ákveðnum hópum fólks.
   • Stærðarkröfur fyrir sýni fara eftir nákvæmni sem óskað er eftir. Því stærra sem sýnið er, því meiri áreiðanleiki. Til dæmis gaf könnunin með 10 þátttakendum mjög mikla jaðarvillu (um 32 prósent), sem þýðir að þessi gögn voru í grundvallaratriðum óáreiðanleg. Hins vegar mun 500 stærðarsýni gefa þér fullnægjandi skekkjumörk - 5 prósent.
   • Ef mögulegt er skaltu láta þátttakendur birta lýðfræðilegar upplýsingar sjálfir. Það geta verið almennar eða sérstakar upplýsingar, allt eftir óskum þínum. Ekki gleyma að hanna þessar spurningar efst í spurningalistanum / viðtalinu.
     • Vertu þó vakandi fyrir því að margir hafa tilhneigingu til að hverfa frá rannsókninni og biðja um persónulegar upplýsingar.
   • Sem eigandi tölvuframleiðslu- og viðgerðarfyrirtækisins í dæminu hér að ofan, viltu taka viðtöl við tölfræðilega marktækan fjölda nemenda, kannski eftir efni, aldri eða kyni.

2. 

   Búðu til lista yfir spurningar sem veita svör sem veita nauðsynleg gögn fyrir markaðsrannsóknir þínar. Spurningin ætti að vera sértæk og til marks, alveg skýr og sem fæst orð.
   • Ef markmið þitt er að fá raunverulegt hugarfar viðskiptavinarins, leggðu áherslu á að byggja opnar spurningar sem viðskiptavinurinn getur svarað með eigin huga í stað krossaspurninga eða staðsetningar. bekk.
   • Hins vegar, ef þú vilt tölulegar niðurstöður skaltu ganga úr skugga um að svörin geri það, á einn eða annan hátt. Til dæmis gætirðu látið þátttakendur gefa vöru eða þjónustu einkunn á kvarðanum 1 til 10.

3. 

   Finndu leið til að magngreina svörin sem bárust. Ef þú gerir rannsóknir á áhugamálum gætirðu viljað að svarendur meti tilfinninguna með tölum eða leitarorðum. Ef þú spyrð um peninga, notaðu gildissvið. Ef svörin eru lýsandi skaltu ákveða hvernig á að flokka þau að lokinni könnun.
   • Til dæmis fyrir tölvufyrirtæki gætirðu beðið námsmenn að meta á bilinu 1 til 10 líkur sínar á heimsókn í búðina eða þá tegund aukabúnaðar sem þeir vilja helst, eftir því hvaða upplýsingar þú þarft.

4. 

   Greindu breytur sem geta haft áhrif á niðurstöðurnar sem fengust. Þetta felur oft í sér persónuleika þess efnis sem líklegast er til að svara könnun. Til að fá óhlutdrægan árangur þarftu að finna leiðir til að draga úr áhrifum þeirra á árangurinn.
   • Sem dæmi, sem eigandi tölvufyrirtækis, geturðu gert það með skimun áhorfenda. Ef þú heldur að verkfræðinemar séu aðalhópur viðskiptavina, þá skaltu bara samþykkja niðurstöður þeirra, þó líklega sé auðveldara fyrir nemendur í sögu eða erlendum tungumálum að taka þátt í rannsókninni.

5. 

   Biddu einhvern annan um að fara yfir spurningalistann. Ekki prófa rannsóknir, hvort sem það er með vinum eða samstarfsmönnum, til að ganga úr skugga um að spurningarnar séu raunverulega líklegar, svörin sem berast eru ekki erfið í magni og auðvelt að gera rannsóknir. Sérstaklega, biðjið prófþega að ganga úr skugga um:
   • Spurningalistinn er ekki of langur og flókinn.
   • Rannsóknin gerir ekki tilfinningalegar forsendur um markaði
   • Spurningin var lögð fram eins beint og mögulegt var.
   auglýsing

Hluti 3 af 3: Framkvæmd rannsóknar

1. 

   Skipuleggðu tíma og stað til að rannsaka. Gakktu úr skugga um að þú hafir valið þann rétta og vertu viss um að fá stærðina af stærðinni. Að auki getur rannsókn einnig farið fram á netinu. Gakktu úr skugga um að þú birtir þá þar sem markumferð þín er mest, eða hafðu sent þeim á hagkvæmustu netföngin.
   • Fyrir netkönnunina verður þetta hversu lengi spurningalistinn er opinn (hversu lengi ætti svarandi að ljúka spurningunni).
   • Til dæmis er markaður fyrir verkfræðinga-tölvufyrirtæki oft upptekinn allan daginn í vélarrúminu. Þess vegna er nauðsynlegt að skipuleggja rannsókn fyrir eða eftir þennan tíma.

2. 

   Ef þú notar spurningalistann skaltu athuga listann aftur. Endurlesið vandlega nokkrum sinnum og látið einhvern annan gera það sama. Mundu að rannsóknin ætti að taka ekki lengri tíma en fimm mínútur og spurningin ætti að vera virkilega einföld.

3. 

   Haga rannsókn, hámarka stærð sýnis og nákvæmni svörunar. Mundu að þú gætir þurft að gera það oftar en einu sinni eða á mismunandi stöðum til að fá fullan árangur. Vertu bara viss um að rannsókninni sé haldið alveg eins milli mismunandi tíma og staða. Ef ekki, geta niðurstöðurnar verið misvísandi.
   • Sem dæmi, sem tölvufyrirtæki geturðu valið nokkrar mismunandi könnunarstaðsetningar og dagsetningar til að passa betur við námsáætlun þína.

4. 

   Greindu niðurstöðurnar. Taktu upp og flokkaðu svör eftir fjölda, meðaltali og greindu mismunandi val (mjög hátt eða lágt). Lestu í gegnum og greindu opnu svörin til að fá yfirlit yfir hvernig þátttakendur brugðust við og hverjar hugsanir þeirra voru. Þaðan skaltu búa til skýrslu sem dregur saman það sem þú finnur, jafnvel þó að það sé eingöngu til einkanota þíns.
   • Farðu í gegnum þetta allt, finndu sannarlega framúrskarandi viðbrögð frá viðskiptavinum. Allt sem er eftirminnilegt, skapandi eða jákvætt má bókamerkja og endurnýta í auglýsingaherferð fyrirtækis.
   auglýsing

Ráð

• Í meginatriðum skortir markaðskannanir sveigjanleika og þær ættu að vera gerðar stöðugt með öllum þátttakendum til að fá staðlaðar niðurstöður. Þetta þýðir að þú getur ekki stillt fókus rannsóknarinnar meðan á öllu ferlinu stendur, jafnvel þó að þú gerir þér grein fyrir að margra afar mikilvægra þátta hefur verið saknað. Þetta eru bæði styrkleikar og veikleikar markaðsrannsókna og það ætti að hafa í huga þegar könnunaráætlun er gerð.
• Það er alltaf betra að gera sérstaka rannsókn en að reyna að faðma margt. Því minni faðmlag, því gagnlegra og nákvæmari eru gögnin sem safnað er.
• Gefðu nákvæmar niðurstöður. Trúleg niðurstaða úr litlu úrtaki er miklu betri en að „byggja“ bara vegna þess að það vill auka stærð sýnisins.